Пропали деньги при пополнение Яндекс через Contact

02.01.2017 сделали пополнение счета Яндекс.Деньги через систему денежных переводов Contact, денег по сегодняшний день до сих пор нету.

Поддержка Contact говорит что средства в день пополнения были отправлены Яндекс.Деньги, о чем собственно свидетельствует и проверка номера перевода через сайт Contact, где написано "Ваш перевод 878*** отправлен успешно и готов к выплате."

Отписал в поддержку Яндекс Деньги один раз - сказали что такого платежа у них не было. И все, больше никакого ответа.

Создал второе обращение, где дополнительно включил все данные которые у меня есть, и фото квитанции о совершении перевода.

Может у кого-то бывали такие случаи, может тут поддержка ЯДа будет отвечать более оперативно. Ранее при использовании такого метода пополнения счета, деньги приходили мгновенно.

Номер обращения в службу поддержки 6997839