Претензия к obmen-box.com / BestChange

А может оператор специально решил не проверять данные, а вы всем офисом вискарь теперь пьете, кто ж знает? Пути господни неисповедимы.

Если это оператор и сайт с подворотни то возможно они себе такое и позволяют. А может вы столкнетесь с ситуацией когда вы оплатили заявку и вам нужно срочно получить деньги на карту которую вы указали, а вы ее потеряли . И судя вашей логике , обменный сервис НИКОГДА вам не переведет средства на другую карту , Пути господни неисповедимы

То что вы пишете сейчас, очень большой бред. Какую карту я указал, мне срочно нужно получить деньги, и тут же я ее потерял? Это сколько часов должно пройти, чтобы такое могло произойти?

И да, обменник, которым я пользуюсь, никогда не переведет средства ДРУГОМУ человеку. На МОЮ другую карту - да, по новой транзакции.

В ваших же правилах описаны условия изменения реквизитов, почему вы их нарушили, а теперь пытаетесь перевалить все на клиента?

Бред пишите вы , тут разбирается конкретная ситуация а не перевод на карту третьих лиц. Таких как вы единицы , к счастью или сожалению. И я думаю раз вы так пишите , то вы навряд ли написали бы в непроверенный телеграмм акаунт и уж тем более дали там конфиденциальную информацию, а как минимум обратились бы с данной проблемой в официальные каналы связи. Иначе в мошеннических действиях заподозрили бы именно вас.

Где тут хоть слово о хэше или номере транзакции?

Я ОЧЕНЬ продвинутый айтишник, в лохматые годы суперэлита, IT директор, блаблабла, но я не понимаю, как этот хэш может идентифицировать клиента.

Т.е. вы признали, что это было косяком. Почему же тогда ущерб не возмещаете?

Это (было) ваше внутреннее правило. Клиент об этом мог лишь каким-то чудом догадаться. Я бы не догадался, ясновидением не страдаю.

Ваше право позволять такое, но ведь вы не идентифицировали клиента.

Почему в теме несколько раз говорится о переводе на карту с ФИО? Это был банковский перевод или с карты на карту?

1. Телеграмм у вас указан первым в контактах. А вторым admin@obmen-box.com, который выглядит несколько странно - админу сайта писать...

2. Неосведомленность клиента о мошенничествах в телеграмме не делает его виновным.

3. Он не передавал ничего такого, что могло бы идентифицировать его, а не заказ.

Приведите скрины.

Биткоин и срочно - понятия несовместимые. В любом случае, вы могли пойти на такое лишь на свой страх и риск.

К сожалению это еще раз доказывает тот факт что сейчас 15-16 летние мошенники гораздо продвинутее в обменных операциях криптовалют чем ТОП айтишники. Как уже замечал Бестчендж , мы не можем размещать всю концепцию работы обменника в общем доступе , так как мошенники затем используют ее против обменных сервисов. Даже вы со своим опытом не понимаете как так произошло и что такое хэш , но думаю вам бы хватило опыта как минимум проверить телеграмм аккаунт на который вы отправляете запрос . Или же написать в чат онлайн именно на сайт , где вы делаете обмен.

На сайте обменника obmen-box.com при оформлении заявки указывается:

Номер карты получателя

ФИО получателя

е-мейл

телефон

В правилах обменника написано:

Абсурд ситуации!

Мошенник обращается в обменник и говорит, - слушайте я тут вам перевод сделал два часа назад, вы там его еще не отправили на какую то там карту которая принадлежит "Николаю", так вот отправлять туда уже и не нужно отправьте на карту другого банка вот номер который принадлежит "Светлане".

И обменник наплевал на свои правила, регламенты и тд. переводит сумму третьему лицу.

BestChange вы хорошо подумали кого вы защищаете?

Уважаемый , не поленитесь почитать аргументы. Чтобы вы не читали много букв , скажу вам лишь что id Заявки + хэш перевода знает только клиент. Чтобы вы долго не думали то , простым языком ХЭШ - это ваш товарный чек с которым вы подтверждаете свою идентификацию.