Где и как организовать Виртуальный Call-Center.

тот, которого нет на предприятии, т.е. грузы доставляет одна компания, звонки обрабатывает другая компания, а товар производит уже то, на что сайт сделан. Подрядчики короче на услуги обработки звонков.

у семи нянек дитя без глазу

нет, с глазами в данном случае все в порядке.

Текущая задача - отсев тупарей, извините за название...

На сайте есть цена - звонят и спрашивают "какая цена?". На сайте есть контакты, схема проезда, звонят и спрашивают "как к вам проехать". Сотруднии компании стали неуспевать выполнять свои обязанности из-за ответов на очевидные вопросы, значит нужно делегировать ответы на очевидные вопросы.

дурацкий термин придумали.

виртуальный водитель, виртуальный уборщик и т.д. 🤪

на самом деле, это совершенно реальный колл-центр, выделенный на аутсорсинг.