IHC.RU - Надёжный хостинг, VDS на SSD, серверы в надёжных ДЦ без переплаты

Я сначала так и сделал

phoenix555, можете подсказать, зачем вы Отвязать нажали?

P.S. Запросов от a105184 за сегодня нет.

Чтобы привязать свою лицензию на ISPManager.

Обращался через онлайн-чат

Напишите тикет, вернём деньги за лицензию бонусами.

С пингом проблемы продолжаются

Один день стало нормально (а говорили нет стыка в МСК, видно же, что есть):

Затем опять в 2 раза поднялся (Стокгольм?!)

Понимаю, что с 20 на 40 это нормально, но это только у меня так благодаря хорошему провайдеру, у тех, у кого был 30 стало 60, а у кого было 60 стало соответственно 120 (без преувеличения)

На моем проекте пинг имеет важную роль, по этому мне бы хотелось, чтобы пинг был стабильно малым (как ранее)

Пишу здесь в надежде, что хоть так можно будет решить мою проблему, ибо в тп писать по этому поводу смысла нет.

Решение проблемы в данный момент возможно только с отключением antiddos-защиты. Делать мы этого не будем.

Клиентоориентирование "на уровне"..

Когда была ддос атака на мои сервера, что то эта защита не помогала.

Зато теперь из-за неё пинг в 2 раза поднялся.

Хорошо, последний вопрос. до конца месяца стоит ожидать решения проблемы?

Добрый день.

Являюсь вашим лояльным клиентом около 10 лет.

Все хорошо, но очень бесит одна ситуация.

Когда приходят жалобы с Роскомнадзора, то вы отправляете его письмом, иногда информируете смс. Так как писем идет с ihc много (оплаты, продления и прочее), то письмо с жалобой часто теряется. Далее через сутки вы блокируете сервер (все по закону). Но когда я пишу, что нужно разблокировать для устранения, то заявка делается 1.5-2 часа. " часа простоя сайта иногда очень много. Чего я хочу? Хочу что бы приходило смс. Пусть даже деньги за нее списываются с баланса, что бы вам было не накладно. И еще хочу, что бы заявка после блокировки обрабатывалась быстрее.

https://yadi.sk/i/72vksmRf3US7cG

chemax, смски мы отправляем вместе с созданием запроса в отдел Abuse.

Можете привести пример тикета без смс?

---------- Добавлено 16.04.2018 в 14:29 ----------

chemax, к сожалению, смски не ходили по причине бага. Полтора часа назад баг исправили.

Забудьте этот хостинг как страшный сон, я попробовал, нарвался на непрофессиональный ответ, помотали мозг больше суток и ничего не решили. Сменил хостинг на котором все пашет без проблем и каких либо лишних движений. Жаль что рекламируя свои услуги не пишут что в поддержке сидят неграмотные школьники, и при полном отсутствии знаний еще умудряются работать длительный срок.