У меня похожая проблема только нужно стереть аккаунт которому 6 лет, т.к. в имени почты присутствуют имя и часть фамилии, не переправляй им фото с развернутым паспортом + свое, они не имеют право запрашивать личные данные, Яндекс не является государственным органом, где нужно предъявлять удостоверения личности, это просто человеческий фактор сотрудников превышающих свои полномочия, почти все сервисы Яндекса подчиняются теперь законам ЕС, Яндекс.Почта вобще отсутсвует в списке. Тут пора у ребят уже лицензию отзывать за такое ведение дел, ставят набор придуманных ими правил превыше конституции гос-ва в котором ведут деятельность. Ведь при заведении аккаунта тебя не просят смотреть в веб-камеру с развернутым паспортом, а теперь неожиданно - ТЫ НЕ МОЖЕШЬ УДАЛИТЬ (не имеешь права) - несколько байт предоставленной когда то информации. Судить их надо. Я уже копаю в данном направлении, но пока никто не берется за подобный иск.
