Chaser: увеличиваем конверсию трафика в звонки на 20-80%

Из последнего релиза:

1. Сделали выключение менеджеров. Теперь нет необходимости удалять телефон оператора, который заболел или ушел в отпуск. Его можно просто выключить.

2. Новый статус звонка "менеджер сбросил звонок". Мы научились определять звонок, который менеджер принял, но сбросил. Если звонков со статусом "менеджер не ответил" и "менеджер сбросил звонок" за предыдущий день больше 50% - вы увидите в личном кабинете красное предупреждение с рекомендацией проверить телефонию и работу менеджеров.

Еще мы запустили конкурс: /ru/forum/901464

Приглашаем всех поучаствовать!

Мы сделали механизм автоматической разметки звонков на продажные и нет. Оператору достаточно в момент разговора нажать 1 - и звонок в кабинете разметится как "хороший". В перспективе это позволит считать конверсию не просто в успешные звонки, но и в продажные. Данный функционал пока в релиз не включен. Нам важно оценить, насколько это интересно нашим потенциальным клиентам. Будете ли вы этим функционалом пользоваться?

Очень дружелюбный интерфейс. Буду тестировать. До этого тестировал CallBaska, интерфейс и функционал не устроил. Но не будем о нем.

Жаль на тестовый период всего 10 мин. Плюс специфика такая, что средняя длительность разговора ~8 мин, дороговато получаться будет. Ну да ладно:)

Сразу извиняюсь, всю тему не осилил, пару вопросов:

1. А учет времени поминутный или посекундный?

2. Оптимум - 2 990 руб. за 30 дней (250 минут разговоров включено). Правильно я понимаю, что через 30 дней минуты "сгорят", даже если не использованы были?

Спасибо.

Спасибо за доброе слово.

1. Учет времени посекундный, но с математическим округлением. Если проговорили 1 минуту 29 секунд, заплатите за 1 минуту, если 1 минуту 31 секунду - за 2 минуты.

2. Не совсем. Если вы решите продолжить использовать Chaser и до завершения срока действия платежа сделаете платеж за следующий период, то остаток минут "переедет" на следующий период. Приплюсуется к платежу. Если не продлите, забудете, и срок действия платежа истечет, то да, остаток минут сгорит.

Правда, скажу честно, мы отслеживаем ситуации, когда сгорает большой остаток: стараемся разобраться, почему так произошло и, очень часто идем на встречу клиенту - продливаем срок действия платежа, сохраняя минуты.

Феномен какой-то. Ни разу такого не видел.

Сегодня вспомнил что есть chaser. Зашел в личный кабинет - опа, а мы с 28.07 отключены из-за отсутствия платежа. И никакого уведомления не было на почту.

И минуты не использованные сгорели?

Раньше всегда уведомления приходили - на них и рассчитывал как обычно.

Отписала в ЛС - уточним, разберемся и постараемся вернуть ваше доверие и симпатию.

Расскажу об уведомлениях. У нас есть автоматические уведомления: они рассчитываются, исходя из скорости расходования минут и срока действия платежа. Их три штуки - по одному в день. Отправляются эти уведомления на почту аккаунта, к которому привязан сайт.

Есть еще специальное уведомление о количестве минут на балансе - можно настроить, чтобы шло уведомление при определенном остатке минут. Настраиваются для каждого сайта и отправляются независимо от наших автоматических уведомлений. Тоже может быть полезно.

По сгоранию минут немного выше в топике отписала. Остаток минут сгорает, если услугу не продлевают - не вносят платеж за следующий период.

Тем, кто нас любит и хочет с нами быть и дальше, можно использовать вот такой лайфхак (особенно, в отпускной период): оплатить 2 обычных счета, они встанут в очередь и, когда закончится срок действия 1 счета, остаток минут перейдет на следующий период автоматически и второй счет вступит в действие тоже автоматически.

У нас по минутам также настроено. Но никаких уведомлений вообще не приходило!

Подробно отписала в ЛС.

К сожалению, сбои бывают, поэтому решительно снять потенциальный грех с нашей души не могу. Могло письмо в спам упасть, могла почта не работать, мог сервер шалить, могли мы накосячить. Возможны варианты. Поднять логи более 3х недель назад - не получится.

Сейчас уведомления отправляются, и я надеюсь, что впредь за это нас ругать не придется.

Ситуацию с минутками - разрешили.

Наши новости:

1. Реализовали функционал звонка на дополнительный номер. Теперь в кабинете можно задавать номера операторов с использованием дополнительных номеров.

2. Сбор лидов стал отдельным сервисом в Chaser: у него свой внешний вид, свой алгоритм показа, своя кнопка. По-прежнему бесплатен в рамках выбранного пакета минут на 30 дней.

3. Сделали косметический ремонт в кабинете - скомпоновали и структурировали, сделали пошаговое добавление сайтов.

Напоминаю, что в этой теме можно запросить промокод на бесплатные минуты, задать вопросы и высказать пожелания. Мы на связи!