Используете ли вы обратный звонок?

Палю известную тему, но редко кто ей пользуется.

Есть две проблемы:

1. Если форма для связи(заявка, заказ обратного звонка, купить в 1 клик) очень простая, то оператор тратит лишнее время на заполнение полей в CRM, да и просто тратит время на узнавание подробностей.

2. С другой стороны понятно, что чем сложнее форма тем хуже.

Есть идеальное решение.

Спрашиваете клиента самый минимум. Забираете. Лид есть!

А потом расширяете форму и предлагаете дозаполнить. Если не станет дозаполнять, не жалко, лид уже есть. Если заполнит, то облегчит труд оператора.

Спасибо, они еще и умненькие :)

многие используют, но не знают сколько в месяц было заказов обратного звонка ;-)

Удовлетворительно, звонки идут. Иногда правда качество связи не очень, операторы жалуются периодически.

Ах да, по партнерке прокатили, часть клиентов по реф ссылке, которых сам регистрировал не появилось в списке, а самого активного (тысяча рублей в месяц) не добавляют, перестали отвечать на тикеты :)

веду переписку более 4 месяцев, около месяца назад руководитель подключился решать, но все никак.

Я использую.

В том числе и сервис, который рекламирует ТС.

Тем более, многие с работы заказывают - им точно не хочется зачем-то ждать звонка (когда еще позвонят - непонятно), потом, возможно, в неудобное время разговаривать с оператором, уточнять адрес, время доставки, код домофона, этаж, лифт и т.п.

Это же интернет-магазин.

Все должно быть просто, заказал - получил.

А какими сервисами пользуетесь ?

На сегодня оптимальный вариант 2-4 рубля минута разговора + ежемесячный платеж за расширенный функционал виджета ?

callbackhunter так и не поменял ценовую политику. 100+ руб за лид хотят - как будто это они его привели на сайт )

Используем "обратный звонок" на сайте. Но он сам не соединяет, а просто отправляет операторам на почту заявку. В часы пик, когда до операторов сложно дозвониться (а товар такой что часто звонят) клиенты заполняют форму на сайте и оператор перезванивает в течение 5-10 минут. Соответственно, сама эта форма полностью бесплатна. Так же используем онлайн консультанта (тоже бесплатного). Пишут в чат часто, конверсия низкая, но все же есть.

меня как пользователя раздражает, когда навязчиво все это вылезает, на пол экрана значок звонка или чат открывается, но как ни крути (особенно, если другой регион), то очень удобно в он-лайн чате общаться. Звонки же прям до последнего обратные на заказываю, потому что начнут кучу вопросов задавать, что-то навязывать и пр.

Со стороны владельца сайта скажу, что конверсия небольшая, звонят больше, чем пишут (видимо лень родимая набирать буковки 🤪). В принципе вещь нужная и полезная)

Давно раздражают эти коллбэки на других сайтах, поставили только что на свои, посмотрим к чему приведет ))) именно сервис ТС, тестовый период постоит пусть - посмотрим :)

P.S. Ха-ха-ха... после установки, через 10 минут начали звонить заказные аудиторы и кушать бонусный баланс)))

Номер с которого звонили аудиторы: +7 (916) пять14-913девять