Кнопка "Нашли дешевле" и онлайн-консультант, нужны ли?

12 3
M
На сайте с 15.11.2010
Offline
87
6472

Добрый день!

В преддверии открытия ИМ возник вопрос: "а нужны ли, собственно, эти функции"? Поделитесь, пожалуйста, личным опытом.

Как часто покупатели пользуются кнопкой "Нашли дешевле" и что потом с этой информацией делать (демпинговать что ли?), а также стоит ли добавлять на сайт онлайн-консультанта и обращаются ли к нему с нормальными вопросами по делу?

ВладимирЯ
На сайте с 06.03.2013
Offline
104
#1

Когда вижу нашли подешевле - сразу мысль что здесь самая лучшая цена :), онлайн-консультант если постоянно выпрыгивает раздражает, а если где-то сбоку мирно спит - пару раз обращался.

Или ставь чтобы не раздражало или не ставь совсем.

Ништяк подкрался незаметно !!!
JJ
На сайте с 09.07.2010
Offline
240
#2

кнопка купить дешевле возможно влияет на лояльность

но, посетители, данную функцию, не используют

тестировалось на двух сайтах

progmen
На сайте с 05.02.2013
Offline
81
#3

По своих магазинах скажу, что консультант очень много заказов ловит.

Партнерка push-уведомления (https://goo.gl/w9tZ2Y) Лучшие VDS (https://goo.gl/x3ykrI)
АФ
На сайте с 08.03.2005
Offline
202
#4

Консультант точно нужен. Я как рядовой покупатель интернет магазинов им пользуюсь. Кнопка нашли дешевле и вправду влияет на лояльность

Напишите мне -- ватсап/telegram +79138228836 -- ЛС -- ВК ( https://vk.com/caravandarov ) -- Интересное о раскруте форума ( http://flbb.ru/index.php?board=87.0 )
S1
На сайте с 17.04.2011
Offline
79
#5

У нас на сайте онлайн-консультант 3-5% продаж делает. Мы погоняли и решили оставить (в свернутом виде). То есть постоянно он не выскакивает.

Сам поначалу скептически относился, но ловлю себя - что сам пользуюсь такой штукой часто. Но!!! Рассчитываю, что это именно онлайн-консультант. То есть ответят в течение минуты-двух. Однако часто сталкиваюсь с двумя ситуациями:

  • С той стороны бот, который выводит диалог на "Ой, сейчас не подсажу, выйдет с утра правильный человек и ответит".
  • Система просто в оффлайн (операторов нет)

Поэтому точно не буду принципиально общаться с онлайн-консультантами, где поля телефон и email - обязательные. Совсем не хочется ощущать себя болванчиком, который добровольно слил свои контакты в примитивную "воронку конверсии". Если же телефон и почту не спрашивают - рассматриваю как признак уважения клиента и спокойно пользуюсь.

АС
На сайте с 05.10.2016
Offline
38
#6

Кстати, по поводу обязательных полей в окне консультанта.

Напоминаем, что с 1 июля 2017 года Роскомнадзор ужесточает ответственность за нарушения в области хранения персональных данных. То есть, если на вашем сайте есть форма обратной связи, в которой вы запрашиваете данные пользователей (от электронной почты и номера телефона), вам может грозить штраф до 250.000 рублей.

M
На сайте с 15.11.2010
Offline
87
#7

Спасибо большое всем ответившим, получается, что обе эти фичи лучше чтобы были. Буду ставить.

A1
На сайте с 30.06.2016
Offline
22
#8

Консультант нужен, "нашли дешевле" - у нас тоже есть, но никто не пользуется практически.

AP
На сайте с 30.08.2007
Offline
72
#9

По "нашли дешевле" не скажу, не ставили,

а вот "консультант" считаю, для начала надо попробовать.

Если посетителей на сайте много, то они постоянно чего-то спрашивают по делу и не по делу,

мы убрали в итоге, т.к. продаж дает не очень много (1-2%), а времени занимает прилично, все, конечно, от специфики товара зависит.

BrightGuy
На сайте с 03.10.2010
Offline
179
#10

"нашли дешевле" - наталкивает на мысль что где-то таки есть дешевле и стоит поискать)

-= Сайты на заказ | Правки, обновление, работы по DLE =- (/ru/forum/791118) Skype: rus.shevchuk (skype:rus.shevchuk?chat) | Telegram: @ruslansh (tg://resolve?domain=ruslansh) | ICQ: 606535768 | info@ruslan-shevchuk.com
12 3

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий