Виртуальные АТС с поддержкой мессенджеров

Никто не задавался вопросом?

Вот и я не совсем понял о чём речь. При чём тут интеграция сервисов в виртуальную АТС? На пальцах объясните, возможно кто то подскажет в каком направлении двигаться. А то пока весьма сумбурно описано.

MasterDNS, например: человек заходит в интернет-магазин, видит в шапке номер мобильного оператора - достаёт смартфон/планшет, вбивает в вотсапе номер и начинает чат.

Надо чуть иначе: человек заходит на сайт, видит в шапке городской номер (или номер 8-800, или ещё что-нибудь подобное) - так же достаёт мобильный, вбивает номер и начинает чат.

Вопрос: как подобное реализовать?

Пока что наиболее осмысленное предложение от операторов заключается в использовании их API вместе с нашей CRM, которую в свою очередь следует интегрировать с мессенджерами.

Кто-нибудь слышал о готовых продуктах подобного рода?

Ковырялись, ковырялись с API, но так ничего и не добились. Кто-нибудь ещё экспериментировал с решением поставленной задачи?

При идентификации в программе в момент регистрации нельзя вписать номер 8-800-.. и получить код через звонок?

Вообще зря такое придумываете. Перед тем как писать на номер вроде надо его сохранить в телефоне. Т.е. клиент введет его (вас) в записную книжку и вы потом привязаны к этому номеру. Не проще взять на себя красивый мобильный номер и работать через него?

У нас мультирегиональность. Трудно найти оператора со сбалансированным роумингом, не все клиенты доверяют иностранным операторам (в отличие от универсального 8-800-) и есть ещё пара других моментов.

Вы не могли бы пояснить, о чём речь? Не вполне понимаю.

Вам не все равно для мессенджера? 8-800 для звонков, а мобильный номер для вотсаппа

Когда программа ставится на телефон, то в нее вписывается номер телефона и на этот номер приходит СМС для подтверждения, что это ваш номер. Далее если проблемы с СМС, то идет предложение, что позвонит робот и скажет пароль, который надо ввести в программу. Не уверен, что с 8-800 пройдет, но на мобильные звонок шел.

В этом случае да, но нам хотелось бы (факультативно, если есть решения) принимать сообщения в корпоративный чат и отвечать из него клиенту в мессенждер. Т.е. интегрировать с вотсапами уже имеющуюся у нас разработку.

---------- Добавлено 03.12.2015 в 00:28 ----------

В личку поступила пара дельных советов, будем пробовать:

Надеюсь, кому-то поможет.

fraumarta, а есть ли смысл пытаться охватить все типы мессенджеров вплоть до Аськи? У вас ИМ? Или услуги?