То, о чем обычно не говорят(про неудачные результаты SEO)

1. Результаты не достигнуты

2. Достигнуты, но клиент недовольный, потому как места есть, а клиенты не идут. В договоре насчет этого все сказано, конечно, но на субъективе он все равно недовольный

Соответственно, это совсем разные ситуации.

Да не про договор речь. Мы, как говорит Sim, надежду продаем...Но ведь надежда - это еще и прогноз какой-то? Если прогноз не сбывается, как быть? Про позиции речи не ведем.

Ну а какие именно прогнозы? Если отдача от поиска, то следует в начале если нет опыта в данной теме клиента, попробывать работать с контекстом, он сразу покажет будут ли результаты от продвижения.

Если продвижение идет по позициям, то ответственность продвигатора заканчивается на предоставлении внятных данных о частотах по всем продвигаемым запросам. Т.е. нефиг давать клиенту тупую инфу из директа, где 100.000 запросов будет. Надо честно говорить, что все это хня, что это показы, а не запросы, а запросов будет не 100.000, а ~5.800. Если все сделано так и если на всех этапах работ было сказано, что за клиенты — не работа продвигатора, то все Ок и не только с т.з. договора, но и с т.з. человеческой.

варианты 2 наиболее обидные, хотя и не всегда доказуемые. В практике встречались "наивные" клиенты, добравшиеся до топа 1 и не желавшие платить дальше под предлогом что "клиентов нет". Потом через месяца три после вываливания за третью страницу, они иногда всплывают с воплями - вот ты продвигал, а куда делись наши клиенты. Возникает вопрос - так были они или не были...

Другая ситуация: у клиента нет больших бюджетов, но вы, просмотрев сайты конкурентов, предлагаете ему продвижение по массе НЧ и называете ему предварительное число посетителей(т.е. не гарантируете, а говорите, что у похожих конкурентов именно так). Скажем, 100 в сутки. А в итоге к нему приходит, например, 50.

Так не надо называть примерное число. Надо называть частоту запросов в целевых ПС. Если говорим о посетителях — значит, отчетность по траффикам, а не по позициям. Т.е. — в топку.

Asar добавил 13-12-2010 в 20:26

В таком случае неважно, были клиенты или нет. Если отчетность по позициям, а они не платят, потому как клиентов нет (или звезды не сошлись) — значит, уроды. За километро больше не подходить к таким товарищам...

Так если изначально цель - клиенты, а не позиции?

wilelf добавил 13-12-2010 в 20:33

ну, есть трафик небольшой, но клиент считает, что это мало и никакие способы его убедить не работают. Скажем, данные по конкурентам или сравнение с Директом(понятно, что там аудитория несколько другая).

может, изначально нужно объяснить, что к чему? Тут ведь очень непросто все...В договорах можно все, что угодно прописать, но если даешь клиенту то, что ему ДЕЙСТВИТЕЛЬНО нужно, он от тебя не уйдет.

Тогда вообще другой разговор, т.е. пункт 1 «результат не достигнут».

Нефиг убеждать. Если ему выгоднее двигать Директом — пусть двигает Директом. После того, как оплатит выполненные работы.

Изначально нужно объяснить про частоты. Если клиенту не очевидно, что частота не равна количеству посетителей — тоже можно объяснить. Дальше он должен думать, чего продвигать, чего не продвигать (если речь о позициях). Что касается давания клиенту того, что ему нужно — цель, наверное, не в том, чтобы клиент не ушел, а?

Про частоты и популярность я популярно объяснил ему изначально. И показал, что лучше и дешевле в его случае продвигать НЧ, чтобы собрать трафик.

Но возникло 2 проблемы:

1. Ноябрь - явный рост по трафику, а вот декабрь(и январь, соответственно) - месяцы, которые не особенно хороши для анализа трафика.

2. Высокий показатель отказов в тематике.