Звонок сразу после заказа - Форум об интернет-маркетинге
Этот сайт существует на доходы от рекламы.
Пожалуйста, выключите AdBlock.
Вернуться   Форум об интернет-маркетинге > >
Ответ
 
Опции темы
Старый 13.11.2017, 18:54   #1
Студент
 
Регистрация: 18.07.2015
Сообщений: 30
Репутация: 87

По умолчанию Звонок сразу после заказа

Всем привет!

Сделал я как то заказ одном интернет магазине парфюмерии.

Через несколько секунд, мне звонок.

Там робот, представляется откуда он звонит и потом спрашивает:

Нужна ли мне связь с менеджером для уточнения вопросов? Нажмите 1
Если не нужна тогда нажмите 2 и ваш заказ будет выполнен по заполненной форме.

Содержание примерно такое как я описал.

У ламоды когда то давно тоже был звонок буквально на 2-5 секунду после отправки заказа. Потом сдулись

Кто то настраивал себе такую фичу? Молниеносный звонок после заказа
Игорь Гастов вне форума   Ответить с цитированием

Реклама
Старый 13.11.2017, 19:08   #2
Miha Kuzmin (KMY)
Аудиты, консультации
 
Аватар для Miha Kuzmin (KMY)
 
Регистрация: 05.05.2003
Адрес: Чехов
Сообщений: 28,882
Репутация: 2004358

По умолчанию Re: Звонок сразу после заказа

Яндекс нет? (в вопросе я слаб)
Miha Kuzmin (KMY) вне форума   Ответить с цитированием
Сказали спасибо:
Старый 13.11.2017, 20:29   #3
v_ovan
Теоретик
 
Аватар для v_ovan
 
Регистрация: 14.05.2008
Адрес: планета Торманс
Сообщений: 1,213
Репутация: 113406
Отправить сообщение для v_ovan с помощью ICQ

По умолчанию Re: Звонок сразу после заказа

Себе такой не делал, но есть куча сервисов обратного звонка, которые перезванивают через пару секунд.
Соответственно, нужно к ним обратиться и попросить реализовать, чтобы событие "звонок" было подвешено не на нажатие кнопки "заказать звонок", а на кнопку "отправить заказ".
v_ovan вне форума   Ответить с цитированием
Сказали спасибо:
Старый 13.11.2017, 21:11   #4
Игорь Гастов
Студент
 
Регистрация: 18.07.2015
Сообщений: 30
Репутация: 87

ТопикСтартер Re: Звонок сразу после заказа

Цитата:
Сообщение от Miha Kuzmin (KMY) Посмотреть сообщение
Яндекс нет? (в вопросе я слаб)

неа. Нет такого у них. Мб когда то будет, но не могут обещать

---------- Добавлено 13.11.2017 в 21:48 ----------

Цитата:
Сообщение от v_ovan Посмотреть сообщение
Себе такой не делал, но есть куча сервисов обратного звонка, которые перезванивают через пару секунд.
Соответственно, нужно к ним обратиться и попросить реализовать, чтобы событие "звонок" было подвешено не на нажатие кнопки "заказать звонок", а на кнопку "отправить заказ".

Не встречал я таких сервисов
Игорь Гастов вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.11.2017, 10:07   #5
cyber_Krosh
Я сам себе солнце :)
 
Аватар для cyber_Krosh
 
Регистрация: 15.02.2010
Сообщений: 2,476
Репутация: 743404

По умолчанию Re: Звонок сразу после заказа

Цитата:
Сообщение от Игорь Гастов Посмотреть сообщение
неа. Нет такого у них. Мб когда то будет, но не могут обещать
cyber_Krosh на форуме   Ответить с цитированием
Старый 14.11.2017, 10:13   #6
Lord Maverik
Архитектор
 
Аватар для Lord Maverik
 
Регистрация: 15.04.2003
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 3,876
Репутация: 656142
Отправить сообщение для Lord Maverik с помощью ICQ Отправить сообщение для Lord Maverik с помощью MSN Отправить сообщение для Lord Maverik с помощью Skype™
Социальные сети Профиль в ВКонтакте

По умолчанию Re: Звонок сразу после заказа

https://yandex.ru/search/?text=%D0%B...%B7%D0%B0&lr=2

по рекламе в директе сразу нашел то, что ищете.
__________________
RedMall.Ru - Товары из Китая (Таобао, Tmall) с проверкой качества
Партнерская программа 2 уровня: 5% + 5%. Подробнее.
Lord Maverik вне форума   Ответить с цитированием
Сказали спасибо:
Старый 15.11.2017, 11:08   #7
_SP_
Академик
 
Регистрация: 24.03.2008
Адрес: MSK
Сообщений: 2,612
Репутация: 259485

По умолчанию Re: Звонок сразу после заказа

Цитата:
Сообщение от Игорь Гастов Посмотреть сообщение
Там робот, представляется откуда он звонит и потом спрашивает:
А не охренели ли они ?
Я что, заказывая в инет-магазине желаю потом с роботом общаться что-ли ?
Зачем весь этот порожняк ?

Раньше в еаптеке звонил живой оператор и сообщал есть товар или нет.
Теперь звонит только если части товара нету, если есть приходит СМС.
Стало гораздо удобнее
_SP_ вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.11.2017, 11:43   #8
Игорь Гастов
Студент
 
Регистрация: 18.07.2015
Сообщений: 30
Репутация: 87

ТопикСтартер Re: Звонок сразу после заказа

Цитата:
Сообщение от cyber_Krosh Посмотреть сообщение

да вы гений, таваищ

---------- Добавлено 15.11.2017 в 11:44 ----------

Цитата:
Сообщение от Lord Maverik Посмотреть сообщение
https://yandex.ru/search/?text=%D0%B...%B7%D0%B0&lr=2

по рекламе в директе сразу нашел то, что ищете.
дело темное, никто не делал видимо.

То что вы скинули, спасибо. Я это видел.
То что по директу, это совсем не то.

---------- Добавлено 15.11.2017 в 11:56 ----------

Цитата:
Сообщение от _SP_ Посмотреть сообщение
А не охренели ли они ?
Я что, заказывая в инет-магазине желаю потом с роботом общаться что-ли ?
Зачем весь этот порожняк ?

Раньше в еаптеке звонил живой оператор и сообщал есть товар или нет.
Теперь звонит только если части товара нету, если есть приходит СМС.
Стало гораздо удобнее
вы оформляете заказ, чтобы услышать чей то голос?))) забавно.

Мои клиенты делятся на тех кто знаком с товаром либо 0хорошо либо на половину.

Вопросы, конечно возникают. Но зачем мне одни и те же разговоры с теми кто заказывает товар о котором все и так знает и ему важно чтобы просто быстро все сделали и доставили
Игорь Гастов вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.11.2017, 11:56   #9
Scrutiny
агностик
 
Регистрация: 02.11.2017
Сообщений: 42
Репутация: 3416

По умолчанию Re: Звонок сразу после заказа

Технологически это реализуется следующим образом (реальный пример):
1) Магазин принимает заказ, и передает его в CRM;
2) К CRM помимо магазина подключены облачная АТС, как минимум, а лучше сразу боты мессенджеров и соцсетей.
3) Входящий заказ обрабатывается бизнес-процессом, по следующему алгоритму:
а) клиент старый, в базе - присваивается менеджеру который с ним уже работал;
б) новый клиент - присваивается менеджеру по каким либо параметрам, например по региону или по сумме заказа;
в) СРМ начинает посредством виртуальной АТС вызов покупателю, с одновременным соединением с назначенным менеджером. Если менеджер занят - выводит на другого. Все заняты - тогда можно на автоответчик подобного рода вывести.
__________________
Анимация & интерактивная анимация в html5 и svg
Scrutiny вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.11.2017, 18:37   #10
Игорь Гастов
Студент
 
Регистрация: 18.07.2015
Сообщений: 30
Репутация: 87

ТопикСтартер Re: Звонок сразу после заказа

Цитата:
Сообщение от Scrutiny Посмотреть сообщение
Технологически это реализуется следующим образом (реальный пример):
1) Магазин принимает заказ, и передает его в CRM;
2) К CRM помимо магазина подключены облачная АТС, как минимум, а лучше сразу боты мессенджеров и соцсетей.
3) Входящий заказ обрабатывается бизнес-процессом, по следующему алгоритму:
а) клиент старый, в базе - присваивается менеджеру который с ним уже работал;
б) новый клиент - присваивается менеджеру по каким либо параметрам, например по региону или по сумме заказа;
в) СРМ начинает посредством виртуальной АТС вызов покупателю, с одновременным соединением с назначенным менеджером. Если менеджер занят - выводит на другого. Все заняты - тогда можно на автоответчик подобного рода вывести.
Это довольно классическое решение. Хотя я вообще не сторонник насаживать клиентов на менеджеров, старый он или новый. Менеджер вечно работать не будет. Потом в перспективе, начинают требовать именно того Алексея или Анну. А нет их. Да? Ну и ладно, отмените заказ - это тоже реальный пример. Есть конечно и другая ситуация, когда просто сожалеют.

Смысл, того о чем я написал в первом сообщении, это сократить время как магазина так и клиента. О чем говорить если вы все знаете и все написали в форме заказа?
Игорь Гастов вне форума   Ответить с цитированием
Ответ




Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход



Текущее время: 19:47. Часовой пояс GMT +3.

Регистрация Справка Календарь Поддержка Все разделы прочитаны