- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
Приветствую!
Очень часто, думаю, многим хостинг-провайдерам приходится сталкиваться с интересными, а порой даже смешными (увы, иногда, смех сквозь слезы, но бывает все равно поднимает настроение) ситуациями при работе с клиентами. Предлагаю в этом топике начать выкладывать самые безумные запросы от клиентов (как потенциальных, так и существующих), копии переписок саппортов и клиентов (разумеется тех, которые не могут создать прецедент, имена лучше скрывать) и прочие интересные рабочие "перлы" и моменты, которые хоть немного, но подымают настроение.
Надоело видеть в этом разделе только темы с "ищу", "хочу", "предложите", "предлагаем" и т.п. Интересно увидеть, с какими запросами и клиентами работают реальные хостинг-провайдеры, которые посещают данный раздел, какие "технические сложности" иногда обречен решать support :) .
Надеюсь, другие провайдеры поддержат наше начинание. Единственное, просьба, если ситуация была не с Вами, а Вы просто где-то о ней слышали / читали - указывайте это. Пусть эта тема принесет хоть чуточку позитивных эмоций всем читателям данного раздела и думаю, даже может поспособствовать большему взаимопониманию между провайдерами и клиентами.
=====================
Сегодняшний запрос к нам
=====================
Здравствуйте.
Я владелец сайта фильмов онлайн и меня интересует хостинг для
размещения на нём видео файлов на несколько терабайт. К сожалению в
ваших хостинг планах я не увидел безлимитной квоты. Можете ли вы мне
что-либо предложить?
--
С уважением,
администрация *****.org
=====================
Ну и немного из цитатника, что нашел :)
Наши цитаты, увы, ранее не сохранял.
=====================
admin (21:52:25 4/04/2008)
а че тут просит указать сервера DNS
admin (21:52:32 4/04/2008)
что это за сервера?
RoST (21:52:40 4/04/2008)
Которые у Вас на хостинге
admin (21:53:01 4/04/2008)
всмысле?
RoST (21:53:14 4/04/2008)
ник прикольный
=====================
Клиент хостинга: "Вы знаете, у нас что-то термодатчик на кулере показывает +470... Вы не могли бы посмотреть, что с ним?"
Инженер-колокатор: "Нет, к сожалению, не могу."
Клиент: "о_О!!!"
Инженер: "Ну, понимаете... Такая ситуация... Короче, там пожар!"
=====================
F0iL> нашел на нашем файлохостинге файл "Жестокий анал.rar"
F0iL> думал, что порнуха, файл удалил, аффтара забанил
F0iL> но файл на всякий случай себе скачал
F0iL> а там курсач по аналитической химии
=====================
Звонок в техподдержку:
- Здравствуйте, это Хостинг?
Детский голос на том конце провода:
- Это не Костик, это Максим.
=====================
<.com)> хостинг провайдер достал, натравил на их icq суппорт бота.
<.com)> у них там оказался бот который за все извеняется и обещает все исправить ))))
<.com)> я это запалил и решил им позвонить
<шурик> и что в итоге?
<.com)> пригласили на пыво
=====================
Insane18: короче, потерял я свой пасс на хостинг, и пишу значит в саппорт:
Insane18: бла-бла, я потерял пароль и т.п. вышите мне его еще раз.
Insane18: приходит знач мне ответ:
Insane18: Вот новый пароль:
EsheRAZp0ter9eshnaHyuYdalim
Кстати прочтитайте его вслух.
=====================
Знаю, тут есть представитель НКВД, правда диалог с Вами происходил или уже не вспомните? :)
=====================
Andry_S
здравствуйте, на хостинге установлен curl?
НКВД
Здравствуйте.
НКВД
Да.
Andry_S
спасибо, а что это такое?
=====================
Всем плодотворной работы и успехов, побольше отличного настроения!
Топик о том, какие тупые клиенты и какие хорошие хостеры?:)
Топик о том, какие тупые клиенты и какие хорошие хостеры?:)
О том, что тикетница рулит :) Прочитал тикет, собрался с мыслями, покурил, заварил чайку и ответил...
