Вернуться   Форум об интернет-маркетинге > >
Закрытая тема
 
Опции темы
Старый 17.02.2011, 01:35   #921
BadBoy
Академик
 
Аватар для BadBoy
 
Регистрация: 31.01.2005
Адрес: Питер
Сообщений: 2,949
Репутация: 669994

По умолчанию Re: SpaceWeb (Sweb)- Диалоги о профессиональном платном Хостинге

спустя 40 минут сайт начал пинговаться, но по прежнему не работает
BadBoy вне форума  

Реклама
Старый 17.02.2011, 02:23   #922
Limonadio
Кандидат наук
 
Аватар для Limonadio
 
Регистрация: 19.10.2010
Сообщений: 497
Репутация: 63710

По умолчанию Re: SpaceWeb (Sweb)- Диалоги о профессиональном платном Хостинге

Ну в рассылке было написано, что не более 20 минут
У меня уже полет нормальный. Сервер GLASGOW
Limonadio вне форума  
Старый 17.02.2011, 09:33   #923
mymind
Кандидат наук
 
Аватар для mymind
 
Регистрация: 07.09.2004
Адрес: Ангарск
Сообщений: 476
Репутация: 67557

По умолчанию Re: SpaceWeb (Sweb)- Диалоги о профессиональном платном Хостинге

Вообще не заметил того, что сайты лежали. Всё с утра работает без проблем ... тьфу тьфу
mymind вне форума  
Старый 17.02.2011, 10:02   #924
SpaceWeb.Ru
Аспирант
 
Аватар для SpaceWeb.Ru
 
Регистрация: 05.05.2008
Сообщений: 156
Репутация: 5443

ТопикСтартер Re: SpaceWeb (Sweb)- Диалоги о профессиональном платном Хостинге

Цитата:
Сообщение от cyber2 Посмотреть сообщение
хостинг - это не монолит, и не песня, застывшая в
камне. все течет и изменяется, причем в большинстве случаев не в лучшую
сторону
Уважаемый cyber2!
Мы полностью с Вами согласны. Рынок IT и хостинга в частности
развиваются буквально на глазах. Хостинг-провайдер, решившийся
предлагать свои услуги на этом рынке, должен ясно понимать, что отвечать
требованиям потребителя сегодня не достаточно. Важно предугадывать то,
что будет актуальным уже завтра и работать в этом направлении. Мы рады
тому, что десятки тысяч клиентов оценили наши усилия по достоинству.
Благодаря этому у нас есть возможность улучшать качество и расширять
спектр предлагаемых услуг.

SpaceWeb.Ru добавил 17.02.2011 в 11:03
Цитата:
Сообщение от BadBoy Посмотреть сообщение
Ида свеберы обновите версию php наконец-таки, уже
пару месяц это наблюдаю!
Уважаемый BadBoy!

Цитата:
Сообщение от cyber2 Посмотреть сообщение
В версию пхп ниже 5.1 верится с трудом, ибо 5.1
вышла в 2005 году
неужели все так запущено?
Уважаемый BadBoy!

К сожалению, Ваш скриншот не показывает где именно Вы получили это
информационное сообщение.
Уточнить информацию о PHP-версии сервера, на котором находится Ваш
аккаунт, Вы можете в Панели Управления.

Зайдите в Панель Управления, в колонке слева в поле "Cервер" нажмите на
название сервера. Перед Вами появится информация о конфигурации сервера.
Если по каким-либо причинам Вам не подходит конфигурация на Вашем
сервере, Вы всегда можете составить обращение в тех. поддержку c указанием, какая именно конфигурация Вас интересует. Если мы сможем предложить такой вариант - то сообщим Вам. Затем можно будет перенести Ваш аккаунт на сервер с интересующей конфигурацией.

С уважением, Венедикт Арахнов

SpaceWeb.Ru добавил 17.02.2011 в 11:04
Цитата:
Сообщение от DyaDya Посмотреть сообщение
Всегда говорю же, лучше цены поднять, но качество
оставить таким же. Раньше было приятно пообщаться с техподдержкой, на
вопросы давали адекватные ответы. Потом вдруг когда косяки все
начались), техподдержка тоже тупить начала. Я сделал вывод что они
набрали школьников и студентов. Экономят типа. Потом, видимо,
убедившись, что те тупят, решили вообще онлайн техподдержку убрать.
Оставили "девочек", которые по общим вопросам кое-как что-то
подскажут)
Уважаемый DyaDya!
Некоторые наши специалисты из технической поддержки работают в компании
более 5 лет. То есть очень давно, и, быть может, как раз с тех времен,
которые Вы считаете "раньше было". Но, в связи с тем, что компания растет и количество клиентов
увеличивается, на работу принимаются новые специалисты. Для того,
чтобы оценить, насколько серьезные они проходят испытания на
собеседовании, Вы можете сами попробовать устроиться к нам на работу)

Наши "девочки" не являются технической поддержкой, и так же, как и раньше,
отвечают на вопросы, не касающиеся технической стороны предоставления
услуги.

