SMM агентство вместо 60 постов, сделали 40 и просят часть денег.

Думаю не платить. Собирать доказательства их косячной работы, чтоб на случай если они подадут в суд - у вас были аргументы. Ну и по договору ж вы должны им письменную претензию послать, чтоб все было по законному.

Произошло буквально следующее: исполнитель не уложился в обусловленные договором сроки, де-факто выполнив 66% работы; заказчик на этом основании не желает платить вообще. Имхо, но детское у вас какое-то решение, так не делают. Разгильдяи, разумеется, ну накажите их рублем, оштрафуйте.. лишать людей 100% оплаты, пользуясь тем, что предоплаты не было - неразумно. Не делают так.

А в договоре ответственность за ненадлежащее оказание услуги как описана?

Юридически - там все ок. Просто нам интересно понять их доводы. Они говорят, что 40то постов они сделали. Старались. Заплатили дизайнеру и копирайтеру. И они не понимают (или делают вид) почему мы не хотим их оплачивать.

Мы же не хотим оплачивать, потому что заказали 60 и не получили их. Это как заказать ремонт для ресторана при котором нужно сделать плитку на 60 метрах. А тебе к открытию ресторана - сделали 40. С одной стороны ты понимаешь, что подрядчик потратился на плитку и работу. С другой стороны ремонт не доделан и открытие ресторана сорвалось.

Интересно мнение исполнителей. Тех кто берет и выполняет заказы. И может быть иногда нарушает сроки или KPI.

---------- Добавлено 25.05.2019 в 22:22 ----------

Один раз был у меня форсмажор, когда не сумел выполнить заказ в срок.

Денег даже не просил, ибо если договаривались выполнить работу в срок, ее нужно выполнить на 100% и уложиться в оговоренное время.

ИМХО, в данной ситуации денег платить не надо, т.к. оговоренная работа не была выполнена, а частичное выполнение не является основанием требовать от заказчика деньги.

сильный принцип. Вызывает уважение.

Я вполне нормально отношусь к тому, что могут быть форс мажоры. Или где-то не хватило сил и времени. И в таком случае мы всегда идем на встречу.

Но здесь больше на разгильдяйство похоже. Забыли KPI или в майские праздники забыли посты опубликовать. Причем мы им напоминали про себя, но не помогло.

elenakoval, не платить ни копейки, себестоимость их работы скорее всего стремится к нулю, так что они финансово не пострадают, но может в следующий раз будут к работе относиться ответственнее.

Во первых нужно ваш договор, что там написано по оплате, по срокам и тп, конкретно по пунктам, что там говорится в случаи не выполнения, частичного выполнения и тп.

Во вторых не понятно, что вы хотите тут на форуме, поддержку что ли ?

По опыту скажу 90% исполнителей в сети, не укладываются в сроки, даже на этом форуме есть куча таких людей, с репой и с отзывами. А 20-30% из них и работу делают не качественно.

Платить или не платить, это сугубо ваше дело.

Если я еду на такси на расстояние 10 км, но мне скажут "Приехали, выходи" за 3 км до финиша, я не буду платить. Это у вас детское отношение так то. Взял на себя обязательства? Выполни их на 100%. Не на 99, а на 100.

ТС, ну про договор уже писали. Вы пишете "Юридически там все ок" - это для кого ок? Для них или для вас? Гипотетический судья что решит?

А без всякой юридической фигни, ну смотря какая сумма да и вообще... не заплатите, а они потом вам анти-маркетинг сделают за бесплатно, кто их знает? Если деньги небольшие, я бы заплатил и забыл. Ну, не 100% разумеется, а за 40 постов.

Какая разница кто прав? Что это изменит?

Если считаете, что они не выполнили условия договора - говорите им прямо или идете в суд. Если они по договору все выполнили - работайте дальше с другими и забудьте.

Какая разница кто что думает - важно что думает ваш подрядчик и как вы можете на него повлиять. Это что литературные обсуждения, что все высказывают мнение и вы по результатам этих диспутов живете. У вас есть задачи и есть решения - плевать кто что думает, если это ни на что не влияет.

P.S. Мне интересно как решаются сложные задачи, если процесс, где вместо 60 постов разместили 40 за пару тыщ рублей вызывает столько обсуждений, перерос в целую проблему. Вы же так будете годами решать банальные простые этапы.