Что бы вернуть свои деньги, за непредоставленную услугу, ТСу пришлось разводить километровую дискуссию и пережить нервотрепку в две недели, это говорит не о том, кто такой ТС, а что такое ua-hosting.
hosting_manager, мне очень приятно ваше внимание к моей персоне :) и я буду стараться чтобы наша взаимная любовь не ослабевала :)
А для тех, у кого возникнут претензии к хостеру, подобные тех что были у ТСа, я написала новую заметочку, как будет время, пообщаюсь с адвокатами и более подробно распишу план действий :)
Целую в десны :)
doden1988, да зачем разводить всю эту болтологию на 30 страниц. С обсуждаемым персонажем все давным давно понятно, поэтому вам стоит ударить по всем фронтам, а горбатого даже могила не исправит
1. Создать диспут на paypal
2. Написать жалобу в Leaseweb (как они вообще до сих пор терпят этого горе реселлера, который только портит их репутацию и подставляет и налевонаправо)
3. Обратитесь к адвокату, пусть составит заявление в полицию Нидерландов на лизвеб, так как данные действия Сикорского никак иначе не назвать как мошеннические и за то может поплатиться лизвеб... конечно и другие реселлеры тоже пострадат, но будет урок всем... на сколько я помню, подобные расчеты и подобные махинации противоречат законодательству ЕС... может лизвеб после этого научится выбирать себе реселлеров
Пожалуй, лучший способ- найти знакомого прогера или по отзывам знакомых. Так все молодцы, а вот реальный результат должен быть определенным.
Здрастьте,
Прошу прощение за длительное молчание, по совету ТС проходила обследование у психологов и психиаторов на предмет своего психического здоровья, сказали что жить буду, долго и счастливо :)
Смотрю ТС совсем в показаниях запутался, даже смешно... можно подумать, что большинство написавших в эту тему страдают когнетивным расстройством... :) Сразу вспоминается выражение "Если пятый муж бьет по роже, то дело не в муже, а в роже" (с)...
Чтобы не засорять больше данную ветку, так как количество противоречивых заявлений данного хостера зашкаливает, все не состыковки слов/действий, я буду выкладывать на отдельный ресурс. У кого есть замечания и претензии к данному хостеру, пишите в личку, всеобщими усилиями создадим независимый ресурс разоблачений, в котором будут собраны факты, которые помогут каждому человеку сделать собственную оценку... после сбора всей информации, поделюсь ссылкой в ветке данного хостера.
hosting_manager, я что-то не поняла, вы что, теперь официальный прессекретарь Полиции Нидерландов? :D
ну а как же... старый "друг" лучше новых двух :D
Не совсем понятно, почему бортанули Интерпол(вроде как их тема, так в википедии пишут) :)
И ведь найдутся люди которые поверят во весь этот бред :D
Тема "СБУ" на форуме присутствует, чаще чем нужно :)
Нехитрый поиск в инете выводит к теме в делеком 2008г:
Двое "не последних людей", оба хостеры кстати. Меряются в дружбе и партнерстве(официальном разумеется) с СБУ:
/ru/forum/comment/3832548
а потом /ru/forum/894004
шумно было и по теме беспредела с "NIC.UA". Может на Украине каждый хостер должен быть "официальным партнером" СБУ, в обязательном порядке?
И вы рассуждаете как-то странно о "не последних людях", находясь в стране, в который половина правительства(бывшего и нынешнего), кстати это очень даже первые люди, сидело/сидит или в бегах?
Поймите уже, однажды попав в поле зрения СБУ, вы остаетесь там навсегда! Тревожный чемоданчик входит в соцпакет ваших сотрудников? :D
как это понимать? заврались?
Ваша зарубежная компания тут не причем, так как она не имеет отношения к вашим сотрудникам, которые своими действиями обеспечивают работоспособность сайтов запрещенной тематики (порно) на территории Украины! И к ним законы Украины очень применимы! Сам факт использования этой компании(без адреса), лишь доказывает обдуманость и спланированость противозаконных действий.
может быть он, а может быть его "старые друзья/официальные партнеры" ...
hosting_manager, из ваших слов следует, что leaseweb слил ваши данные в нидерландскую полицию, которая слила данные в СБУ, где вы, судя по вашим постам на хабрахабре, висите на доске почета?
Опа! Какой поворот!