Из недавних усовершенствований в обслуживании мы считаем нашим
достижением создание "службы качества". Теперь если скорость ответа иди
сам ответ технической поддержки Вас не устроил - Вы можете пожаловаться.
Мы Вас услышим и сделаем все возможное, чтобы стать лучше.

SpaceWeb.Ru добавил 17.02.2011 в 11:05
Цитата:
Сообщение от ilux Посмотреть сообщение
Уже два раза заказываю Логи входа фтп и тишина ?
Раньше отвечали , а сейчас что?
Уважаемый ilux!
Номер тикета уточните в личке, пожалуйста.

SpaceWeb.Ru добавил 17.02.2011 в 11:15
Цитата:
Сообщение от DyaDya Посмотреть сообщение
А ведь оперативность техподдержки в тандеме с
удобной панелью хостинга - это то, за что я полюбил когда-то свеб). Одно
без второго - делает хостинг посредственным(.
Цитата:
Сообщение от redbeatles Посмотреть сообщение
Точно такая ситуация у меня сейчас на
SpaceWEB. Реально решить вопрос оперативно, просто невозможно.
На сегодняшний день максимальный срок первого ответа на
заявку - 1 час. Если Вы получили ответ с задержкой - сообщите,
пожалуйста, об этом случае в службу контроля качества по электронной почте service@sweb.ru.
__________________
С уважением,
Венедикт Арахнов, менеджер по связям с общественностью
хостинг-провайдер SpaceWeb.Ru

Последний раз редактировалось SpaceWeb.Ru; 17.02.2011 в 10:15.. Причина: Добавлено сообщение
SpaceWeb.Ru вне форума  
Старый 17.02.2011, 11:47   #925
Rodan
Аспирант
 
Регистрация: 01.06.2010
Сообщений: 196
Репутация: -10481

По умолчанию Re: SpaceWeb (Sweb)- Диалоги о профессиональном платном Хостинге

В последнее время, яндекс.метрика мне постоянно шлет смски что сайт недоступен. Ночью сайт полтора часа лежал!
Rodan вне форума  
Старый 17.02.2011, 12:05   #926
BadBoy
Академик
 
Аватар для BadBoy
 
Регистрация: 31.01.2005
Адрес: Питер
Сообщений: 2,949
Репутация: 669994

По умолчанию Re: SpaceWeb (Sweb)- Диалоги о профессиональном платном Хостинге

SpaceWeb.Ru, Венедикт, не уж то вы обратили на нас внимание ... Я так понимаю вам абсолютно никакого дела нет до остальных вопросов...
Я вам и тут писал, и на все мыльники свеба писал и приближенным ваши говорил

я требую ответить на вопрос
https://searchengines.guru/showpost....&postcount=842

ЗЫ | Что и правда сложно в шаблон рассылки вставить переменную аккаунта? Прошло уже 3 недели!!! Профессионалы вы наши ....
BadBoy вне форума  
Старый 17.02.2011, 12:08   #927
mymind
Кандидат наук
 
Аватар для mymind
 
Регистрация: 07.09.2004
Адрес: Ангарск
Сообщений: 476
Репутация: 67557

По умолчанию Re: SpaceWeb (Sweb)- Диалоги о профессиональном платном Хостинге

Поддержу BadBoy, приходят письма с напоминанием, а какой аккаунт нифига не понятно. Вместо домена, напишите акканут и всё. Это так сложно ,
mymind вне форума  
Старый 17.02.2011, 12:21   #928
alekzey
Академик
 
Аватар для alekzey
 
Регистрация: 19.09.2005
Сообщений: 1,236
Репутация: 149823

По умолчанию Re: SpaceWeb (Sweb)- Диалоги о профессиональном платном Хостинге

SpaceWeb.Ru, 13 января (больше месяца назад) по Вашей просьбе (!) уточнил дату/время когда техподдержка не ответила на обращение через лайвчат (то есть полный игнор) в течение 1 часа (и даже в последующем не было ответа на введенную в специальное поле почту).

