Прав ли хостер?

По мне так стоит предупреждать о нагрузке. Если она не летальная то стоит сначала сообщить, тем более что платишь ты не так уж и мало. И тем более возобновить работу аккаунта как можно быстрее.

Вот вы так и не поняли, о чём вам было сказано выше. Неуважение - в том, что вы считаете, что вам все должны предоставлять всё, что вы хотите, работая в минус (раз вы не разбираетесь за что вы платите деньги, то это не значит что вы имеете право указывать хостеру что он якобы с вас много требует, называя это пустяком – те, кто много требуют не выживают, так же как и те, кто работает в минус - с вас затребовали адекватную цену за нагрузку, и за её превышение вы должны адекватно доплачивать).

Раз вы заранее не договорились о доплате за превышения и считаете, что вам кто-то должен, а вы никому не должны ничего, то ваши сайты обязаны выключать в любое время, когда вы не оплачиваете их размещение. Если вам не удастся понять вышенаписанное, то вам ещё не раз придётся видеть отключёнными ваши сайты, независимо от того, у кого вы разместитесь.

P.S. А что за хостинг-то был? :)

Само собой(!), но при условии, что клиент адекватен и понимает, что за перенагрузку он обязан доплачивать, а не качать права и требовать от хостинга работы в минус.

Что за бред вообще? 100% левый хостинг какой-то. Для виртуальных площадок по идее нет никаких ограничений по трафику, если сайт начинает грузить сервер и другие сайты клиентов находящихся в одном класстере или как там, на жестком диске, то просто отрубается какая-то часть - часть конкретного клиента, заранее уведомив об этом. Повышение цены может влиять на трафик, но это вроде бы на VPS и другие. И еще меня раздражает понятие работать в минус. Что это значит? Насколько я понимаю, есть разные отделы которые отвечают за разные процессы. Например, 1 отдел - тех. поддержка, 2 отдел суппорт, 3 отдел еще что-нибудь, и т.д. Эти отделы должны работать сообща, одни следят за состоянием, не напрягаясь - палят в мониторы, где нагрузка - писанули в суппорт, суппорт отписался, клиент получил, разобрался, принял решение. Фигли еще они в минус уходят? Прям сидят все там в поте лица трудятся, да фигов там, в контру рубятся стопяцотпроцентов уверен в этом. Поленились они, видите ли, увидомить клиента. В топку такой хостинг тогда. Что такое хостинг тогда по твоему? Если хостинг нифига не делает, на юкозе тогда можно делать ненапрягаясь сайты.

HosToed в таких ситуациях поступает следующим образом: если идет нагрузка на cpu свыше 5% с любого аккаунта, то системный сначала посмотрит чем она вызвана: если же большим кол-ом одновременных подключений реальный людей и продолжалось это не более 10-15 минут, то мы просто уведомим клиента, что в такой-то такой-то период времени была превышена нагрузка на сервер, имейте ввиду что если это будет систематически, то Вам придется докупить ресурсы. Если же нагрузка вызвана тем, что клиент накручивает хитпромом рекламу, и вследствие этого проявляется повышенная нагрузка на сервер - бан с последующим уведомлением клиента о приостановке предоставления ему наших услуг.

В обоих случаях мы готовы к конструктивному диалогу с нашим клиентом.

ZAhost, я так понимаю вы относитесь как раз к таким говонохостерам, которым нужно 200 баксов положить на счёт, а иначе они бедные боятся работать в убыток?

Повторю то что написал.

Ваше высказывание, бред полнейший. Любой уважающий себя хостинг даже при превышении нагрузки обязан уведомить клиента о том какой именно сайт создал нагрузку и чем(проц, память, база). Далее после письма в саппорт хостер обязан разблокировать сайты(для устранения проблемы). Есть хостинги которые автоматически через час-два включают акаунты.

Насчёт нагрузки...у меня как то сложились боты гугла, яху, мсна(теперь уже бинда), и утреняя раздача от сапобота. Хостинг не выдержал(естессно). Я получил письмо, отписал в саппорт, акаунты включили, проблему решил. Это практика нормальная, а вы городите чушь.

З.Ы. ТС за 120$ в год можно взять неплохой ВДС которого с головой будет хватать на ваши 10 сайтов.

Да не надо ругаться, вопрос был в том, могут ли Вас "вырубить" именно без предупреждения

Как кто то сказал выше, если нагрузка не убийственна для сервера, то можно и подождать немного (предварительно уведомив клиента) но согласитесь не хорошо если другие не в чем не повинные сайты страдают из за одного?

т.е. ответ отрубать можно только если форсмажер, в противном случае хостер не прав.

ЗЫ: И еще, для того что бы "спросить" с клиента за нагрузку - хорошо-бы эту нагрузку предварительно показать, т.е. в панеле в реальном времени и например за сутки, иначе это игра в слепую.

Вах, вот это монолог, достойный декламации с трибуны, однозначно! :D

Жаль только, что смысла в словах не много. Точнее, его совсем нет.

leobat, да, интересно, что же это за хостер?

Что за бред? А если клиент до этого вообще ни разу услугами хостингов не пользовался, и знать не знает, что существуют какие-то нагрузки, он тоже хостера не уважает?

Если хостинг устанавливает какие-либо ограничения на нагрузки, трафик и т.д., то это должно быть отражено в договоре. Клиент не должен клещами такую информацию вытаскивать, проявляя тем самым то, что вы называете "уважением".

В случае, если хостинг не указал в договоре ограничения, то какие претензии могут быть к клиенту?

Что вы тут городите, молкоклиенты?!

Совсем ополоумели - думаете вам все должны всё делать бесплатно, да ещё и за вас?!?

Повторюсь ещё раз: клиент без договора, без прав, без предварительной договорённости о неотключении при перенагрузке, без предоплаты и т.д. ОБЯЗАН быть заблокирован при превышении нагрузки.

Мы вот НИКОГО НИКОГДА не блокируем без предупреждения, потому что ЗАРАНЕЕ со всеми клиентами во время собеседования, когда они просят нас взять их к себе, обговариваем возможные случаи перенагрузки, последствия и тарифы (если не обговариваем, значит уже в процессе собеседования выяснилось, что проект клиента не способен ни при каких обстоятельствах, кроме DDoS вызвать превышение оплаченного тарифа).

ТС явно не позаботился заранее о таких ситуациях и теперь почему-то вдруг счёл кого-то кроме себя в этом виноватым – детство всегда заканчивается именно так, пора бы уже знать!

Да. И не только хостинг, но и себя не уважает. Любой человек, который что-то делает, предварительно не ознакомившись с достаточной информацией по данному вопросу, не уважает никого, кроме собственной лени.

Это из историй о горепокупателях, которые покупают автомашины, а потом не понимают почему они ломаются если в бак насыпать сахара, покупают домены, а потом узнают что их домены были заблокированы так как они нарушили правила зоны или ICANN не заполнив верно данные о владельце, покупают микроволновку и сушат в ней кошку, покупают хостинг и думают, что могут разместить 1000 сайтов за 1 цент и что хостер им за это ещё и дизайн должен сделать…

Примеров миллион – примеров непомерной лени, жадности и глупости.

А вы с чего взяли, что клиент без договора?

Я тоже повторюсь, если компания, предоставляющая услуги хостинга, не потрудилась прописать в договоре условия по ограничениям на трафик, подключениям, и т.д., то это сугубо ее проблемы, клиента это волновать не должно. И отключать клиента, тем более не предупредив заранее, не правильно.

Ваш пример с машиной некорректен. Представьте, что вы взяли машину напрокат, проехали 100.000 км., а когда пришли сдавать, то с вас поребовали дополнительных денег на том основании, что проехать вы на этой машине могли лишь 50.000, при этом в договоре этого указано не было. Вы, исходя из вашей логики, считаете, что нужно заплатить?

А вот пример с доменами очень "в тему". Домены заблокируют, если клиент нарушит правила, с которыми соглашался при регистрации. Чуствуете разницу, человек знал, но нарушил, или поленился прочитать, и нарушил, разницы нету. Но условия есть в договоре, и у него была возможность с ними ознакомиться.

Но как можно нарушить то, что не прописано в договоре? И с какой радости за это еще и платить?

Что-то мне подсказывает, что вы как раз один из таких примеров.