То есть вы признаетесь что сливали информацию о своих клиентах?---------- Добавлено 04.04.2016 в 00:34 ----------На сайте у вас киевский телефон, который кстати сказать, не изменился со времен СПЛ Сикорский и Кикоть, и сбу знает кто вы и что вы (кто собственно эти "Всякие голубые" из Белиза?), но вы открыто признаете, что хостите порнуху. Осуществляете действия по поддержанию доступности контента. По законам Украины вы распространители порнографических материалов (ст.301 УК Украины). Понимаете ли вы, что подставляете свой коллектив и клиентов?
Хочу рассмотреть некоторые интересные, но НЕ клиенториетированные моменты регламента, а так же расхождения слов hosting_manager, или просто Сережи :) с реальностью, регламентом, а если коротко, то примеры недобросовенной рекламы, нечестного маркетинга и бесчестного отношения к клиентам:
Так-так-так, вы везде говорите про беслатный максимальный SLA для свои клиентов, но судя по вашим же заявлениям,
предоставляете только Gold SLA, так как ответ клиенту может предоставляться в течение часа
Смотрим какие условия должны быть по Platinum SLA:
Плохо наладили, раз максималный временной период ожидания ответа в 2 раза больше, чем по заявленному вами SLA...
Идем дальше и обратимся к вашему регламенту:
Возьмем за основу "1 рабочего дня — 8 часов"
А 8 часов это между BRONZE и BASIC, ну а если еще раз внимательно прочитать регламент ua-hosting, то если клиент выявит проблему к концу рабочего дня, либо после него, то ждать замену комплектующих ему придется до 24х часов, что приравнивается BASIC SLA, который ДЦ дает бесплатно всем.
что нам говорит Service Level Agreements Leaseweb:
Но как видно из поста тут, идти на встречу клиенту и помогать ему ускорить решение проблемы, хостер не настроен никак, так что время решение проблемы затягивается до бесконечености, если клиент не заплатит за поддержку. Очень удобно...
Читаем регламент дальше:
Я получаю сервер, логинюсь на нем и вижу что, ОС установлена криво, диски сбоят, но все, всю ответственность хостер с себя снял как только я вошла на сервер, так что если я хочу чтоб они все устранили, они прекрываясь пунктом 4.3. своего регламента, будут требовать от меня деньги за администрирование... То что они предоставили мне услугу ненадлежащего качества, это их уже не волнует :)
Т.е. если криворукий админ, либо просто невыспавшийся, либо с бодуна, накосячит и убъет все нафиг на сервере, хостер не несет никакой ответственности.... Если по каким-то причинам, сервисы клиентов не работают, ну потому что, например хостер отключил сервер по собственной ошибке, либо зная что с железом что-то не так, но сидел молча и смотрел как клиент теряет деньги, хоcтер не несет ответственности НИКАКОЙ, НИКОГДА и НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ!
Гм.... у меня как-то сотовая связь на телефоне не работала в течение почти суток, по вине оператора, так мне бесплатно месяц безлимита дали :)
Ну тут комментировать не нужно ничего особенно, кроме того, что, то что на баланс попало, то навсегда пропало... т.е. даже отказавшись от услуг, хостер может отказать вам вернуть остаток на балансе, прикрывших этим пунктом... и получается вот так:
X-Oleg, НЕ законно! Тем более если вы оформили отказ согласно их же регламента, до 20 числа текущего месяца... тем более в правила у хостера ничего подобного нет...
По почему тогда вы не указыаете что установка сервисов стоит денег? А вообще, если смотреть на регламенты того же Leaseweb, то уже при максимальной реселлерской программе, они не взимают плату за установку сервисов :) За что же Вы удерживаете денежки клиентов?
Это говорит о том, что ваша репутация стоит примерно:
ну а после хостер может прикрыться своим же регламентом:
Очень удобно, клиент приходит, согласовывает с поддержкой «размещение мягко говоря был незаконного ресурса»©, берет VPS, платит на несколько месяцев вперед, очень быстро его отключают по пункту 5.1.11. раздела, а деньги не возврсщают по п.3.12.
Кстати, вы тут недавно не вернули клиенту деньги в сумме $18,42, прикрывшись п. 5.1.12
Вы уж меня простите, но на каком основании? Вы по пункту 5.1.11 можете заблокировать клиенту сервер, разоврать сотрудничество, но зажать деньги — это уже незаконно!
