IP Шаред у него > на ипе "вредоносный код" > полезно ли другим клиентам, находящимся на этом ипе, если ип или подсеть попадет в блэклисты?
Я уже написал что у нас рейд системы стоят, которые могут гарантировать 100% сохранность пользовательских данных. По поводу дневных-недельных-месяцчных бэкапов уже сказал, что техники в ближайшее время решат вопрос. Просто не сталкивались с тем, что клиенту нужны его старые данные, поэтому и накладочка. Думаю пофиксятся.
Наверное, многие не поняли, что за сайты у ТСа были: 3-4 фида от Rivaclick, т.е. о неделях и месяцах потраченной работы, там речи не может идти. Собственно как и месяцах на разработку и восстановление сайтов.
Я не пытаюсь показать, что мы белые и пушистые. Ошибки найдены и меры принимаются, но и не надо нас делать крайними в данной ситуации.
критика правильная с точки зрения бэкапов. И это уже поставлено в todo на реализацию.
Но почему-то все ставят себя на место добросовестного клиента, который пострадал, но в данном споре 2 участника и с точки зрения моей, как хостера, своим халатным отношением и вирусами на сайте бывший клиент причинил вред нашей компании. Если бы у нас была практика удаления аккаунтов без объяснения причин, в этот топик бы набежали 100тни обиженных клиентов, но пока видим только одного ТСа.
Несомненно, этот топик принесет большой вред нашей репутации, но с другой стороны он полезен, чтобы находить слабые места и решать вопросы.
В плане бэкапом, скажу спасибо тем пользователям, которые затронули вопрос. Я техникам своим скинул эти вопросы решить. Но тут опять же встает вопрос, что находящиеся на наших серверах данные 100% сохранны за счет зеркалирования (вариант "у хостера сгорел винт и данные потерялись" у нас не сработает). Вопрос касается только внесенных пользователем изменений. Вот этот вопрос мы и решим ;)
noable добавил 23.03.2009 в 17:56
Есть разница между рейд1 и бэкапами на "на логических разделах". В первом случае данные теряются, если умирают 2 винта одновренно. С такой же вероятностью умрут основной и бэкапный сервер, если они находятся в одних и тех же стойках.
Если заменить рейд контроллер таким же, все подымается.
ФБР к соседям приходили. И мы видели, что они делают. И этого хватило. Только дураки учатся на своих ошибках.
Я не собираюсь в этом топике искать правды, ТС предложил вынести спор в паблик, т.к. не получилось найти решение в аське. Он обрисовал свою точку зрения, я обрисовал свою. Причем в отличииот ТС, я привел доказательства нелегала на его доменах. Я попытался встать на его место, получил "засунь себе 3х месяцов хостинга в жопу урод". Какой манере общения меня тут учить? Когда человек тебя уродом называет и посылает.
Мне нравится, как тут встают на защиту "вебмастера", но при этом встает вопрос чистоплотности его действий. Был факт распространения вирусов, а он был, судя по принтскрину. Были "объяснения" клиента, что аккаунт был взломан и пробелма устранена, но на момент принятия решения проблемы с аккаунтом были (на вирусы ругался до 22:53 вчерашнего времени). Вопрос уместности удаления вместо суспенда.
noable добавил 23.03.2009 в 17:23
Было принято решение, возможно возникла ошибка. Возможно, потому сайты пользователя с вредоносным кодом удалены. Но я еще раз повторюсь, что на момент принятия решения по адресам сайтов клиента находились вирусы.
MyOST, потому что ваш хостинг не знает, что такое приход ФБР.
Alexbyи MyOST, вам просто поговорить не о чем, или вы сочувствуете ТСу и его распиздяйству? Если вам хочется поговорить, стучимся в аську, я вам показываю и наши нетворки, серверы и даже, ASы и договора с провайдерами. Если этого мало, могу пригласить в офис или сделать тур по датацентру.
noable добавил 23.03.2009 в 17:03
Я еще раз повторю, что ТС был забанен и удален за вирусы на его сайте (см. принтскрин выше). Суспендить аккаунт или удалять, я лично принимал решение. И тут вопрос уже в том, по какую сторону находишься.
Со стороны ТСа я поступил некрасиво, но со стороны сотен других клиентов, я поступил правильно.
Бэкапы пользователь может делать себе в админке (внес изменение, сохранил). На самих же серверах стоят рейды, что может говорить о том, что ни байт данных пользователя не потеряется.
Я не собираюсь выяснять, кто УГ а кто нет.
ТС общался не с суппортом хостинга, а со мной лично, как его владельцем, я не знаю, почему я у него отмечен как SG-Managed2
небольшое отступление: я всегда предупреждал, что наши виртуалы 100% чистые и что их можно использовать только под белые проекты, но не смотря на это регулярно появляются орлы, которые пытаются выложить экзешники и прочую херню. Чем это заканчивается? Если успеваем отработать - баном, не успеваем - проблемами. Все отлично знают мое личное отношение к хакерам, адваре и прочим "невебмастерским" методам зарабатывания.
Конкретно вчера мы получили алерт, что на виртуал сервере находятся домены, распространяющие вирусы. От кого получили, это не важно, будем считать это коммерческой тайной.
Я естественно первым делом полез смотреть, что лежит на этих сайтах. 3 первых сайта с этого аккаунта ругнулись мне на вирус и были заблокированы антивирусом
Вот нашел в хистори антивируса пример домена ТС.
Сайт заблокирован, сообщение про вирус, я в охуе, что у меня такое держат. Проверил еще 2 домена, те же яйца. Я закрываю аккаунт. Главный вопрос: "почему я удалил а не просто засуспендил до выяснения"?
Если бы это была единичная попытка хостить гавно, я бы скорее всего так и сделал, но я каждую неделю сталкиваюсь с тем, что кто-то пытается хостить гавно. И тут зря написали, что "неотработан у ребят протокол решения таких ситуаций", как раз наоборот. Вряд ли кто-либо будет засуспенден по левой абузе, но и ставить мой биз раком за 7 баксов я тоже никому не позволю, но кроме ТСа на этом сервере находится еще 100 клиентов, и если в один момент придут ребята из ФБР и забирут винты с сервера, кому я буду объяснять, что мы белые и пушистые,а вот ФБР пидарасы.
Сегодня начал разбираться с ТС, он оказывается знал, что его сайты были взломаны и на них находился вирус, но почему-то мы о том, что кого-то взломали и разместили вредоносный код узнали только постфактум.
Я не отрицаю нашей вины, что аккаунт был удален по ошибке, но "лес рубят, щепки летят", а конкретно в момент принятия решения антивирусы ругались на его сайт. Как следствие это могло привести к проблемам других клиентов.
96mb? Это впс что ли?
