Крик души

Проблема с "сайтик подвис", или проблема с потерей за эти несколько часов оборота в 5-6-значную сумму у инет-магазина с 10-20к посетителей в сутки? (Если это у них реальные числа, конечно)

🙅

P.S.

Не видел сообщения про "извинения". Это, конечно, меняет дело.

Теперь их можно засунуть... ну, например, в "вынужденные потери" 🍻

P.P.S.

Надеюсь, ТС усвоил урок с бэкапами и другим хостингом?

Мало того что провайдер не "выспался"))) так еще и минусы в репу понаставил... за что ?! Человек просил варианты куда уехать, ему дали...

На сколько я вижу, вы не ТС и откуда вы можете знать у кого какие убытки за время простоя сайта? Не подскажите, где записаться на курси ванги?

Подскажу.

Бросаете флудить на форумах, начинаете свой бизнес (конкретно в данном примере - продажа товаров через инет-магазин), набираете реальную статистику.

Других вариантов пока никто не придумал.

все в лучших традициях) причем от других хостеров вижу только адекватную критику, даже попытались сгладить. а вот представитель хостинга, как мне кажется, отреагировал не совсем адекватно. неужели сотрудник не с состоянии включить сервер, если есть сомнения? лучше пусть он пару часов бесплатно поработает, чем получить такой эффект в виде недовольного клиента. должно же быть какое то человеческое отношение

Тяжело реагировать адекватно, будучи неадекватом. Понаставил минусов и всё. Хорошо хоть не обвинил других хостеров, что это их вина 🤪

Убытки не большие успели понести, маркетинг выключил рекламу, но простой да, печально.

Когда, продуктоый интернет магазин у нас.

Мы признали свою вину. Проблема человеческого фактора имеет место быть. Мы сделаем все для того что бы подобного не было в будущем.

P.S. у вас первая линия имеет право управлять услугами клиентов?

---------- Добавлено 24.04.2020 в 13:49 ----------

Еще раз приносим свои извинения за недоразумение.

Да. Но не в системе организации поддержки вопрос, а в её предоставлении как таковой.

adel92,

Видимо, проблема всё-таки не в правах первой линии. Это следствие, а не причина. И ТС акцентировал внимание на отсутствии ответа от ТП только из-за того, что был растерян и не понимал ситуации.

Сам факт отключения оплаченной услуги вызвал непонимание (и даже сомнение у многих в честности ТС - почитайте первые 2 страницы).