От себя:
> Клиент: У меня базы медлено работают и сервер тупит
> Я: У Вас перегружен жесткий диск на сервер. IO доходит до 70%
> Клиент: Этого быть не может - из 500 Гб занято только 20
> Я: Так нагрузку вызывают операции записи/чтения, но никак занятый объем
> Клиент: Понимаю, но у меня то занято 20, еще 480 ведь есть
> Клиент: Не грузится хостинг
> Я: С серверами всё впорядке
> Клиент: Видимо мой IP заблочило. У меня Касперский ругается на троянов в FileZilla
> Я: Вас заблокировал FireWall. Снял блок
Через 5 минут:
> Клиент: У Вас тупой хостинг! Снова заблокировало!
> Я: А почистили от вирусов?
> Клиент: Нет, а зачем?
Пришло однажды на почту. Грамматика и пунктуация сохранена. Мат закрыл звездочками
привет. у меня проблема я полный чайник в VDS так когда мне данные дают то я незнаю куда
надо зайти что сделать ведь фтп доступа нету. а в кодах какихта я незнаю как вводить.
зачем, куда.
мне нужен видео урок.
моим VDS мне надо будет управлять спомощью там установленой панели под название VDSmanager/
так я вас прашу вы мне можете помочь показав мне видео урок. просто мне за 5 дней надо
сделать 6 сайтов.
просто у меня стоит хостинг за 43000 бул. руб. где можно 25 сайтов но у меня там 9 сайтов
стоит посещаемость 1000 в день если на все сайты разбить. а мне сказали что нагрузку
привысело в 2 раза.
так сказали откроем ваш сайт если купите Тарифный план за 75000. это пиз*** так мне
сказали или vds за 45000. я думаю что они с**и на***ют. ведь недали мне удалить парусайтов
что бы сенизить нагрузку.
по этаму мне надо научиться в VDS настравить. поможите? вы из Беларусии?
Топик о том, какие тупые клиенты и какие хорошие хостеры?:)
Можно и наоборот (но это считаю маловероятным :) ), и не стоит все же кого-то называть глупым. Глупости - обеспечивают хорошее настроение, такие люди тоже нужны, иначе было бы скучно жить и работать.
> Клиент: У меня базы медлено работают и сервер тупит
> Я: У Вас перегружен жесткий диск на сервер. IO доходит до 70%
> Клиент: Этого быть не может - из 500 Гб занято только 20
> Я: Так нагрузку вызывают операции записи/чтения, но никак занятый объем
> Клиент: Понимаю, но у меня то занято 20, еще 480 ведь есть
Ну а что мешало потратить 10 минут и объяснить клиенту? Или хотя бы ссылки нужные дать?
Самый замечательный вопрос:
Самое замечательный запрос:
tvds, круто, у нас турки или армяне недавно сервер заказывали, вот отрыл фрагменты переписки с их "новооткрывшимся хостингом", которому предоставили сервер, заметьте, админить его должны ребята сами:
ua-hosting.com.ua (17:34:51 3/12/2010)
Приветствую, не получили остаток оплаты, пожалуйста, погасите задолженность, мы не предоставляем услуги в кредит
************* (19:04:48 3/12/2010)
вчера работники хотели скрипт запустит на сервер не получился сказали 5 доларов минус
************* (19:12:07 3/12/2010)
а настроику вы же сказали будет
ua-hosting.com.ua (19:12:38 3/12/2010)
не понял Вас, уточните пожалуйста
************* (19:13:19 3/12/2010)
сервер не настрояан
************* (19:13:27 3/12/2010)
не получается ничиво делат
ua-hosting.com.ua (19:13:42 3/12/2010)
сервер настроен полностью
ua-hosting.com.ua (19:13:58 3/12/2010)
базовая настройка проведена, что Вас не устраивает?
************* (19:14:28 3/12/2010)
да не просто имею выду не получается скрипт туда поставит
ua-hosting.com.ua (19:15:55 3/12/2010)
а причем тут мы?
************* (19:16:39 3/12/2010)
не из за сервера зт0
ua-hosting.com.ua (19:19:58 3/12/2010)
я не совсем понимаю какое отношение имеет Ваш скрипт к нам и что мы должны сделать...
