Не работает ga в аналитиксе

Подскажите, что делать. Поставили цели на кнопку звонка:

<a onclick="yaCounterxxxxxx.reachGoal('ya_phone'); ga('send', 'event', 'g_phone', 'click'); return true;" href="tel:+xxx">+7 xxx</a>

В метрике фиксируются, а в аналитикс - нет (ни в режиме реального времени, ни в статистике). На другом сайте все 1 в 1, но код отслеживания от аналитикса установлен старый, а не Global Site Tag (gtag.js) и проблем не наблюдается.