вопрос к яндексоидам насчёт саппорта по поиску а сайтам

Кирилл, может данную ветку все же лучше было создать на форуме Яндекса?:)

Здесь они факт не ответят;)

Подобного рода ответы саппорта, кстати, почти любой конторы - в настоящее время скорее практика, чем исключение. У меня сразу всплывает аналогия со службой поддержки провайдера или оператора сотовой связи - "да, мы в курсе произошедших неполадок, специалисты работают, проблема в ближайшее время будет решена". Смысл ответа абсолютно тот же самый, т.е. ничего путного и ясного, только другими словами. 🙄

А что мы хотим?;) Если серьезно посмотреть на "наплыв" клиентов и стоимость индивидуального решения с данным клиентом, то при больших объемах - очень накладно для фирмы.

Для примера:

- Сколько нужно телефонных операторов в саппорте, если разговор может идти десятками минут?;)

Вплоть до "удаленной" переинсталяции винды...😂

разница как раз в том что яндексоиды в большинстве случаев неполадки не признают.

Тогда закрыть нафиг это невыгодное дело, а не делать абы как.

Хотел бы от кого-то конкретного ответа, спросил бы напрямую, нового ничего бы не услышал, а это что называется открытое письмо.

// 0FFF

Извините пожалуйста, но...

1. Микрософт тоже заморочек не признает, однако все пользуемся.

И CISCO тоже...

2. Вы же стоите в очередь в кассу в магазине. Почему же там нет возмущения?

В той же Ленте очереди чел. по 10-15 с 2-3 телегами забитыми битком...

Да, кто-то "уходит", а кто-то остается покупателем Ленты.

Похоже у Вас какие-то крупные неприятности...

извиняю

так уж и все? уверены?

и что вы имеете ввиду под заморочками?

Эта особенность - "терпеть" свойственна России ))) Нет чтобы остановить охранника в супермаркете или администратора и спокойно поинтересоваться почему не работают свободные кассы, так нет же, люди будут терпеть, вздыхать, материться (про себя), но терпеть.

Скорее всего вы просто не совсем вникли в тему )

.kero., тут ведь какая фишка то, у нас же сейчас "демократия", всем всё можно. Яндекс, по большому счёту, никому ничем не обязан. У них же у всех сейчас отмазка железная - типа "если не нравятся наши условия или наша работа - не работайте с нами".

Поэтому сложно что-то сдвинуть с мёртвой точки. Плюс ко всему этому ещё и очень модная сейчас "внутренняя политика компании". Всё это будет продолжаться до тех пор, пока не будет единого, реально работающего, надзорного органа. 😒

.kero., думаю дело просто в объемах, в данной ситуации понятие по сути индивидуальный подход - фантастика, если только не вводить некий аналог линейки тарифов VIP в МТС с персональным менеджером, соотв. и расценки и т.п. - вот это было бы интересно :)

.kero., а с какой стороны это принесет Яндексу денеххх?

Создание хорошей поддержки? :)

А так бесплатный пиар - анекдоты про тех поддержку (я имею в виду addurl и только его).

сделать ее платной, но это конечно уже не совсем корректно и на такое они не пойдут, уверен