в данный момент сервер Вам предоставлен, оплата за сервер не была получена в полном объеме, соответсвенно ожидаем погашение долга
************* (19:20:27 3/12/2010)
шас минуту утачну скажу вам ок
************* (19:20:44 3/12/2010)
может вопрос не так коректно задал я вам
************* (19:27:01 3/12/2010)
спроси что с панелью
шаблона вообще нет
************* (19:27:22 3/12/2010)
зт0 раб0тник мне спрашивает
ua-hosting.com.ua (19:33:55 3/12/2010)
Вы что, удалили шаблоны панельки? изначально мы панельку Вам ставили и она отображала все как нужно
************* (19:34:46 3/12/2010)
некто ничиво не удалял вот сегодня толко работник хотел делат
ua-hosting.com.ua (19:35:23 3/12/2010)
мы сдавали Вам сервер, на котором нормально работала панелька, мы тоже у Вас на сервере ничего не делали
ua-hosting.com.ua (19:35:43 3/12/2010)
значит кто-то что-то сделал на сервере, раз такой результат
************* (19:36:07 3/12/2010)
хм ну тепер што нелзя шаблон востанавит
ua-hosting.com.ua (19:37:33 3/12/2010)
можно, надо смотреть что с Вашим сервером Вы сделали, если хотите - отправлю заявочку в тех. отдел, но услуга администрирования у нас платная, стоимость 20 долларов / час, минимум пол часа
ua-hosting.com.ua (19:38:14 3/12/2010)
если проблема небольшая - админ наш исправит бесплатно
ua-hosting.com.ua (19:40:28 3/12/2010)
я попросил админа, сейчас бесплатно исправит
ua-hosting.com.ua (19:41:36 3/12/2010)
сейчас админ зайдет и сделает, но впредь будьте осторожнее, кто-то из Вас явно удалил что-то
ua-hosting.com.ua (19:41:45 3/12/2010)
потому что само оно поломаться не могло
************* (19:42:41 3/12/2010)
ну не спорю просто код знает толко 3 человека я вы и админ котори будет работат
ua-hosting.com.ua (19:43:12 3/12/2010)
оно само по себе не ломается, сейчас админ наш глянет и будет понятно
************* (19:43:48 3/12/2010)
оки
************* (19:48:54 3/12/2010)
пасматрел
************* (20:27:44 3/12/2010)
поправился
ua-hosting.com.ua (20:30:14 3/12/2010)
я вижу, что еще админ не исправил, а у Вас уже все нормально?
************* (20:30:43 3/12/2010)
неа
************* (20:53:10 3/12/2010)
ну што там
ua-hosting.com.ua (20:57:25 3/12/2010)
когда админ сделает - я сообщу
************* (21:08:32 3/12/2010)
просто репутация дароже денег и так не давно открилис а уже кленти ест хотят хост имет))
ua-hosting.com.ua (21:45:22 3/12/2010)
там сложности какие-то, еще не готово
************* (21:45:54 3/12/2010)
а в чом проблема через сколко будет
ua-hosting.com.ua (21:46:41 3/12/2010)
просто обновляется еще, долговато идет
************* (22:20:57 3/12/2010)
ну што там долго ишо
ua-hosting.com.ua (23:11:03 3/12/2010)
готово
************* (23:19:52 3/12/2010)
спс;-)*DRINK**DRINK**DRINK*
ua-hosting.com.ua (23:20:02 3/12/2010)
не за что
ua-hosting.com.ua (23:20:11 3/12/2010)
поаккуратнее с панелькой
************* (23:20:33 3/12/2010)
;-)
Некоторые моменты меня просто заставляли выпасть в осадок :)
Господа, простите мне моё занудство, а нынче мода пошла и нормой стало, перепиской с клиентами делиться на форуме? :)
Это программа по борьбе с начинающими хостерами такая. Как назидание им: "Не становитесь хостерами, а то и вам с такими общаться придётся".
"Я съезжаю от вас, перенесите мой сайт на другой хостинг."
Да, у нас такое тоже было. И самое главое - они не съезжают в основном.