- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
Как удалить плохие SEO-ссылки и очистить ссылочную массу сайта
Применяем отклонение ссылок
Сервис Rookee
Я себя и не позиционирую, как технический специалист, я могу многого не знать, я менеджер, рекламщик, оптимизатор... У меня есть потребность в хостинге, проблема в том, что нужно чтобы скрипт работал длительное время, чтобы это можно было выставить в set_time_limit, например. Если я не понятно объясняю, можно же задать уточняющие вопросы? Или, пока не разберусь, как правильно вопросы задавать, мне нельзя у зенона хоститься? Я ведь не собираюсь становиться системным администратором, мне это не надо. Или мне нужно пригласить системного администратора для покупки хостинга?
Это, простите, не услуги, это merde.
Я лично по вашему предыдущему посту сразу понял, о чём речь)
Вот она схема работы "тех. поддержки", о преимуществах которой мне на нескольких страницах расписывали)
Это как раз про умение общаться с клиентом. А не про тех грамотность, если что.
Это как раз про умение общаться с клиентом. А не про тех грамотность, если что.
и то и другое.
1. Обиженный саппорт - не умение общаться с клиентом.
2. Не понимание вопроса и даже без попыток уточнить - тех. грамотность.
и то и другое.
1. Обиженный саппорт - не умение общаться с клиентом.
2. Не понимание вопроса и даже без попыток уточнить - тех. грамотность.
Да нет, из того что написано - человек просто и явно не хотел думать и работать, или просто выпендривался. Мое мнение, что человека явно надо увольнять. Все зависит от текущего управления компании, но пока это локальный случай и думаю из него сделают выводы.
но пока это локальный случай
Я бы сказал, два локальных случая. С учетом моего. Симптомы схожи.
Я не клиент вашего хостинга. Позвонил, чтобы узнать о хостинге. Подошёл молодой человек с очень усталым голосом. На вопрос «Что у вас со временем работы скрипта на тарифах виртуального хостинга» ответил, «А что это такое?». Когда я сказал, что время работы скрипта — это время работы скрипта, то сказал, что вопрос очень общий и непонятный. Я ему высказал, что думаю по поводу его ответов, обиделся и больше не брал трубку.
Не очень понятно, зачем вы набираете в техподдержку обидчивых девочек из которых два слова не вытянешь.
Скажите, пожалуйста, какого числа и во сколько (примерно) Вы звонили, это необходимо, что бы узнать, кто именно из сотрудников с Вами общался и принять меры.
Вот она схема работы "тех. поддержки", о преимуществах которой мне на нескольких страницах расписывали)
Вы зря ехидничаете. Не знаю что там сейчас, но полгода-год назад это было единственное место, где со мной не "попка дурак" поговорил, а технический специалист, который смог ответить на все вопросы, которые я смог задать. Впрочем до него пришлось поговорить с предыдущим уровнем, что тоже вполне нормально.
Качественные сисадмины не должны решать проблем аникея...
Вы зря ехидничаете. Не знаю что там сейчас, но полгода-год назад это было единственное место, где со мной не "попка дурак" поговорил, а технический специалист, который смог ответить на все вопросы, которые я смог задать. Впрочем до него пришлось поговорить с предыдущим уровнем, что тоже вполне нормально.
Качественные сисадмины не должны решать проблем аникея...
Факт, что клиент тех. поддержки не получил.
Если уж есть разные уровни, то каждый предудущий должен верно определять, когда нужно перевести клиента на следущий уровень. И уж точно не обижаться.
Вы так говорите про "единственное место", как-будто с кучей хостеров пол года назад общались. Чтобы скатать даже "среди многих", нужно было разговаривать хотя бы с сотней саппортеров.
полгода-год назад это было единственное место, где со мной не "попка дурак" поговорил
Подтверждаю, раньше всё именно так и было. Хотелось бы надеяться, что нынешние проявления имеют разовый характер.
Скажите, пожалуйста, какого числа и во сколько (примерно) Вы звонили, это необходимо, что бы узнать, кто именно из сотрудников с Вами общался и принять меры.
21-го августа в 12:58
Если Вам интересно, то во всех других хостинговых компаниях я получил ответы на свои вопросы, они понимали о чём я. А вот «Зенон» такая крутая компания, что до понимания клиентов не нисходит.