Здравствуйте, уточните, пожалуйста, по какому номеру телефона Вы обращались? Если помните, сообщите, пожалуйста, имя менеджера с которым Вы общались?
Приношу свои искренние извинения, если Вы не смогли до нас дозвониться
Номер технической поддержки +7(499)372 29 50, часы работы с 10.00 до 18.00.
Напишите, пожалуйста, как с Вами связаться, чтобы уладить это недопонимание?
Относительно единичности случаев, у нас сейчас около 500 клиентов, такие ситуации возникают в 1%. Что ничуть нас не оправдывает, конечно. Мы сейчас растим штат службы поддержки и после январских праздников линия будет расширена до 5 входящих звонков единовременно.
Мы тщательно следим за работой наших специалистов, в случае большого объема входящих звонков, обязательно перезваниваем.
В случае, если Вы помните когда и по какому телефону Вы звонили, буду благодарна, если сообщите, я выясню почему Вам не перезвонили сразу.
Еще раз извините.
