Svetlana_D, Credit rating... ;-) см. футер сайта.
Павел Гаврилин, я не знаю, что такое смс от яндекс.метрики, но мне кажется, что это из моей оперы...
Тем, кто читал мои сообщения выше в ветке:
Сотрудники fastvps и Павел Гаврилин лично ведут себя адекватно и очень профессионально. Их главное оружие — это выдержка и спокойствие.
Я не могу сказать, что мои тикеты были в полной мере разрешены, но в определенном смысле "страдания" вебмастера были облегчены.
В результате моих личных приключений я съехал с виртуалки обратно на железку в немецкий ДЦ, а также попросил downgrade виртуалки до минимально возможного на ML-тарифе. Не могу сказать, что мне эта виртуалка нужна, но раз уж я за предыдущий месяц развернул основную и резервную системы, то решил пока их в таком виде оставить. Дальше посмотрю.
Больше слов на сегодня говорить пока что излишне. Ребята работают, развиваются, они живые, активные, от бизнеса еще не устали.
Anton Semenov, у них есть опция замены дисков на гарантированно новые, стоит денег. Про такую опцию я узнал не сразу, а когда узнал, то был рад, что узнал. В моем понимании, надо делать наоборот: предлагать всем по-умолчанию опцию новых дисков за деньги или старых, но бесплатно.
Вообще меня немного вводит в ступор политика апгрейдов железа. Вот стоит железный сервер. Надо в него памяти доткнуть. Добавить в этот же сервер памяти стоит сколько-то сотен (что-то около полутора) евро + 40 евро ежемесячно (цифры по памяти).
Можно купить сервер из новой линейки с таким же или большим количеством памяти, переехать, заплатить 200 евро за все, включая переезд силами сотрудников ДЦ + оставить себе тот же айпишник и ежемесячно платить столько же, сколько и раньше.
shastox, вся Ваша проблема по сути упирается в русский суппорт, потому что все остальное зависит от умения менеджмента брать дешевые кредиты на железо, либо от наличия собственных оборотных средств. Я тут посоветовать ничего не могу, т.к. свободно разговариваю на английском, поэтому мой выбор немного шире, чем Ваш.
А я и ушел. С виртуалки на железку и в другой ДЦ. Съем свой депозит на фаствпсе, подумаю, куда идти дальше.
Вообще, надо понимать, что значит "не находил подобных". Какие такие качества у fastvps'а уникальны? Подобных валом. Выбор просто огромен. Просто кого-то не устраивает, что нет поддержки на русском языке, кого-то не устраивает, что директору на форуме нельзя в личку написать, кому-то не нравится, что сервера далеко от границ СНГ и т.д. вот и выходит, что вроде как нет альтернатив среди тех, о ком можно еще найти хорошие отзывы.
Не совсем так. Я видел новые тарифы до этого, но понимал, что нет времени на переезд, хотя уже несколько месяцев ощущал необходимость в большем количестве памяти.
В системе предложили переезд силами сотрудников fastvps, т.е. это решало проблему недостатка времени. Тарифы я все равно на сайте смотрел.
И да, вам нужна новая версия сайта. Половину заходов во время принятия решения о переходе на другой тариф, я сделал с мобильного, а там полная версия сайта, которая выглядит на мобильном так, как будто все исписано мелким шрифтом. Просто возьмите айфон 4 или 5, загрузите страницу и найдите там слово VPS. Вы поймете, о чем я.
Сейчас люди не читают, а сканируют взглядом страницу. До 50% заходов — мобильные пользователи, они вообще только картинки смотрят.
Ну можем от теории к практике повернуться. Давайте на вашем сайте с 4-5К хостов по какой-то серьезной бизнес-тематике в день дропнем 2% всех пакетов, а по всем остальным запросам внесем задержку на ответы от 30 до 30000мс. И посмотрим на ваши показатели, трафик, выдачу, продажи и т.д.
Иногда лучше жевать, чем говорить. Весь буржуинет бегает как вжаренный и скорость сайтов оптимизирует, а вы советуете хостеру не слушать троллей. Ну пусть не слушают, разбегутся все клиенты. Делов-то.
Pavel.Odintsov, я захожу в раздел Тарифы -> Выделенные сервера.
Я привык, что на fastvps меня не обманывают, поэтому в разделе с выделенными серверами не ищу глазами слово VPS, а смотрю на цены.
У вас в панели bill2fast.com Пункт меню "Сделать заказ" показывает две опции VPS, выделенные серверы. Оказывается, внутри вашей же панели кто-то сделал правильно и по-честному. Выделенные к выделенным, а виртуалки к виртулкам. Почему? потому что это логично.
Мне легко признаться в том, что я был невнимателен при заказе и выборе тарифного плана, но вам будет очень сложно признаться, что сознательно вводите своих клиентов в заблуждение.
Павел Гаврилин, Pavel.Odintsov, вам в первую очередь надо перестать вводить в заблуждение пользователей путем размещения тарифов на VPS внутри раздела http://fastvps.ru/dedicated/
Это самая главная претензия на самом деле, потому что я до момента получения доступа к серверу был в уверенности, что это выделенный сервер, а не виртуалка. Я бы в жизни не купил бы VPS и в жизни бы не узнал, что у вас есть ДЦ в Эстонии и до него дикие дропы на сети.
Если мне нужен будет VPS, я куплю железные сервера и сам разверну openVZ, это не rocket science...
Аномалии сегодня были. Много ругался матом.
