- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
В 2023 году Одноклассники пресекли более 9 млн подозрительных входов в учетные записи
И выявили более 7 млн подозрительных пользователей
Оксана Мамчуева
Добрый день.
У клиента есть интернет-магазин. Открылся недавно. Оказываем услуги рекламы: контекст, сео, соц. сети.
Тематика: мобильные телефоны.
Нахождение: Беларусь
Проблема: нет звонков, или очень дорого стоят.
Сайт: смогу скинуть в личку
История
Клиент является официальным представителем одной из крупных марок в сфере мобильных телефонов. Но так получилось, что цены изначально были одни (когда мы планировали рекламу и все процессы), а когда товар пересек границу, цены стали другими. И Раньше мы ставили условие: 5%-10% отличие, то теперь некоторые цены могут иметь разницу при стоимости телефона в 150$ до 40-50$ разница с другими интернет-магазинами.
Почему так вышло?
Наш клиент завозит официально товар и бороться с черным рынком не может. Остается единственный выход - рассрочка. Но при этом отключается автоматически та доля людей, которые готовы купить в моменте за всю сумму, потому что им проще будет купить товар дешевле.
Что мы пытались предпринять еще?
1. у клиента подключена ип-телефония, проверяли, отключали - там все ок (лишь часть людей отваливалась на голосовом приветствии)
2. проверяли траффик, который идет на сайт (оставляли только "прямо" контекст по горячим) и все равно большой расход и мало продаж
3. проверяли сайт (% отказов и доступность на разных устройствах/браузерах), но выше 20% тоже нет отказов, кое где на пару посещений 50% на древние версии браузеров.
4. мы думали, может клиент врет про звонки, но пока проверить не можем
5. мы изучали метрику и смотрели вебвизор, как люди ходят по сайту - но там есть конечно по 10 секунд которые, но есть и те которые по 10 минут. Пытаться списать на "ботов" сложно. Да и больше не знаем как проверить (кроме того, что пишет адвордс или директ внутри)
6. просили клиента уменьшить цену, т.к показала наша фокус-группа (интервью из 10 человек), то в этой категории цен всем крайне важна сначала цена и неважно официально товар завезен или нет (получит человек чек или нет, будет у него супер-гарантия или нет).
В общем, итог один: расход в день просто атомный (около 40-50$), а вот приход - около 2-3 звонков и 3-5 обращений в чат. Что, я считаю, просто ужас.
Господа, может кто сталкивался? Как решали? Что делали? Что порекомендуете сделать?
Заранее благодарю за Ваше внимание.
Ничего тут не сделаешь, никто не будет покупать телефоны дороже, по причине того, что кто-то не может с кем-то бороться.
Ничего тут не сделаешь, никто не будет покупать телефоны дороже, по причине того, что кто-то не может с кем-то бороться.
ну, наверное, слишком сильно высказывание.
рассрочку же можно еще кого-то привлечь, пусть и не весь рынок, а его часть (кому надо разбить платежи, условно).
далее: можно пробовать работать с тем, что давить, что у нас все официально, что если что вы "чернушников" не найдете, что тут и гарантия и тд.
так же думали еще всякими фишками попробовать магазин украшать: аля привезти 2 и более товаров, возврат товара что бы если не понравился вам в течение времени какого-то, чехлы в подарок там и тд. Вот в таком ключе пытаться "притянуть". Но это пока не пробовали.
В конце-концов, либо мой мозг не понимает, но я не всегда самое дешевое беру, особенно если устройство сложное (товар), например, как телефон. Мое мнение.
Ответьте на вопрос: Зачем юзеру покупать телефон у вас, а не в соседнем мвидео/ситилинке/юлмарте итд, которые известные на всю Россию, точно примут по гарнатии и стоит наверняка у них дешевле.
простите, а что вы хотите - вы даже ценник на выходе не могли просчитать. очень странно для бизнеса. основные преимущества интернет магазинов с телефонами - цены. всё. поэтому есть два вида покупателей - те, кто заказывает дешевые онлайн и те, кто идет и покупает в магазине, пощупав перед покупкой.
для онлайна - у вас дорого. вот и ответ вам.
пс- скиньте плиз линк в личку
RR1,
никто никогда в массе не будет покупать технику дороже - мизерный процент .
