Звонки и консультации покупателей

Не будет. За такую ЗП согласятся только бездарные временщики. Как бы дешевый аутсорс не оказался качественней.

Добавить сотрудника в отдел выдачи (одна ставка) и обязать всех заниматься консультирование по графику. Изменить график рабочих дней и часов в день, чтоб получить скользящий формат и максимальное число сотрудников на работе в часы максимальной загрузки. В итоге все заняты полностью, плюс будут лучше знать товар, так как консультирование знаний прибавит. И обойдется это 25000 плюс к фонду оплаты труда. Кого не устраивает, тех на борт кризиса.

---------- Добавлено 01.12.2015 в 02:22 ----------

Выдача и консультанты, это всегда текучка, это тоже что менеджеры по продажам, продавцы в сетевых магазинах и тд, не квалифицированная рабочая сила в белых воротничках. Считать по другому, равно идти против реальности во имя благих мыслей и надежд.

Есть и квалифицированная, но ЗП у нее иная.

"Негры" неспособны нормально консультировать, продавать вообще никак (только принять заказ), хамят периодически. Убогий аутсорс может запросто быть лучше - там хоть "негры" под жестким контролем.

bruder, При правильной организации под жестким контролем - все. Сетевые структуры вообще не предполагают выдающихся знаний, там излишне умные - зло. Они только коллектив расхолаживают. В сетевых структурах люди работать должны по задачнику виде вопросов и ответов, шаг в право - расстрел. Ибо там люди должны быть легко заменяемыми винтиками, каждый своего качества согласно оклада, но не более, чтоб не было даже на грамм зависимости структуры от конкретного человека.

у вас что, работы для них нет? А как же заказы оформлять, отчеты и т.д. ? Старайтесь сделать так все на сайте, чтобы не приходилось вам звонить.

Мамачки с ребенком не подходят - звонят вам клиенты типа в серьезную контору, а на заднем фоне ребенок плачет - что о вас клиент подумает?

Есть еще регионы, там зп гораздо ниже, а телефонию сейчас настроить не большая проблема :)

Вот я сторонник такого же подхода.

Да нет, работу найти можно. Но, это, как говорится 20% работ дают 80% результата. Так вот эта вымученная работа будет входить в 80% работ. Ну, преувеличиваю, конечно, но смысл, думаю, поняли :)

Не, не вариант.

Они товар не знают. Ну, вообще никак не знают. И не узнают. А, человек на месте, хоть какое-то представление имеет о том, что продает. Часто покупатели просят что-то посмотреть, уточнить.

Дак создавайте базу знаний в течение времени. По поводу не узнают, тут уж либо крестик снимите, либо трусы наденьте. Волшебной пилюли нема :)

Вы какой то странный господин.

Описание на сайте должно быть такое что бы вопросов не возникало. Другое дело люди читать не умеют, но любую обезьянку читать внимательно можно научить. Есть конечно общие вопросы, но для них можно разработать инструкции.

Нанимать или не нанимать. Если уж и нанимать, при условии если вы и сами все успеваете - просто надоело, то на вечернее время с 17:00 и до 21:00 - ответственный студент для этих целей идеально подойдет и свои дела успеет порешать, на вас поработать и денюжку заработать. Все как говорится - довольны.

Если ставка такого сотрудника не покрывает на него расходы то:

- тяните сами и не нойте что устали;

- всех денег не заработаешь, проще после шести вообще не работать.

На три страницы дискуссию развели, а смысл... Типичная проблема маштобирования бизнеса.

Еще можно с другой стороны посмотреть: если используете контекст и товар у вас импульсный, то вырубать контекст за несколько часов до конца рабочего дня если он у Вас круглосуточно врублен. Думаю что надобность работы после 18:00 сама собой отпадет.

пы.сы. Сами такое переживали - смысла так горбатиться никакого нет. На более важные дела сил и времени не хватает. Про личные дела, семью и здоровье можно вообще забыть. Я как только с этой кобалой разобрался:

- семье гораздо больше времени начал уделять;

- занялся здоровьем;

- сбросил 30 кг;

- стал счастливым человеком!!!

Да, на самом деле, это типичная проблема масштабирования.

Спасибо за комменты, действительно особо тут уже обсасывать нечего

(но, если будут интересные мысли, все равно пишите :) )