- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
Тренды маркетинга в 2024 году: мобильные продажи, углубленная аналитика и ИИ
Экспертная оценка Адмитад
Оксана Мамчуева
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
Здравствуйте, коллеги. Последний опыт заставил меня задуматься.
Цель: в своей работе (SEO, PPC, SEM) пытаюсь всё меньше опираться на синтетические метрики - позиции и трафик, больше на performance-метрики (ср.стоимость обращения, окупаемость и т.д.). Хочется расти, прогрессировать. В нашей сфере главное - это кейсы.
Реальность: с одной стороны - рынок прогрессирует и клиенты кричат, мол позиции и трафик - это не результат. ОК. С другой стороны - в который раз замечаю, что от клиентов (СНГ) очень сложно добиться реальных, правдивых performance-показателей бизнеса (вложено - получено) благодаря моей работе.
Примеры
- Очень неохотно это всё раскрывают, часто что-то не договаривают (такое чувство бояться, что ты узнав их реальный доход, прирост, благодаря твоей работе - потребуешь больше бабок :))
- Отговариваются общими фразами (Нормально)
- Очень часто ноют, мол всё всегда плохо, хотя трафик и позиции выросли, местами были проведены работы по повышению конверсии. Не очень понятно как тут специалисту подымать свою профессиональную самооценку. Ведь всё всегда у твоих клиентов - плохо. НО самое главное, при этом "всё плохо " не хотят расставаться с тобой, как со спецом.
- Или ещё хуже, если и открывают данные какие-то, то пытаются нивелировать твои заслуги, сославшись на других (офлайн-факторы со стороны), где-то скрыть реальный профит.
- Не хотят всё точно замерять (звонки), подключать CRM и всё показывать.
Ты же тратишь кучу времени на то, что бы объяснить им (на воспитание), как нянька, мол это нужно для улучшения общего взаимодействия и повышения эффективности --- всё равно, очень туго доходит им.
Сложность: понимаю, что клиенту главное - его бабки, и пофиг на твоё развитие. Но специалисту с таким положением дел очень трудно генерить какие-то реальные и успешные кейсы, показывать их другим клиетам. Просто получаешь деньги и от действующих клиентов и всё. Они считают, что этого достаточно. Ты вроде и фигачишь, но топчешься на месте.
Ок. Вы скажете: "А сарафанка?" Заметил, что у большинства таких клиентов мышление в стиле: "Приведу ему клиента - и он начнет мне/моему бизнесу меньше времени уделять. Ну его нафиг такое".
Непонимание: просмотрев хотя бы 30 минут портфолио, кейсы всяких студий, агенств - понимаешь, что там нереально крутые, космические, детализированные результаты в стиле: вложил - получил, что аж самому хочется им деньги понести )))). Возникает вопрос: как они этого добиваются? Не ставлю под сомнение их компетенцию, больше интересует момент: "Как они все добиваются этой чуть ли не секретной информации от клиентов?" С помощью утюга что ли? :) Или просто врут и сочиняют сказки? :)
Вопрос: как добиваетесь от клиентов performance-данных? Как вы умудряетесь генерить performance-кейсы и т.д? (не только трафик, позиции). Кто-то проходил такой этап? Или в СНГ такое просто невозможно и стоит валить на Запад? Или у вас, коллеги, всё отлично и просто с этим и это у меня только такая реальность? )
Никто не хочет делиться данными о своем бизнесе это факт, но я бы сам тоже не стал.
Может стоит сразу договариваться с самого начала сотрудничества что нужны будут подробные данные для отзыва в замен вы получите такую-то скидку итд.
И вообще проще работать на себя, там все метрики и задачи интересные))
Вопрос: как добиваетесь от клиентов performance-данных? Как вы умудряетесь генерить performance-кейсы и т.д? (не только трафик, позиции). Кто-то проходил такой этап? Или в СНГ такое просто невозможно и стоит валить на Запад? Или у вас, коллеги, всё отлично и просто с этим и это у меня только такая реальность? )
в портфолио результаты работы показаны с "выгодной" стороны, делайте также - по другому никак.
Когда клиенты будут с вами делиться коммерческой информацией, а вы сможете всё отслеживать и проводить полную аналитику, то про портфолио вы уже и не вспомните.
"рисуют" - вполне возможно, часть агенств так и делают. Или преукрашивают, или додумывают.
Так же, как уже написали выше - можно выстраивать доверительные отношения с клиентами, или заранее просить их о чём-то. Они вам соответственно по дружбе, или по предварительной договоренности - дадут часть данных.
И да, этот вариант далеко не со всеми прокатит.
От себя скажу - я не просил никогда. Клиенты довольны - и хорошо. Часть из них сама делиться какими-то данными (по типу "Спасибо, в этом месяце вообще всё хорошо. Удалось столько то заработать. Давай и дальше в таком темпе.", или "от клиентов отбоя нет, по N заказов на день").
Нытики тоже есть =)
как добиваетесь от клиентов performance-данных?
Не всегда, но довольно часто я им просто говорю сколько они просрали за месяц, на этой мотивации они начинают сравнивать свои реальные показатели. Практика показывает, что больше чем +/- 15% расхождений лично у меня не случалось.
Это конечно не назвать супер точным расчетом, но лучше чем "нормально"
Основной минус такого подхода, бюджетные клиенты в новых для меня тематиках не рентабельны, приходится просто отказываться. Хотя иной раз в отношении время/деньги - они выглядят привлекательно... но увы.