Ничего вы не сделаете - процент отказов утопит магазин как бы вы его не продвигали , контекст сожрет все деньги
рынок диктует стоимость товара а не продавец, когда уже это поймут
Вам остается только, бороться с черным рынком.
Ответьте на вопрос: Зачем юзеру покупать телефон у вас, а не в соседнем мвидео/ситилинке/юлмарте итд, которые известные на всю Россию, точно примут по гарнатии и стоит наверняка у них дешевле.
Ну ТС все таки из Белоруссии :-). Там с ситилинками и мвидео возможно несколько сложнее.
---------- Добавлено 23.03.2018 в 13:07 ----------
ну, наверное, слишком сильно высказывание.
рассрочку же можно еще кого-то привлечь, пусть и не весь рынок, а его часть (кому надо разбить платежи, условно).
далее: можно пробовать работать с тем, что давить, что у нас все официально, что если что вы "чернушников" не найдете, что тут и гарантия и тд.
так же думали еще всякими фишками попробовать магазин украшать: аля привезти 2 и более товаров, возврат товара что бы если не понравился вам в течение времени какого-то, чехлы в подарок там и тд. Вот в таком ключе пытаться "притянуть". Но это пока не пробовали.
В конце-концов, либо мой мозг не понимает, но я не всегда самое дешевое беру, особенно если устройство сложное (товар), например, как телефон. Мое мнение.
А вообще SmartSEO правильно говорит. Всегда есть часть аудитории, которая берет не самое дешевое, но с гарантиями. Просто вы до нее не достучались, а вся ваша работа выстроилась так, что вы таргетируетесь на сегмент эконом класса. У многих так часто складывается, когда они слепо повторяют чужие рецепты и рекомендации. Маркетингом надо заниматься, а не "фишечки" с "вкусняшечками" наобум пробовать.
Потому что есть онлайнер, зашел в каталог, выбрал самого дешевого, позвонил заказал. Зачем кому-то сейчас лазить в каких-то поисковиках в поисках сайтов по продаже мобил? Вы не уникальный товар продаете, а точно такой же как все, конкретная модель телефона не станет лучше/хуже от цены. Потому сейчас 2 критерия: чтоб был дешевле чем у других и чтоб был в наличии чтоб привезли уже сегодня на дом. Все. Если магазин не способен это выполнить - лучше его закрыть. Это касается и России и Беларуси и Украины.
---------- Добавлено 23.03.2018 в 13:48 ----------
Всегда есть часть аудитории, которая берет не самое дешевое, но с гарантиями.
Это может для России актуально, где много продавцов серых мобил, в черную привезенных с китая, без уплаты пошли, продавая без уплаты налогов, гарантий и т.п. В РБ все под колпаком, все должны быть ИП, нести ответственность, выполнять гарантии и т.п. Так что заплатив больше - покупатель ничего сверх не получит, а получит тоже самое, что и заплатив меньше. За дороже могут позволить продавать только моб операторы, у них настоящие магазины в которые можно прийти и сразу посмотреть и купить, но собственно они тоже часто не дороже, т.к. в нагрузку дают гигабайты, минуты и т.п. мобильные услуги в виде бонусов, а также продажу в кредит и рассрочку.
ну, наверное, слишком сильно высказывание.
рассрочку же можно еще кого-то привлечь, пусть и не весь рынок, а его часть (кому надо разбить платежи, условно).
далее: можно пробовать работать с тем, что давить, что у нас все официально, что если что вы "чернушников" не найдете, что тут и гарантия и тд.
так же думали еще всякими фишками попробовать магазин украшать: аля привезти 2 и более товаров, возврат товара что бы если не понравился вам в течение времени какого-то, чехлы в подарок там и тд. Вот в таком ключе пытаться "притянуть". Но это пока не пробовали.
В конце-концов, либо мой мозг не понимает, но я не всегда самое дешевое беру, особенно если устройство сложное (товар), например, как телефон. Мое мнение.
Какая разница клиенту как ввезли официально или нет этот телефон? Объясните, как рядовому покупателю.
Какая разница клиенту как ввезли официально или нет этот телефон? Объясните, как рядовому покупателю.
бывает гарантия месяц или год , но на это мало кто смотрит уже