- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
Как снизить ДРР до 4,38% и повысить продажи с помощью VK Рекламы
Для интернет-магазина инженерных систем
Мария Лосева
В 2023 году 36,9% всех DDoS-атак пришлось на сферу финансов
А 24,9% – на сегмент электронной коммерции
Оксана Мамчуева
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
Покупатель нашел у вас нужный ему товар, обсудил детали, подтвердил покупку, получил счет на оплату, оплатил (в данном случае оплата официальная от ИП) и пропал, не сообщив адрес для доставки.
Таким образом товар отложен, оплачен, но не отправлен. Телефоны не берет, на почту не отвечает, прошел почти месяц (а нужно было "срочно"). Есть предположение о том, что покупатель объявится и скажет что товар уже не нужен, мы должны вернуть деньги.
Склад большой, денег на хранение/перемещение мы не тратим, но это последний подобный товар (по типу и цвету), не факт, что в случае отказа его получится быстро продать.
Какие действия вы обычно предпринимаете в таком случае?
P.S.: у меня за 11 месяцев первая подобная ситуация, часто ли такое бывает.
У меня такое тоже есть.
1н покупатель сделал предоплату 30к руб. и все. 2.5 мес уже прошло.
Наверно к концу года будем делать возврат хз.. посмотрим что бухгалтер скажет.
скажет что товар уже не нужен, мы должны вернуть деньги.
Не должны. Оснований надо ещё поискать...
Шлите ему на адрес оф. письмо о том, что если он в течении 7 дней не подаст признаков жизни, то товар будет выставлен на продажу.
Копию письма и корешок - в архив, на три года(срок исковой давности).
1. Продадите - хорошо, если клиент проявился - возвращайте деньги (не более 3х лет). Не проявился - учтете в своих доходах полученный аванс
2. Не продадите в этот срок, то у вас на руках и деньги и товар. Ни то, ни другое возвращать не надо. Учтете в своих доходах полученный аванс. С товаром делайте что хотите.
voltest, так вы же когда деньги брали рассчитывали на продажу и прибыль, полагаю, а по сути получили беспроцентный кредит (что в целом неплохо), но не продали товар. Да и хранили его.
shulyan, понял, спасибо!
Выставите товар на продажу и письмо потерявшемуся покупателю с предупреждением о том, что товар будет продан другому. Как только товар продадите, так деньги верните с указанием в назначении платежа, что деньги вернули согласно уведомлению, которое отправляли ранее.
Это, конечно, если не имеете умысла нажиться.
Stas0nis, спасибо! Нажиться-то хочется, конечно :) но основная задача - не оставить этот товар на складе на несколько лет :(
ну, и на будущее, поправьте как-то оферту (в соответствии с ГК), чтобы хранение было для таких клиентов не бесплатным
remizov, у нас оферты по сути нет, работаем на словах (ввиду специфичности работы), но теперь задумываемся.
Stas0nis, спасибо! Нажиться-то хочется, конечно :) но основная задача - не оставить этот товар на складе на несколько лет :(
Нажиться - это само собой. Но смотрите, какая может быть ситуация:
- вы ничего не делаете и через год покупатель просит вернуть деньги. Вам проще вернуть деньги, чем судиться, ведь по суду вам придется вернуть деньги все равно за вычетом расходов по хранению товара, которые вам надо будет доказать.
- вы продадите товар не уведомив клиента, а клиент очнется и потребует товар. А потом может подать на вас в суд за то, что вы продали его товар и он терпит убытки из-за того, что товара нет, а он должен быть.
- вернуть деньги без уведомления - тоже могут косяки пойти.
А так вы сделаете все возможное, что зависит от вас, включая возврат. От греха подальше. И судов так же.
У нас такое пару раз в месяц случается. Телефоны клиентов не овечают, другой связи с ними нет. Так и остаются их заказы подвешенными.
Бывает так что они еще умирают. У меня на практике была пара случаев, в обоих собственно в течении года родственники приходили и забирали товар. Про офф-лайн речь.