coolvds.com - VDS & Dedicated хостинг в США и Европе

Наоборот, в последнее время саппорт стал медленным и не вменяемым (в вечернее и ночное время не отвечают совсем до утра. Сайты могут пролежать всю ночь. Ну а днем да, они быстро отписываются и решают траблы реально.

Но иногда тупят по страшному (понабирали лимиту наверное :) ) А вот раньше сам барслг сидел в саппорте ночами помню и еще один их спец по железу - тогда они на раз все решали в любое время суток.

Здравствуйте!

спасибо за Ваш отзыв - это очень полезно для нас, так как крайне редко, но бывают проблемы.

Поясню подробнее: мы специально ввели разграничение поддержки - какой уровень, скорость реакции, а так же компенсация Вам нужны - тот и выбираете. Никаких фокусов.

Cloud очень редко, но тоже "кашляет" на недолго и не сильно - не буду вас обманывать, но факт есть факт.

В остальном VDS и Dedicated Вы сами знаете, что поддержку и мониторинг ведём на высоком уровне. Мы даже разграничиваем уровень и качество поддержки - в этом ничего нет удивительного.

У нас вся поддержка хорошая и качественная, но только углублённость решения задач и скорость реакции лимитируется тарифным планом поддержки :)

---------- Добавлено 09.02.2015 в 00:25 ----------

Здравствуйте,

наши цены привязаны только к USD - не пытайтесь считать в рублях :)

Скажите, пожалуйста, что именно не годится?

Место Вы можете докупить +10GB стоит $0,5/мес.

+$5/мес и у Вас на 100GB места больше :)

Качество у нас отличное и нельзя ни с чем сравнивать :) Быстрые VDS-ы в США на качественном оборудовании.

Вы только попробуйте - это абсолютно бесплатно.

---------- Добавлено 09.02.2015 в 00:27 ----------

Нет про Вас мы всегда помним :)

Вы долго нам пытались что-то невнятное доказать, но всё же деньги мы Вам вернули в полном объеме и безоговорочно.

В чём мы Вас кинули? Пожалуйста, не распространяйте не правдивую информацию.

---------- Добавлено 09.02.2015 в 00:29 ----------

нет, просто кол-во сообщений и возраст темы достигли определённой отметки.

p.s. пиарится в нашей ветке - это гуд :)

Не я же сделал этот вывод, а многочисленные форумчане, я по пальцам не считал, но подразумеваю, что это больше чем 3-5 человек.

"Помню меня как-то раз они кинули, но про недовольных они молчат, ну да, ну да." - это очень оскорбительное заявление! По этому просим Вас уточнить - где и когда мы Вас или кого-то кинули?

Да, конечно, достаточно почитать /ru/forum/492634.

Но добавлю, люди взрослеют и меняются, глупо давать бан человеку в Адсенсе на всю жизнь, прыщавый подросток может стать вполне адекватным молодым человеком. То же самое и с вашей компанией, то что происходило во время её становления - не факт того, что отношение к клиентам не поменялось в лучшую сторону. Но факт остается фактом, тем более выше вы написали:

vandamme, в 3-ий раз прошу Вас сказать - где мы Вас кинули. Конкретно укажите место, где мы вас обманули?

Ваша ссылка на тему, как Вы публично дали доступ к своему VDS-чтобы в нём порылось десяток людей, нарушая правила обращения в тех.поддержку. То есть, по вашему мнению - мы должны за каждым вашим эксперементом всё исправить. Верно я понял?

barslg, я потерял время и деньги. Задумывались ли вы над тем, что под придуманным предлогом отказа мне в обслуживании, я заплатил деньги за перенос сайта с вашего хостинга на другой. Думаю, нет. Задумывались ли вы, что потраченное время на восстановление работоспособности сайта я мог бы, к примеру, потратить/провести это время со своим ребенком. Думаю, нет.

Логическая цепочка была приблизительно такова: работал сайт - перестал работать сайт - обратился в тех.поддержку - тех.поддержка не помогла - обратился на форум - отказ в обслуживании. И точка. Из темы удаляюсь, мне вы уже ничего не докажите, да и мне неинтересно.

Ситуация, которая была 5 лет назад мы четко помним, так как она была единственная и только с Вами! Есть тикеты, есть история - восстановить её - нет проблемы.

Вы сказали, что мы Вас обманули - нет, мы Вас не обманули. Сделали полный манибек. При этом, в наших правилах сказано о тех.поддержке - мы не будем администрировать сервер/VDS с кем-то ещё или мы или Вы.

Отказано было в поддержке, так как после всех специалистов, которые ходили на Ваш VDS и что-то делали - мы обычно доделываем.

barslg, вы видимо не умеете читать? что в логической цепочке "тех.поддержка ничего не смогла сделать -> затем обратился на форум" вам не понятно?

Хорошо, чтобы закрыть данный вопрос для себя навсегда, перефразирую по-другому: меня не кинула данная компания, но я потерял время и деньги благодаря непрофессиональной и хамовитой тех.поддержке (работающей в тот период времени).

Удачи! От темы отписываюсь.

На coolvds перешла по рекомендациям, так как трафик сильно вырос. Для пробы взяла тестовый период на неделю - бесплатно, написав в техподдержку. После теста перенесла все свои сайты и поменяла тарифный план на более крутой. Радует техподдержка - реагирует быстро и точно. Особенно в последние дни очень плотно с ней переписываемся, все мои вопросы и просьбы решаются.