Хочу узнать, разобрались ли с ситуацией или запрос у меня этих данных был простым способом показать видимость работы?

Жду подробного ответа на мою, уже публичную жалобу, на работу техподдержки.


Или сообщите сколько месяцев/лет необходимо для разбирательства.
alekzey вне форума  
Старый 17.02.2011, 15:07   #929
SpaceWeb.Ru
Аспирант
 
Аватар для SpaceWeb.Ru
 
Регистрация: 05.05.2008
Сообщений: 156
Репутация: 5443

ТопикСтартер Re: SpaceWeb (Sweb)- Диалоги о профессиональном платном Хостинге

Цитата:
Сообщение от Rodan Посмотреть сообщение
Пришел офигенный ответ от техподдержки:

Достигается лимит на кол-во запущенных процессов на аккаунте, из-за
этого выдается 503 ошибка. Так что надо либо оптимизировать скрипты
сайтов аккаунта для ускорения их работы.
.......
В данный момент увидеть 503 ошибку на Вашем аккаунте не удалось, но и
количество процессов апач при этом больше 31 не поднималось.
---------------
Т.е. вначале пишут что превышено число процессов, а потом, что такого не
было. Отписки пишут. Я в шоке!
Уважаемый Rodan!
Никакой ошибки в переписке нет. 503 ошибка будет возникать в том случае, если от Вашего пользователя на сервере уже запущено 32 процесса. Тогда все последующие процессы веб-сервера будут возвращать ответ с кодом 503. Судя по всему в момент обработки Вашей заявки этот лимит не достигался, по этой причине тех. поддержка лично не зафиксировала возникновение ошибки 503, о чем и сообщила в ответе.

Рекомендуем Вам в ближайшее время оптимизировать работу Ваших сайтов или перейти на более подходящий под текущие требования тип услуги. Например, VIP-хостинг http://sweb.ru/services/hosting/vip.

SpaceWeb.Ru добавил 17.02.2011 в 16:20
Цитата:
Сообщение от BadBoy Посмотреть сообщение
Что и правда сложно в шаблон рассылки вставить переменную аккаунта? Прошло уже 3 недели!!!
Цитата:
Сообщение от mymind Посмотреть сообщение
Поддержу BadBoy, приходят письма с напоминанием, а какой аккаунт нифига не понятно. Вместо домена, напишите акканут и всё. Это так сложно
Уважаемые клиенты!
Мы обратили внимание наших специалистов на данную проблему. Все технические задачи решаются в порядке очереди/приоритета. Поставить данную задачу раньше более приотритетной мы не можем. Как только до нее дойдет очередь, она обязательно будет внедрена.

SpaceWeb.Ru добавил 17.02.2011 в 16:28
Цитата:
Сообщение от Mikkitos Посмотреть сообщение
Только вот уверен - лежать они будут до утра, какие уж там час-два.
Уважаемый Mikkitos!
Подскажите, пожалуйста, на чем основана Ваша уверенность?

Последний раз редактировалось SpaceWeb.Ru; 17.02.2011 в 15:28.. Причина: Добавлено сообщение
SpaceWeb.Ru вне форума  
Старый 17.02.2011, 15:36   #930
BadBoy
Академик
 
Аватар для BadBoy
 
Регистрация: 31.01.2005
Адрес: Питер
Сообщений: 2,949
Репутация: 669994

По умолчанию Re: SpaceWeb (Sweb)- Диалоги о профессиональном платном Хостинге

Цитата:
Сообщение от SpaceWeb.Ru Посмотреть сообщение
Мы обратили внимание наших специалистов на данную проблему. Все технические задачи решаются в порядке очереди/приоритета. Поставить данную задачу раньше более приотритетной мы не можем. Как только до нее дойдет очередь, она обязательно будет внедрена.
это занимает ровно 1 минуту на исправление ...
если в течении 3х недель вы не можете исправить шаблон, то реально мне больше нечего добавить ..

PS | очередь видимо дойдет тогда, когда вас перекупят более ответственные люди ..
BadBoy вне форума  
Закрытая тема



Опции темы

Быстрый переход


Регистрация Справка Календарь Поддержка Все разделы прочитаны