Jabber вместо ICQ?

Очень разумно.

Мы сделали и ICQ и LiveChat и Тикеты и Mobile, планируем ввести Skype & Jabber. Все для удобства клиентов. А выбирать тяжело, ибо мы (мы в смысле хостеры) работаем для "кого-то", не зная чем он (он в смысле потенциальный клиент) пользуется. Таким образом лучше сделать все чтобы не потерять клиента, пусть даже одного или двух.

джаббер - не софт, а протокол. на основе него можно и лив поддержку сделать.

Угу...

На базе джаббера делают и средства корпоративного общения.

опрос какой то неправильный. надо включать все возможные способы контакты чтобы ЛЮБОЙ мог с вами связаться а не ограничивать их искуственно. по сути ведь это просто онлайн мессенджеры и разговор в них имея свои особенности по сравнению с лив чатом или хелпдеской от протокола и используемого клиента никак не зависит.

Основываясь на статистике своего магазина:

97% - аська

2% - скайп

1% - лайв чат.

Так что, рановато ее сбрасывать со счетов.

Что за глупости? У нас в 95% используют live чат. А уже потом все остальные способы связи..

Это значит его неудачно расположили, вот и все.

Не знаю почему так. Сам пользуюсь чатами, если они есть на сайте.

Вот при открытии магазина и поставил. Реально за пол года туда постучал один человек. А нет, был второй, но он сразу ушел, я даже поздороваться не успел :)

tumpa добавил 11.06.2011 в 21:12

Что значит неудачно? Ссылка на чат есть в разделе контактов, также в шапке сайта, рядом с разделом "О нас". Шапка показывается сквозняком на всех страницах. Но, если человек зашел и не клацнул по чату, а скопировал номер, нашел и добавил контакт (т.е. явно совершил больше действий) а потом только задал вопрос... я уже и не знаю в таком куда еще удачней его располагать.

Начнут пользоваться - появится :)

Romka_Kharkov добавил 12.06.2011 в 00:40

+100500

//10 букавок