|
|
![]() |
#1 |
Абитуриент
Регистрация: 25.06.2007
Сообщений: 0
Репутация: -322 |
![]() Буду краток. (извиняюсь за граматику - несовсем хорошо русским владею.)
У меня есть игровой сайт, я продаю виртиальное оружие и другие "примочки" на своем сайте. Использую для приема денег Webmoney. Минимальный оборот в месяц около 2000 - 3000 УСД. Несколько дней назад, у меня возникла проблема, с одного счета ушли деньги а на другой не пришли ( 200 УСД) . ( хотя обычно занимает это 1 секунду ). Я написал через внутренний чат сообшение - в ответ тишина. ( наверное есть дела и поважнее чем отвечать на вопросы клеинтов и решать их проблемы. Ок не беда, я решил позвонить. Нашел на сайте номера телефонов : +7 (495) 727-43-33 - Москва. +7 (812) 336-43-18 - Санкт-Петербург. и позвонил в начале в Москву .... Там снял паренек трубку, и сказал "ДА." Причем таким тоном типа, НУ ЧТО НУЖНО ТО ???? Я ошалел. Я ожидал ( наверное посвоей наивности ), что мне скажут "Здраствуйте, вы позвонили в Webmoney, меня зовут "такто" чем я могу вам помочь ?" ... Я даже вначале подумал , может нетуда попал ? Я пересприсил - "это Вебмоней ?" Ответ получил снова "ДА !" , но на сей раз еще более раздражительный.... Мне ужа стало непосебе, я давно отвык от такого хамства ( 5 лет в США ). Ну да ладно, я обяснил ему мою проблему, ответ получил замечательный : ЖДИТЕ, деньги придут." И без "доведания" или "есть у вас еше какието вопросы" - оператор просто положил трубку. Такое ощущение что я звонил в шарашкину кантору какуюто... На душе осталось очень мерзкое впечатление... К сожалению я неуспел спросить сколько именно мне нужно ждать, когда мои деньги снова появятся на счету.... Поетому я решил позвонить снова, но уже по другому номеру телефона ( в питер ). Там снова сняли трубу, и ООООЧЕНЬ недовольным голосом, как будто человека оторвали от простмора его любимого футбола от телевизора и послали выносить мусор.... "ДА... ЧТО НУЖНО ?" Я снова обяснил ситуацию, на что мне сказали "ждите 1 час" и снова повесили трубку без "досвидания".... Я БЫЛ ПРОСТО В ШОКЕ. Хотелось помыть руки, и вобше даже готов был плюнуть на ети 200 долларов, лиш бы непогружатся в такое мерзкое состояние.... ( хорошо что еше нахрен не послали ... ) Но просто так я оставлять ситуацию не захотел. Я зашел на форум forum.webmoney.ru и написал там о своей ситуации. И вы знаете что ? Справедливость востержествовало !!!! МОЙ СЧЕТ В ВЕБМОНЕЙ ЗАКРЫЛИ !!!! Вау !!!! Причем без обяснений. просто заблакировали и все. Я снова звоню им и говорю почему заблакировали счет ? Мне говорят "незнаем". Спрашиваю, а кто знает ? Говорят пишите в арбетраж. Написал в арбетраж, ждал около 3 дней ответа. Поступил ответ - вас заблокировали за мат на форуме. КАКОЙ МАТ ? Но потом я понял в чем дело. Видно один из операторов, поняв что МЕНЕДЖЕР или администрация может прочитать мое недовольное сообшение на форуме, просто изменил его - сделал матным ( могу только догадыватся что он там написал ) и забанил меня за данное "сообшение". Снова звоню в Москву. Говорю дайте мне поговорить с вашим менеджером, кто отвечает за работу операторов ( вернее как я понял он там 1 на всех телефонах ). Мне в ответ " А ЗАЧЕМ ? " ... я ошалел.... говорю "что значит зачем ? я хочу обсудить работу операторов". Мне в ответ : нет, я вам немогу дать менеджера. Я спрашиваю, хорошо, а с кем я сейчас говорю ? Можно узнать имя и фамилию. В ответ тишина. Я спрашиваю снова тишина. Я спрашиваю в третий раз - с кем из операторов я сейчас говорю - в ответ " ОЛЕГ - 26". Я говорю а фамилию ? Мне в ответ : нескажу я вам свою фамилию. Я говорю ок, хорошо. А можно узнать телефон администрации - мне