Смотрим дальше:
Позвольте поинтересоваться, на основании каких таких регламетов, вы не позволяете клиентам пользоваться оплаченными ими сервисами? Где это написано в регламенте??? Клиент соглашается с регламентом, оплачивая услугу. Но в вашем регламенте нет такого основания. По которому вы отключили услуги клиентам выше!!!! НЕТ!!!
ЭТО НЕЗАКОННО!!!
Ни слова что вы имеете хоть малейшее право отключать оплаченную услугу, когда трафик еще НЕ превышен! Да и когда превышен, тоже не имеете права :)
а вот это НЕ регламент
Это нарешение всех мыслимых и немыслеммых законов!!!
Кстати, касательно Вашего же регламента, если судить по клиенту LenkaAOE, которая с Вами уже 7 лет, но серверы которой вы незаконно отключили, получается заказывая услуги, подписывалась под договором в далеком 2009 году с
У которых были и ардеса и способы обратиться в суд и подать жалобу...
Вы спрашивали своих старых клиентов, согласны ли они работать только с безадресной компанией «Всяких голубых», ведь в начале 2015 года вы сменили сайт и вместе со старым сайтомм ушли и СПД Сикорским С. В. и СПД Кикоть Д. С. из именуемых в дальнейшем Исполнителем.
В общем и целом, ваша деятельность похожа на "Не украдешь, не проживешь"©, разве не так?
а где изучали "юридический язык"?
Я например знаю , что правила и требования, а так же оферты, нарушающие мои зконные права в судах признаются не законными. Деятельность, осуществляемая с нарушением законов, является противозаконной. Есть организации защищающие права потребителей, в том числе и международные.
Судя по тенденции, скоро такой человек найдется, но попрошу все же ЭТОГО человека, не поленитесь, пожалуйста, найдите друзей по несчастью и сделайте коллективный иск :)
А вот это спорный вопрос :) так как ни для кого не секрет, кто стоит за всем этим, какое у них гражданство и на сколько красиво нарушаются законы, и каких стран, а если учесть что компания держится на 1-2 людях, то тут уже может сложится и иная картина :)
Позвольте поитересоваться, а по каким основаниям отказывали в остальных случаях, неоднократно описанных тут?
На фоне всего прочитанного тут, вторая часть вот этого предложения...
...кажется фантастикой, ведь согласно вашему регламенту... в общем думаю и так все понятно...
Вот читала-читала и вот же несостыковка у меня получается, ведь на сайте ДЦ четко написано:
а вы заведомо предлагаете и продаете клиенту серверы под то, что на данных серверах запрещено???!!!
Дальше встречаю ваш же комментарий и мне все становится понятно...
Вы требуете от клиентов соблюдать ваши регламенты, но сами регламенты нарушать не гнушаетесь :)
И вас даже не останавливает то,
Мало того что вы рискуете своим статусом, вы получить санкции на серверы своих же клиентов, они вам за это спасибо не скажут :)
hosting_manager:Мы являемся официальным партнером компании LeaseWeb NL
Ой простите, в списке партнеров вас не нашла, так что правильнее будет писать Reseller Partner, или просто реселлер, как и другие реселлеры этого датацентра, которые пишут на этом же форуме, но не cтрадают манией величия.
Чем кумушек считать трудиться, Не лучше ль на себя, кума, оборотиться?©
Фу-фу-фу, 7 лет вы зарабатывали на клиенте, определенно не мало...
...чтобы за 200 долларов подставить?
Вместо того чтобы отключать серверы и прикрываться мифической цифрой $75/TB, лучше бы предложили своему прибыльному клиенту способы решения проблемы, тем более что о возможном овертрафе стало известно за несколько дней до окончания месяца, т.е. было время что-то придумать.
Из личного опыта, мне доводилось уходить в овертраф у лизвеба, так всегда находились возможности апгрейда, стоимость 1TB не превышала 10 баксов, уже точно не помню сколько... а так как вы видете статистику расхода трафика, в которой, кстати сказать есть Expected In/Out, и вы можете спрогнозировать на сколько клиент выйдет из тарифа и на основе этих данных провести апгрейды либо предложить клиенту варианты решения, а не тупо рубить сервер!
На каком основании вы бы это делали, позвольте поинтересоваться? :) Это по меньше мере незаконно, а куда клиентом жалобы на вас писать? ANY BLUE LTD, Белиз с адресом «На деревню к дедушке»© ?
