Постараюсь очень кратко описать суть. К нам в поддержку обратился пользователь с вопросом о подтверждении указанного им email. На все вопросы сотрудниками неоднократно были даны корректные, полные и достаточно быстрые ответы (среднее время ответов составило не более 30 минут даже с учетом ночного времени).
Пользователю было разъяснено про требования по подтверждению email в международных доменах и даны подробные инструкции как по повторной отправке ссылки для подтверждения email, так и по смене ошибочно указанного email.
Т.к. на уточняющие вопросы ответов мы до сих пор от пользователя не получили, можем лишь предположить, что пользователь указал ошибочный email в контактных данных.
Далее, ответим по основным пунктам:
На всякий случай, уточню, что не физического адреса для обычной почты, а email. Как уже неоднократно ответили ранее, в соответствии с правилами ICANN, действующими для всех регистраторов в международных зонах, регистранту домена необходимо подтвердить email, который он указывает в контактных данных. На это отводится 2 недели. Как верно было подмечено выше, сравнивать с RU/РФ не стоит - там другие правила, и там такого требования нет.Регистрируя домены в какой-либо зоне, регистрант принимает правила регистрации в этой доменной зоне.Проще говоря, администратору домена при его регистрации нужно указать действующий email, который он сможет подтвердить.Если вы удалили письмо от nic.ru - не беда, вам сообщили как выслать его повторно.Если вы указали фиктивный email - это тоже не беда, его можно сменить, обратившись в поддержку регистратора, о чем пользователю также сообщили в поддержке.
Даже в базе знаний, ссылка на которую была дана в самом первом ответе написано прямо обратное. И уж тем более никто в тикетах такого писать не мог.
На все вопросы всеми нашими сотрудниками, которые отвечали в тикете, были даны абсолютно верные ответы. Также неоднократно высылались подробные инструкции (не говоря уже о том, что и в базе знаний все написано, ссылка на соответствующую статью также давалась ни раз).
Подтвердить указанный вами email может только его владелец. Подтверждение email выполняется администратором домена по ссылке в отправленным регистратором (nic.ru) письме, а не как-либо иначе, или где-либо еще. Таковы правила ICANN, общие для всех регистраторов.
P.S. hitboss, крайнее сообщение в тикете, где Ирэна в очередной раз попыталась вам помочь, и написала для вас подробный алгоритм действий, было отправлено вам еще 6 апреля. Мы видим, что вы до сих пор его не прочитали (в тикете вы тоже указали неверный email для уведомлений?). Пожалуйста, ознакомьтесь с ним.
У меня подгорело оттого, что мне надо было решать вопрос с кем-то, о ком я узнал после совершения сделки.
Правильно было бы предупредить до того, как заказ на домен был размещен, я мог потерять email для связи, он даже у вас был не подтвержден, мне пришлось его восстанавливать, и неправильно было а) говорить что-то постфактум, что я внезапно! должен подтверждать почту кому-то третьему. По факту, некоему контрагенту, одному из посредников в цепи. Ваши партнерские взаимоотношения клиента не должны волновать.б) отправлять меня в ник
Саппорту было срать на юзера, никто даже не спросил - а указанный в качестве контактного email-то вообще рабочий?
И выбесило меня и то, как ваш "сотрудник" задал уточняющий вопрос, после того, как я вернулся от ник.ру. Человек включил режим непонятки, и после этого разговор пошел не так. И то, что выскочил ник.ру внезапно. Если бы я хотел регистрировать домен через ник.ру, я бы зарегистрировал через них, мне лишние перекупы не нужны.
Предупреждайте, пожалуйста заранее обо всех требованиях всех участников сделки. А если уж так вышло, что вы не предупредили, то решайте пожалуйста вопрос с клиентом сами, а не отправляйте его в пешее к вашим "партнерам". Сделайте интерфейс переподтверждения почты сами у себя. И так же инртерфейс для смены почты, если вдруг так криво вышло, что почта потеряна. Это прям реально больно и обидно было.
Теперь я почту уже подтвердил, домен доступен.
Знаете, что самое смешное? На ник.ру у меня несколько доменов, для которых в качестве контактного email был указан ящик, который мне и надо было подтвердить. И ни один из доменов не вел на заглушку. Только тот, что был зарегистрировать через регхаус.
Просто у вас есть несколько аккаунтов XXX/NIC-D в Ру-Центре (вы может не подозреваете об этом, но это так). Для того, чтобы узнать логин и пароль от аккаунта в Ру-Центре, где размещается зарегистрированный домен .store, вы можете воспользоваться восстановлением логина и пароля, введя имя домена здесь https://www.nic.ru/auth/recovery/ .
возможно что да
А зачем слова нужны?
мнемоника, к примеру
там много разных вариантов
Не левые - это .com .net .org?
Ну там же все слова уже заняты.
Проверьте через Whois, где зарегистрирован ваш домен. Если в Ру-Центре, а вы не знаете логин и пароль от личного кабинета на nic.ru, в котором находится данный домен, то получить эти данные можно тут: https://www.nic.ru/auth/recovery/.
Затем уже в личном кабинете нажимаете на ссылку для отправки письма для подтверждения адреса электронной почты.
Нет, не в руцентре. Регхаус - партнер руцентра. В руцентре в личном кабинете у меня нет этого домена, зато он есть в ЛК Регхауса.
Претензии к регхаусу.
Пронумеровал ваши вопросы/комментарии, отвечу по порядку:
1..6: домен регистрировал у Регхаус, ник.ру там рядом не стоял, регхаус-партнер ника, и о том, что прям жестко потребуется подтверждение почтового адреса, я не знал. До этого через регхаус регистрировал домены, все было хорошо.
7: я писал в ник, потому что туда меня отправил альтернативно одаренный саппорт из регхауса.
8. При чем, деньги я перечислил им, и домен висит в их панели управления.
9..11 я им отправил скриншот и свой вопрос. Вопрос был придельно понятен. В нем я написал через кого зарегистрировал домен и что мне нужно.
12. Мне это подавалось как правило ник.ру, не иканн.
13. Да, потому что я хочу решать вопросы с теми, с кем у меня заключены договорные отношения, а не с левыми дядями, субподрядчиками, партнерами и прочими чуваками.
14. С фига ли вдруг? Все факты я изложил в топике, я же не утверждаю, например, что саппорты регхауса - тупые олени, а их боссы - дураки, нанявшие тупых оленей в саппорт. Нет.
Я привел только факты, и советую быть осторожнее с людьми, которые охотно принимают деньги, но неохотно решают возникающие проблемы (вернее, никак не решают).
отнюдь.
Двойной ВПН, при котором второй ВПН находится в другой юрисдикции, может решить проблему
На первом вы отмечаетесь как владелец ВПН-а (палитесь)
Если первый ВПН находится на территории РФ, то ваш коннект до второго ВПН-а будет виден, но куда вы отправились со второго ВПНа, знает только ваш хостер и его интернет провайдер
Почти никто не обратит внимания на доменную зону
Плюс, некоторые браузеры заменяют URL на заголовок сайта
Да и сейчас столько доменных зон, что юзеры уже привыкли что русские сайты - это не только .ru
А большинство юзеров имеют крайне поверхностное понимание доменных зон и до сих пор вбивают URLы в поисковой строке яндекса.
если эта информация заведомо ложная, а не просто негативная.
ТС, если так заботит имидж компании, найдите способ ответить авторам отзва по существу, в виде комментария к их отзыву.
