А вы отслеживаете источники звонков?

Если вы пытались анализировать эффективность интернет-рекламы вашего магазина, то наверняка сталкивались с этой проблемой - большое количество входящих звонков от покупателей и, следовательно, неопределенность с источником таких покупателей.

Вариант с опросом клиентов практически не работает - общие ответы "из интернета" или даже "из яндекса" толком ничего не дадут, редко кто из покупателей может различать обычную поисковую выдачу и контекстную рекламу возле неё, например.

Тем не менее, оценивать ROI необходимо. Вам, ведь, наверняка хочется понимать, как не платить за рекламу, которая не приносит звонков? И перераспределить бюджет в пользу той рекламы, которая приносит больше звонков?

Мы тоже столкнулись с такой проблемой :)

Не найдя адекватного решения, мы решили сделать собственный инструмент.

Назвали его CallTouch.ru

Работает он очень просто - с помощью виртуальных номеров.

На вашем сайте вставляется специальный код, который по умолчанию показывает ваш обычный номер телефона. А если посетитель пришел с какой-нибудь рекламы, с поиска, с контекстой, баннерной или любой другой рекламы - ему показывается другой телефон, который запреплен за соответствующим источником. Вызов автоматически, без задержек и каких-либо помех переадресовывается на ваш обычный номер.

Всё - факт звонка по такому номеру зафиксирован, источник понятен, напрягать покупателя расспросами не нужно :)

При этом, отдельный номер может быть настроен как в целом на источник рекламы, так и конкретно на обьявление или ключевое слово

Над самими номерами тоже думать не надо - их выделит наш сервис.

- Да, можно будет выбрать номера.

- Да, все номера в коде 495 или 812, закрепляются за конкретным клиентом.

Стоимость сервиса:

Пока тариф один: 1499 рублей в месяц за один номер, переадресация на городской тел безлимитная (МСК, СПБ).

Доп бонусы:

- бесплатная запись разговоров. Можно контролировать работу своих менеджеров.

Задавать свои вопросы можно этом топике, в лс или по следующим контактам:

www.calltouch.ru

+7 (495) 665-69-07 (10-19)

manager@calltouch.ru

ICQ: 636372

Skype: pasha_davydov

Кроме того, сейчас в разработке находятся новые фишки:

- Маркировка категории вызова оператором

Например, оператору во время разговора нужно будет нажать на телефоне определенную цифру, что бы пометить звонок как "консультация" или "продажа" (метки вы сможете задать какие угодно).

Таким образом, можно будет сразу в нашем интерфейсе видеть не только количество звоноков из Яндекс Директа, например, но и сколько позвонивших с него реально что-то купили, а сколько только проконсультировались на околотематичную тему.

- Интеграция с Гугл Аналитиксом

Статистика по звонкам будет отображаться в интерфейсе Google Analytics, наравне с обычными целями и онлайн продажами.

- Подключение номеров других регионов

Можно будет подклюить не только номера 495, 812, но и 343 (Екатеринбург), 831 (Нижний Новгород) и др.

- Переадресация на SIP или Skype

- Расширенные правила переадресации

Например, переброс звонка на другой ваш номер, если первый занят или не отвечает.

Эти фишки будут бесплатны для всех существующих на момент их запуска клиентов.

---------- Добавлено 16.02.2012 в 19:00 ----------

Да, забыл написать - у нас уже есть интересные кейсы.

Например, работая с туроператором мы определили, что конверсия в звонки со спецразмещения в директе намного выше, чем с такого же объявления в гарантированных показах. И даже себестоимость такого звонка получалась ниже.