XFES.ru - отказ в обслуживании из-за обиды?

Разве сразу не ясно?

На скринах прочесть ничего не возможно, они маленькие.

Кстати, в интернете еше 100 таких же сайтов с дизайном как у xfes, всегда интересовало - почему?

"Дежурный администратор - на звонки не отвечает, пишите СМС" - а говорите не школота, голос они свой скрывают?

😂 очень похоже кстати

Речь скорее о пункте, когда компания может отказать в обслуживании. И что такое "платит деньги и будьте добры"? Бывают ситуации, когда лучше расстаться с клиентом, чем получить "геморрой" саппорту, который несоизмерим с платой за услуги.

P.S.: Речь об общей ситуации, т.к. текст на скриншотах прочитать сложно:)

Клиент бывает разный, для чего тогда в суппорт набирают умных людей а не (быдло) грубо говоря?

если клиент пишет с матом или ещё что-то почему бы ему не закрыть доступ к саппорту? Как делают многие умные компании. И пускай мучается, если поймёт извиниться.

Разделите для начала мух и котлет по разным банкам, вы сейчас говорите о том, как бы вам хотелось, а ТС пишет про то, что указано в договоре, по этому не надо путать. Если вы подписали договор в котором пунктом номер Х значится, что "вам ничего не должны", так зачем потом говорить о причинах расторжения контракта, если он может быть расторгнут в одностороннем порядке.

Romka_Kharkov добавил 31.01.2011 в 09:15

Я бы не стал утверждать, что компании которые имеют аналогичные пункты в договорах мелкие или "шуры-муры"...... это как бы не связано.

Romka_Kharkov добавил 31.01.2011 в 09:17

Я сталкивался с аналогичной по сути ситуацией но только во времена когда я UANET IRC администрировал, был канал в IRC для помощи и тех кто сильно много говорил (имею ввиду не по теме, или с хамством) естественно банили на этом канале. Но вы знаете это только порождало фан-клубы которые потом заходили с левых ИП или пере-подключался тот же человек с целью все таки донести до администрации как же они не правы... В общем такой подход был полностью мною признан не дееспособным, когда мне пришлось забанить UMC + UrkTel полностью.......

Я вырозил своё мнение по поводу данной компании.

Разве это пункт для преличных компании? "7.4. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе прекратить предоставление УСЛУГ и договорные отношения с ЗАКАЗЧИКОМ в одностороннем порядке без объяснения причин, предварительно уведомив ЗАКАЗЧИКА об этом намерении."

На мой взгляд, если есть такой пункт в договоре у кого либо лучше не связыватся.

А многие не читают и лезут.

Смотрите, а я вот по городу в клубы хожу в рестораны, в магазины, там на каждом прилавке табличка вида "Частное заведение, бармен\продавец\сотрудник имеет право отказать вам в обслуживании без пояснения причин". Выходит тоже фиговые заведения ?? Так вот нет....

Как вы можете выражать мнения об этой конкретной компании ?? Вы ее клиент? Или все ваши заключения строятся исключительно на том, что написал Т.С и на пункте 7.4 ? Например пункт 7.4 я вполне считаю нормальным, при условии работы по публичной оферте, а то что пишет тут ТС можно смело поделить на 745 , потому что вторая сторона не излагает своего мнения.

1. Чтобы оказывать тех. поддержку в определённых рамках.

2. Ага и потом получите ещё более недовольного клиента. Начнётся с "не работает" до "меня игнорируют, всё сломали и т.п.".

Я вам уже говорил, что бывают клиенты, с которыми проще расстаться. Радует, что их не много...

Himiko добавил 31.01.2011 в 11:01

А на мой взгляд - если вы адекватный человек (клиент), то и бояться данных пунктов незачем.

На практике - 99% компаний этим пунктом либо ни разу не пользовались, либо пользовались буквально несколько раз в исключительных ситуациях.

Но и уметь находить общий язык тоже нужно. Но лично у нас 1-2 раза были случаи, когда даже в платной поддержке отказывали.

В последний раз, человек сначала "вынес мозг" саппорту бесплатно, потом несколько дней пытался доказать, что он прав и когда все доводы кончились, стал угрожать. Когда человек понял, что угрозы игнорируются, "любезно" согласился на платную поддержку, но в ней ему уже было отказано. Незачем даже за деньги создавать себе лишние "запарки".