в ответ : я вам нескажу телефон администрации. Я попрашался и положил трубку. Пишу в Арбитраж. Мне в ответ : вам нужно получить персональный атестат. Я говорю причем тут атестат, я хочу разобратся с хамским отношением комне. А мне в ответ : Мы вам уже сказали что вам нужно сделать.... Блин, и тут ХАМСТВО. Я вкрадце описал ситуацию, мол так и так... Мне в ответ : А вы указывали достоверные данные при регистрации. Я отвечаю : Да, достоверные но причем тут это ? Если вопрос идет о хамстве и БЕСПРЕДЕЛЕ который творят операторы и модератор форума. В ответ снова чтото не потеме. Тогда я спрашиваю : С кем я сейчас говорю ? Скем из Арбитров я сейцахс разговариваю, дайте мне свой номер или имя и фамилию. И все.... В ответ на это тишина...... И спрведливости мне ненайти уже наверное.... Телефоны и контакты администрации мне никто не дает, а операторы меня просто непускают, защищая и покрывая друг друга. какой выход ? незнаю. пока незнаю. |
![]() |
Реклама | |
![]() |
#2 |
Абитуриент
Регистрация: 25.06.2007
Сообщений: 0
Репутация: -322 |
![]() Да, я еше забыл сказать, что мой ИП заблокировали на форуме ( forum.webmoney.ru ) , и только что заблокировали на основном сайте ( webmoney.ru ) , чтобы я уж ТОЧНО несмог ни докого достучатся.
|
![]() |
![]() |
#3 |
Абитуриент
Регистрация: 25.06.2007
Сообщений: 0
Репутация: -322 |
![]() Тут ктото мне псотавил негативный отзов в репутацию ( причем анонимно ) - с вопросом "а зачем в США Вебмоенй ?"
Отвечаю : чтобы принимать платежи от российских пользователей. |
![]() |
![]() |
#4 |
Нерезиновая рулит!
Регистрация: 10.05.2005
Адрес: Москва
Сообщений: 1,825
Репутация: 104739 |
![]() Anton28, я в шоке!
Народ, такое бывает? Что в таких случаях делаете? Продаю devicy.ru, 8-915-324-19-21 |
![]() |
![]() |
#5 |
Академик
Регистрация: 05.03.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 1,728
Репутация: 89206 |
![]() Да ну, не верю. Я сам несколько раз звонил в ВэбМани и нормально решались все вопросы. И люди мне не хамили. Так что, что то странное пишет топикстартер.
喝就知道了 - Вся жилая недвижимость на Avaho.ru |
![]() |
![]() |
#6 |
Студент
Регистрация: 02.04.2007
Адрес: Украина, Киев
Сообщений: 65
Репутация: 180 |
![]() Сам не попадал, но мне кажеться что живя на территории СНГ с этой проблемой было бы попроще. Офисы Вебмоней есть в столицах и боьлших городах. При личном контакте намного проще добиться своего. А в данном случае даже не знаю что и посоветовать. Писать во все инстанции бесполезно видимо. Разве что искать в интернете телефоны офисов и там сразу телефоны менеджеров...
Не одобряешь? Имей смелость написать кто ты. |
![]() |
![]() |
#7 |
Аудиты, консультации
Регистрация: 05.05.2003
Адрес: Чехов
Сообщений: 29,635
Репутация: 2025884 |
![]() А никто в двух-трех словах не может внятно сказать, что он там накреативил? Сам с вм обычно вопрос решаю в течении дня-двух (если не очень срочно).
|
![]() |
![]() |
#8 | |
Академик
Регистрация: 05.03.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 1,728
Репутация: 89206 |
![]() А вообще вот это поразило:
Цитата:
Блин, аж противно. |
|
![]() |
![]() |
#9 | |
Профессор
Регистрация: 21.11.2005
Адрес: Москва
Сообщений: 754
Репутация: 26063 |
![]() Цитата:
![]() Продаю дизель генераторы. Помогаю бороться с последствиями кризиса. |
|
![]() |
![]() |
#10 |
Серый волк
Регистрация: 09.01.2007
Сообщений: 9,045
Репутация: 1023195 |
![]() Как раз недавно "потерялись" деньги при переводе, правда сумма была всего 1000рублей.
Позвонил по телефону с их сайта. Там очень вежливо ответили и в итоге решили проблему. Может вы не учли часовые пояса и позвонили в "неудачное" время. |
![]() |