Поверьте (это не Павлу, а всем остальным), никто ничего не мониторит. fastvps не ведет статистику падений своих апстримов, не размещает тикеты у своих провайдеров во время падений сети, имеет дикие и ощутимые потери на своих пограничных устройствах, проблемы выше сетевых администраторов не эскалируются, сами сетевые администраторы работают, как в большой компании:
Шаг №1. Проблемы не существует
Шаг №2. Вынуждены признать, что проблема существует, но клиенту заявляют, что все под контролем
Шаг №3. Вынуждены признать, что проблема существует, но клиенту говорят, что она несущественная
Шаг №4. Вынуждены провести тесты, т.к. проактивно ничего не тестируется и не мониторится. Историю посмотреть негде.
Шаг №5. Вынуждены признать, что проблема есть, но решения нет.
Как и во многих компаниях сетевые администраторы работают с 9 по 18, а на ночь и выходные остается смена, которая не имеет доступа к устройствам, а если и имеет, то ограниченный и до приезда сетевых администраторов на работу никаких действий не принимает. Когда сетевой администратор спит дома — это хорошо, если сеть работает хорошо, и плохо, если сеть работает плохо.
Технический директор этой компании "в отпуске", а если не в отпуске, то думает, что комбинация из РЕТНа, Линкстелекома и двух эстонских провайдеров — лучшая комбинация из всех возможных. Хотя в Эстонии можно собрать комбинацию из Level-3, прямой телии, а не её розчничной дочки, AMS-IX, DE-CIX, MSK-IX.
Павел Гаврилин, у нас с вами уже месяц тикет открыт по связности вашего ДЦ в Эстонии. Не хотел вытаскивать это на общее обсуждение, но что-то меня сегодня "накрыло".
Ветка называется "Благодарности", но благодарностей, наверное, от меня уже не будет.
Неблагодарность №1:
Тарифы ML-SSD размещены в разделе Выделенные сервера. Хотя это VPS. Я не с первого раза прочитал, что это VPS, потому что наивный Yukko думал, что заходя в раздел с выделенными серверами в жизни VPS не получит. Выколите глаз тому маркетологу, который таким образом выполнил приказ придумать способ перевести большинство ресурсов с Хецнера в Эстонию.
Неблагодарность №2:
У Вашего ДЦ в Эстонии, а это ВСЕ VPS'ы, очень плохая связность. Тикет по потерям TCP пакетов был открыт 25/03/2015 12:32. Проблема до сих пор не решена. Теряются пакеты, исходящие от серверов в сторону клиентов. Дропаются ssh-соединения, mysql-репликация, растет скорость загрузки веб-страниц, есть потери UDP.
Это доказанные тестированиями факты. Мы провели порядка 10-ка тестов из разных точек. В том числе выполняли рекомендации и просьбы ваших сетевых инженеров.
На некоторых Ваших транзитных узлах потери до 90% при тестах MTR'ом, даже если сказать, что транзитные провайдеры инжинирят icmp, то были проведены тесты по TCP и UDP, есть мои личные наблюдения, есть ответные действия с вашей стороны, вызванные проблему хотя бы как-то сделать менее "заметной", хотя у меня уже месяц в поддержке творится адЪ, люди жалуются на качество сервиса и отказываются от услуг, которыми пользовались с 2013 года. Мои сервисы потеряли часть своих самых лояльных клиентов. Последнее письмо пришло от русскоязычного пользователя, который ненормативно послал нас всех на йуг.
Т.к. это форум SEO-шников, то я вам, сеошники, сразу всем пишу:
fastvps, а конкретно размещение в их эстонском ДЦ ВЛИЯЕТ на ваши позиции в Гугле и посещаемость с этой ПС в ХУДШУЮ сторону.
Минимум 20% потеря поискового трафика за месяц за счет роста скорости загрузки страниц сайта. Падение продаж и конверсий произошли сразу после переезда с Hetzner'а на тариф ML-SSD-64. Падение качества услуг уже существующим клиентам составило 25%.
Пока вы бьетсь над своими SERP'ами, вы даже не догадываетесь, что с теми же позициями можете зарабатывать на 20% больше, просто переехав на чуть более дорогой сервер в другой компании.
Павел Гаврилин, мы Вам для траблшутинга VPS'ку в Украине купили. Вы с нее тестировали что-нибудь? Какие результаты получили? Вы вообще в курсе, что даже между двумя ДЦ, которые Вы используете, даже на "хороших" (линкстелеком + РЕТН) маршрутах все равно дропаются пакеты? Я вижу у себя это в логах, а вы людям рассказываете, что у вас все мониторится в зоне вашей ответственности. А по факту нет качественной связности даже между вашими двумя зонами ответственности.
Неблагодарность №3:
Тикет открытый по вопросу невозможности использования лицензируемого ПО так и остался неразрешенным. Нельзя, нет никакой возможности на fastvps использовать ПО, которое для лицензирования привязывается к мак-адресу сетевой карты.
Меня мало тронул ответ, что у вас какая-то очень хитрая инсталляция openVZ, которая не позволяет внутри виртуалки иметь eth0 с мак-адресом. С точки зрения пользователя, это минус, а не плюс.
На текущий момент мои рекомендации:
1. Прочь с fastvps, если у вас VPS!
2. НЕТ тарифам ML-SSD до момента закрытия проблем по связности и переноса этих тарифов в соответствующий раздел тарифов
3. НЕТ всем тарифам на виртуальные серверы, если у вас есть лицензируемое ПО, а это в том числе могут быть лицензируемые скрипты.
