Аналог http://youdo.ru/, не?
Структура трафика по регионам не менялась?
Бывает так, что трафик сохраняется, а региональная структура смещается от столичной к региональной, в результате трафик тот же, просмотров много, а покупок нет.
- есть крупный интернет-магазин детских товаров
- посещаемость ~ 9000 чел в мес
Вам не кажется, что эти 2 пункта противоречат друг другу?
У вас было 90 заказов, а стало 45, на такой выборке вообще ничего не значащее падение. Где-то конкуренты встали повыше и всё. Работайте над посещаемостью.
К сожалению они существуют. Часто заказываю еду домой из разных мест, протестировать доставку, посмотреть как работает сервис.
В 10% случаев приезжают непонятно в каком состоянии, особенно в вечернее время грешит этим доставка пиццы и роллов. Приезжала обдолбанная девочка, пьяные еле стоящие на ногах пенсионеры и накуренные гости столицы. И, кстати говоря, у некоторых компаний это не просто исключение, а правило. Есть одна столичная пиццерия, готовят отменно, но половина курьеров упоротые.
Но касается это именно пеших курьеров. Те, кто доставляет заказы на авто на порядок лучше. Посмотрите как возят заказы Утконос, Комус или например курьеры im-logistics и axiomus. Я сам заказывал в магазинах, которые обслуживают последние 2 курьерки и был всегда доволен.
Даже 110 руб за заказ, если посчитать все налоги, в последнюю колонку особо не умещаются. Наличкой, по-видимому, торгуют.
Вообще слышал цифру 100-120 + 30 рублей на бензин и телефон.
У топовых курьерок по 20-40 заказов в день на курьера, что-то мне подсказывает, что этот "недочай" не меньше 1000 рублей в день приносит.
От axiomus несколько раз приезжал курьер на новенькой honda cr-v кстати =).
Машину в большинстве случаев клиент как раз таки не видит. Но для меня, например, есть несколько основных факторов благосклонности к курьеру:
- не опоздал
- опаздывал, но позвонил и предупредил
- позвонил перед выездом
- не прокурен
- обращается не на ты и "слышь"
- вежлив и приветлив
- у него нашлась сдача на мою сумму
В этом случае со сдачи дам чаевые, а если начинают юлить типа "ой, сдачи нет и т.п." сразу тащу копилку и полиэтиленовый пакет.
ИМХО, зависит не от состоятельности клиента, а от внешнего вида/настроения курьера. Я могу и 200 рублей чаевых дать, а могу рассчитать рубль в рубль отсыпав мелочи, если приехало какое-нибудь вонючее хамло.---------- Добавлено 07.03.2014 в 17:53 ----------
Не всё так однозначно. Не платят порой не из за жадности, а потому что забывают/нет времени и т.п. Меня сотовые и интернет операторы уже задолбали слать письма о долгах, а я всё забываю или не успеваю заехать оплатить. Так же и тут.
Я торгую аналогичной продукцией, те же марки и БАДы, поэтому наценку вашу примерно знаю.
