Веб-дизайн. Задолбали клиенты, чтоб их...

Но это всё призказка. Я понимаю когда косячат дизайнеры. У меня есть прецеденты смены 2-х дизайнеров за проект и 6 разных концептов только потому что первые 5 - полная фигня и клиенту показывать стыдно. Зато итог - всё круто.

Но когда дизайнеры сделали всё классно?

Когда начинается фигня с клиентом становится понятно что его нужно "посылать" т.к. он всю кровь выпьет пока сайт ему сделаешь. И вопрос следующий.

Что делать с предоплатой? Возвращать её как-то не хочется. ДИзайнер же не виноват что клиента "плющит" - ему нужно платить. А клиент, с другой стороны, считает что ему фуфло подсовывают и требует аванс целиком назад, если разрыв по моей инициативе. Ругаются, угрожают.

Вообще я возвращаю пока часть - сам уходя в минус, но это "ненаучно". Т.к. подобных клиентов крайне большой процент (см. АБС анализ).

Для информации. Предоплата - 15500 руб.

Разные позиции (часто слышу от одних и тех же людей, просто они отличаются в зависимости от их "гороскопа")

1 - клиент всегда прав, если клиент не прав значит ты плохой исполнитель (ты должен делать даже откровенное говно потому что он тебе платит за это деньги)

2 - клиент всегда ламер по этому ты должен либо убедить его что твой вариант лучше, либо отказаться по причине того что для тебя репутация должна быть дороже копеек заказчика.

3 - если ты не смог смог впарить своё говно по цене золота то ты плохой исполнитель потому что ты не выполняешь божественную миссию неся искуство в массы а продаёшь свою продукцию потребителю.

Что из этого истина я не знаю...

К сожалению, это не даёт решения. Т.к. варианта 2 - или отказываться или работать "через силу". Второе мне неинтересно т.к. доход у меня с создания сайтов почти равен нулю. Поэтому первое.

PPM, а заставить заказчика составить жесткое ТЗ?

Жесткое ТЗ на дизайн? Нонсенс. Если конечно интересы заказчика хоть как-то учитываются. Вот поэтому мы не занимаемся дизайном в принципе:)

Тогда понятно откуда у Вас проблемы - от самого подхода. Имхо - или займитесь созданием сайтов профессионально (читать как - сделайте это своей профессией, получайте доход) или завяжите с этим совсем и не мучайте ни дизайнеров ни клиентов.

P.S.: А любопытно было бы забракованное посмотреть.

отнюдь, если заказчик сам не знает чего хочет.

90% студий работает по принципу - клиент говорит "хочу красиво и как тут", дизайнеры рисуют, клиент либо удовлетворен, либо нет. 5% делают все сами, не спрашивая что хочет заказчик. 5% могут потратить неделю-две на составление ТЗ, сделать десяток эскизов, но найти компромисс.

PPM, пусть дизайнер сам общается с заказчиком :)

Абсолютно согласен. Грамотный бриф на дизайн - решает все дело. Открутиться потом от этого документа у Заказчика не получится, особенно если он подписан. Очень желательно в брифе указать свои и чужие работы, которые заказчику нравятся и главное почему нравятся. Отказы от работы с заказчиком у меня то же есть.

Как пример - 3и варианта дизайна, вполне конкурентного, но заказчик уперся (первоначально договор только на 1 макет). после 2х недель "боев", сказал хватит. Новые требования не соотв. бриф, так что се ля ви, но таких 1 на 20 хороших ребят, а с половина из заказчиков, так еще и рекламирует потом мои услуги.

Очень даже даёт, если ваши убеждения говорят вам что лучше отказаться то отказывайтесь...

(но в таком случае заблаговременно договоритесь с клиентом о том вносит ли он "предоплату" которая в полном размере возвращается в случае расторжения договора, или платит вам за консультации и потраченное время)

компромисс должен быть заложен в себестоимость )))