Да ничего там толком не написано в рассылке. Может кому и написали подобно, мне - нет. Вот только здесь Вы ответили что остаётесь в Германии. Задал вопрос в тикете чтобы уточнить по поводу переезда или восстановления в LeaseWeb, так как действительно была фраза
- опять тукнули в эту рассылку, ничего по существу не ответив. Был доступ на FTP с бэкапами пару часов назад, когда он начал работать, начал качать, не успел, опять недоступен. Выключили чтобы пока не качали и не грузили канал? Ждём конечно, ули нам остаётся делать... Тикеты не создаём чтобы не грузить вас.
Сегодня Вам не могли сообщить подобную информацию в принципе, если это не так просьба уточнить номер запроса.
Как уже сообщено ранее, мы планомерно запускаем все услуги, о какой нагрузке идет речь опять же не ясно, в данном случае это лишь административная работа для предотвращения различных казусов после этих проблем.
За отсутствием подробностей и на основе всех предыдущих новостей, смею высказать свою аналитику по поводу текущей обстановки. Повторюсь, я не являюсь сотрудником рустелекома, высказываю лишь свои предположения на основе исходных данных за отсутствием реальных фактов.
Вероятно, доступ к данным со стороны Leaseweb предоставлен для своего клиента, и в настоящий момент происходит выкачивание информации с немецкой стойки на российскую, откуда уже на новых IP адресах будет выдаваться доступ потерпевшим в порядке личной симпатии: сначала будут обрабатываться заявки тех, кто обратился о переносе услуг на российские машины, потом те, кто молча ждал и находился в неведении, потом получившим возвраты оплаченных услуг будут предоставляться коридоры для скачивания своих данных, и в последнюю очередь клиенты, кому больше всего надо.
О господи)))
Цитирую ответы которые получают клиенты:
Здравствуйте,
Благодарим за ожидание, Ваш сервер вновь доступен для использования.
Уточните, пожалуйста, чем мы можем Вам помочь?
Мы искренне надеемся на продолжение нашего плодотворного сотрудничества и готовы предоставить любую помощь, компенсации и обсудить любые моменты.
Еще раз приносим извинения за возможные неудобства.
Спасибо.
======
Какая площадка в РФ? Какие резервные копии? Какая стойка.. Вы точно рассылку прочитали или лишь теоретизируйте? Мы занимаемся возобновлением предоставления услуг как и прежде - в Германии, на данный момент обрабатываются вопросы связанные с выделенными серверами, далее будет следующий тип услуг и так далее, ну почитайте рассылку, аналитик епрст))
С таким подходом далеко пойдетеСпециально процитировал чтобы это тут осталось...34€ это дешевая услуга???Ну-ну...
За выделенный сервер с подключением к 1 гбит порту, 30 тб трафика, не в Hetzner, серверным оборудованием и круглосуточной поддержкой? Абсолютно верно - дешево (еще мягко сказано).
Сейчас общался с вами через службу поддержки(номер тикета: 165430), мой ОПЛАЧЕНЫЙ прошлым летом сервер до 20 МАРТА вы вручную обнулили и ложно утверждаете что эта услуга не оплачена! Довел всё доказательства и скриншоты! От вас ответ: "Для нас приоритет - клиенты которые продолжают работать с нами. " - окей, ваше право, но зачем вы вручную обнулили мой сервак, оплаченный до 20 МАРТА? Так сложно дать мой ЗАКОННЫЙ доступ к серверу на два оставшихся дня?
Вместо компенсации за простой серваков с 8 марта по 17 - вы наоборот забираете то, что принадлежит по закону, зачем?
Искренне надеюсь на ваше положительное решение в моём вопросе.
Павел, вот очередной пример того что когда Вам помогают - все хорошо, но наоборот же пытаются всячески выкручиваться любители всего и подешевле (можно мне лицензию на время и отключить), Вам произвели возврат средств? - Да, произвели. Вам кто-то и что то сегодня менял? - Нет не менял, Вы в своих же сообщениях цитируете информацию от другого числа (для получения возврата средств), Вам сообщили что не помогут? - Нет, Вам сообщили о том что Ваш запрос будет рассмотрен в порядке общей очереди и все условия Вам будут сообщены.
Если Вы думаете что на нашу политику это как-то повлияет - нет, мы прекрасно понимаем что мы делаем и как будем решать спорные вопросы.
Абсолютно верно, все клиенты которые отказались от услуг и получили возврат средств (учитывая что в суммах возврата вся разница учтена) - обращайтесь в поддержку, мы сообщим информацию об условиях восстановления подобных услуг, читайте внимательно рассылку - там обо всем написано.
Что интересно, опять больше всего криков от тех кто всегда искали услуги за копейки и подешевле))
В поддержку.
А потом читать рассылку и обращаться в поддержку в случае каких-либо вопросов.
Собственно как и сообщалось вчера, мы запускаем все процессы, детали всем клиентам отправлены по электронной почте и вскоре будут доступны на нашем сайте в новостях.
От вас не было никакой информации пару последних дней. Держать в неведении своих клиентов в такой ситуации мягко говоря не правильно. Полная видимость того что вы положили на всех болт и просто ждёте финального "нет" от них. Достаточно было раз в день написать - мы работает, и детали этого если они уместны. В такой ситуации информационной пустоты хочешь не хочешь предпримешь даже практически безнадёжные попытки спасти свои ценные данные. Надеюсь теперь Вы поняли, почему это было сделано и это лишит Вас иронии по отношению к моему поступку. Я сразу написал что особо не надеялся на результат.
" просто вместо громких возгласов - мы работали " - да не ждал от вас никто громких возгласов. Просто текущей информации, регулярно, кратенько и всё.
Ждём рассылку. Спасибо за работу.
Ежедневно мы обрабатываем запросы по массе различных вопросов, если Вас что-то так интересовало - всегда можно зайти в биллинг и написать в поддержку, либо по электронной почте, к слову среднее время ответа вернулось практически в разумные рамки как и прежде, естественно, на выходных полагаю будет не быстро, но...
Мы ни на кого как Вы выразились не забили, хотя конечно над моментами с оповещением нам стоит задуматься.
Вы знаете количество писем которые были написаны вот так же без смысла?) Вы правда считаете что сторонняя компания будет раскрывать какие-либо данные третьим лицам в нарушении пачки локальных законов?)
Как уже неоднократно подмечалось ранее, несмотря на тучу говна и так далее - мы как работали с 2003 года, так и продолжаем работать, просто вместо громких возгласов - мы работали, дальнейшую информацию все клиенты получать уже завтра в виде электронной рассылки и продолжением работы.
Неужели удалось отбить данные у немцев!?
Немного терпения и чтения рассылки ;)
P.S.
Если Вас не затруднит поменяйте, пожалуйста, логин на данном форуме, благодарю.
