Здравствуйте, на ЧП что-то обязательно будет
Здравствуйте. У вас тех.поддержка любит поспать ночью, поэтому и ищу другие варианты.
Тех поддержка никогда не спит, все запросы обрабатываются в соответствии с приоритетами и уровнем администрирования, спят только менеджеры из отдела продаж. Можете написать мне в ЛС или здесь номер тикета, на основании которого вы сделали такие интересные выводы? )
Здравствуйте, мы предлагаем VPS в Эстонии
https://cp.inferno.name/cart.php?gid=53
Оплата QIWI доступна в автоматическом режиме, мы вернули ее буквально несколько дней назад, кроме этого мы всегда можем принять ваш платеж вручную, для этого достаточно создать тикет и наши менеджеры подготовят для вас реквизиты + можно оплатить картой, как написал @mark2011
это отлично, если будет возможность, сообщите пожалуйста сюда о старте работы через систему AdvCash , спасибо!
Здравствуйте, подключили AdvCash )
Здравствуйте,
1. Заминка была не с дисками, а с тем, какого объема диск вам требовалось установить, в услуге был указан 750GB HDD (стандартная опция) и таких дисков действительно на этой площадке нет, поэтому установили 1TB HDD, диск был установлен в 16:24 GMT+2 инженером в датацентре, после чего мы загрузили сервер в rescue и запустили побайтовое клонирование данных на новый диск.
2. Как правильно отметил коллега, эта рекомендация дается на странице заказа услуги, эта рекомендация была всегда, если вы не понимали в чем ее суть, всегда можно уточнить у наших менеджеров в чате, ведь они работают практически круглосуточно.
3. Как я вижу, работы все еще идут, так как клонирование занимает время, особенно если у вас большое кол-во мелких файлов и еще хуже, когда на диске есть битые, не читаемые секторы. Мне очень жаль, что вам все еще приходится ждать, но нашей вины в этом нет, надеюсь, вы это понимаете.
Кроме этого я хочу в очередной раз заметить для вас и остальных: форум не является каналом связи с руководством/тех. поддержкой etc. Я захожу на форум не чаще 1 раза в сутки. В каждом письме указаны прямые контакты руководителя, в том числе Telegram, пожалуйста, используйте эти каналы связи, если вам требуется оперативный ответ о проблеме, если вам хочется оставить жалобу или внести предложение по улучшению сервиса. Я практически всегда на связи.
Хостингом пользуюсь с 2013 года, все было отлично, цены, крутая поддержка, всем всегда рекомендовал.
НО на текущий момент вынужден написать сюда, так как в тикете похоже включился режим "игнор". Больше 24 часов сервер VDS вместе со всеми сайтами недоступен. Утром обнаружил проблему и создал тикет.
В 09:31 сказали "Диск частично не читаем, мы заменим диск и попробуем скопировать информацию."
...Сижу жду пока скопируют информацию...
В 16:31 поинтересовался сколько осталось ждать, на что получил следующий ответ: "Само клонирование займет 3-4 часа. На данный момент возникла только заминка со свободными дисками."
После этого на мои вопросы в тикете никто не отвечает. Еще раз, все сайты лежат больше 24 часов. И более 12 часов с момента сообщения "попробуем скопировать информацию" понадобилось на то, чтобы прийти к тому что имеем: у Inferno нет свободных дисков. Сервер лежит, никому дела нет, если бы не спросил, и не узнал бы что ничего не копируется и свободных дисков нет. Что делать дальше не представляю, поддержка молчит и не отвечает на вопросы.
Если тут есть представители Inferno, прошу откликнуться.Тикет 564502
Здравствуйте, то, что возникла заминка с диском не означает отсутствие дисков, это ваша личная интерпретация,а продолжительный даунтайм и восстановительные работы, на которые мы тратим усилия - последствия вашего нежелания установить два диска и настроить RAID, как мы того рекомендуем при заказе услуги. Мы все еще пытаемся склонировать ваши данные на новый диск, пожалуйста, дождитесь окончания работ. Это требует времени.
Здравствуйте, есть какие-либо новости по данному вопросу?
Здравствуйте, модуль интеграции написали, но AdvCash пока не одобрил подключение, ожидаем
судя по моим сайтам - ушли топовые спецы, а оставшиеся набирают опыт
Андрей - будьте так любезны ответьте в тикет
Все топовые специалисты у нас как работали, так и продолжают работать. Команда наших администраторов постоянно растет и расширяется, а набор опыта - это постоянный процесс развития. На ваш запрос ответил.
Мы уведомим рассылкой для активных клиентов, а также в нашем Telegram канале https://t.me/ishosting, не уверен, что этот анонс появится на форумах
