Куда делись покупатели?

Конечно побольше нужно разных сайтов, штук 300 напилить под каждое изделие и тогда стопудово попрет. Особенно с флешмобом))))))))))).

У меня друган торгует мебелью второй десяток лет. Одним и тем же ассортиментом в городе, в котором новых домов не строилось столько же по времени, сколько он работает в этом бизнесе. Парадокс, но бывает.

Из всего, что он делал:

садился на велик, объезжал все деревни вокруг с листовками

сделал сайт (раньше продажи шли только через офлайн)

договорился с дизайнерским агентством и за откат они им приводят клиентосов

в вк намутил кучу местных друзей, вначале постил всякую херню, потом про мебель. каким-то образом посчитал, что акк раскрутился и параллельно я-бренд его тоже раскрутился. отдал акк в пользование своему магазину и теперь каждый мудак с его работы постит с его акка про скидки и тп.

Всякие выезды на дом с замерами и доставкой само собой.

Не знаю как, но вся эта шляпа как-то работает им на плюс, раз не схлопнулись.

Это задачи PR специалиста. Он должен разрабатывать действенные рекламные механики и PR мероприятия.

Скидки в интернет-магазинах не работают. Обоснование здесь Нужно все время поддерживать конкурентную цену, хот на рубль, но ниже. Вообще ценообразованием нужно заниматься серьезнее. Ну и маркетинг налаживать. Не факт что вы все возможные рынки выявили и окучили. Народ в основной массе вполне разумный и вменяемый. Барахло покупать за 500 рублей чтобы через неделю выкинуть и опять готовить 500 рублей на следующее барахло мало кто станет.

---------- Добавлено 22.05.2017 в 19:12 ----------

Ваш приятель родился продавцом. Товар в подавляющем большинстве магазинов от одних и тех-же поставщиков. Этот парень потому и держится на плаву, что понимает это и предлагает рынку не товар, а свой рыночный продукт (подробнее о разнице между товаров и продуктом здесь). Так что помимо ценообразования ТС нужно заняться маркетингом, чтобы уточнить на какой продукт сейчас спрос на его рынке.

Вообще мне кажется, что в условиях кризиса, магазинам чтобы выжить, необходимо заниматься повышением качества менеджмента: развивать ценообразование, повышать качество обслуживания, сокращать издержки, повышать автоматизацию процессов, совершенствовать рекламу и маркетинг, совершенствовать управленческий учет, чтобы иметь более полные данные для анализа происходящего внутри бизнеса и за его пределами. А большинство думает как кнопку "В корзину" покрасить, чтобы на нее кликали чаще, или какой баннер на главной странице повесить. Большинство даже не понимает, что интернет-торговля это взрослый бизнес.

У меня с начала февраля что-то похожее, правда тематика другая. Скинул цену на 10%, потом на 15% - это уже много - количество заказов осталось тем же. Смотрю по вебвизору - по сайту ходят, на страницу покупки товара заходят, читают, на кнопку купить - не нажимают, .лять. Цвет кнопку уже три раза менял :) - сегодня увеличу её на весь экран! Или у покупателей дела совсем туго идут - или Медведев прав - в маркетинг надо смотреть.

Причем смотреть маркетинг в понимании изложенном здесь (тыц) в более широком понимании, а не как поиск потребителя. Тогда поле для поиска новых идей будет шире.

так вы сокращайте цену, но не сокращайте маржу☝

Это как? Если человек уже давно и наглухо оптимизировал издержки на закупку материалов, зп и производство, то как снизить цену на товар, не тронув маржу?

Например увеличением количества позиций в чеке...

Вообще поставщики сейчас охотнее двигаются в цене, что позволяет сохранять маржу.

По сабжу - покупатели шашлыки жрут в три горла. Скоро надоест.

У меня есть магазин. И есть доступ к конкурентам. Не скажу откуда, просто есть. Конкурент ведет такую политику: покупает все с Китая, товар - самое редкостное гавно, плюет людям в лицо, никакого обмена/возврата у него нет. В админке тысячи негативных отзывов, не опубликованных естественно.

Мы же на старте ложили всякие подарочки, ну очень вежливо общались с клиентами, был случай когда клиент девушка сказала что заболела, и не может оплатить пока что, и попросила отложить посылку. После оплаты мы отправили ей посылку и вложили подарок: варенье (у нас есть раздел сладостей) и открытку с надписью "Не болей" (да, и открытка такая у нас есть). Как думаете, сколько людей к нам вернулось из тех кто получал подарки? Ноль. И это при том, что у нас абсолютно любые возвраты/обмены без всякого негатива и лишних вопросов, мы наверное один из самых вежливых магазинов на земле с самыми лояльными условиями, а ещё офигенской бонусной программой.

Так вот, среди отзывов конкурента, есть такие: "Заказываю уже третий раз, и третий раз задерживают посылку, позвонила в магазин менеджер мне нахамил, сказал что разберутся и перезвонят, так и не звонят". И тут мы со своими подарками чуть ли не в каждом заказе, и 0 вернувшихся клиентов.

Я сделал вывод такой: выполнять нужно просто свои обязательства, строго по договору и законодательству. Никаких отступлений в сторону.

И собственно второй вывод: [зачеркнуто]люди хотят быть униженными[/зачеркнуто] людям пофиг какая цена у товара и как с ними будут обращаться, они будут покупать всякое гавно, понты задешево, подделки и все в этом роде. Главная цель: не насладиться качеством и надежностью часов Casio за 50$, а купить китайскую реплику Rado за те же деньги.

Цена привлекает ЦА, если у вас будет самая низкая цена, то и аудитория у вас будет "кротов", которые перероют весь интернет в поисках самой низкой цены. Обычно такие не принимают решение сразу. Почитайте там про Bouncy Bob, One-hit Juans, Methodical Marys, Lost Lucys.

Мы тоже играли ценами, ставили ниже чем по рынку, приходили ну очень странные личности, которые заказывают только по наложке, а потом звонят и морочат голову что там коробка примятая. Потом нас это дастало, подняли цены вверх выше среднего, и теперь люди берут и не выносят мозг, потому что покупка сделана не на последние деньги, и люди в целом счастливей.

Демпинг это для монополизации рынка, а если у тебя нету ничего кроме низкой цены, то демпинг поможет разве что быстрее сдохнуть.

А вот оптимизация расходов - это бесконечный цикл. Всегда нужно искать новых поставщиков, делать пробные закупки новых материалов, и многое другое. Мы помимо перепродаж ещё изготавливаем несколько товаров под отдельными брендами, и вот из-за таких итераций маржа по немногу растет.