Яндекс ворует деньги ))) Закинули 1000 руб по статистике потратили 350 руб., а баланс 0

12
Q
На сайте с 03.10.2011
Offline
301
1154

Проверяйте баланс, сегодня фигня какая-то творится.

Знакомый пополняет каждый день по 1000 руб.

Хорошо, что он заметил, говорит баланс списывается очень быстро.

В итоге, потратили 350 руб, остальные куда делись, не понятно.

Звоню в яндекс. Обычно все четко отвечают. Сегодня не смогли ответить, куда делись, посоветовали написать в поддержку.

Дмитрий Громов, к вам вопрос. Для чего мне писать в службу поддержки (кстати, форму еще надо найти!), если я уже позвонил и сообщил об ошибке.

Жду ответа.

Гуру в директе, посоветуйте, как по остальным проверить реальный расход. Тут просто, всегда 1000 руб. А если у меня сейчас есть на директе N сумма. Как узнать, что яндекс себе не взял лишнего?

Vikeron
На сайте с 22.08.2007
Offline
127
#1

Скрин бы со статистики, раз уж в паблик с проблемой вышли.

Действительно интересно посмотреть, как так получилось

Дмитрий Громов
На сайте с 15.08.2018
Offline
339
#2
qvaro:
Проверяйте баланс, сегодня фигня какая-то творится.
Знакомый пополняет каждый день по 1000 руб.
Хорошо, что он заметил, говорит баланс списывается очень быстро.
В итоге, потратили 350 руб, остальные куда делись, не понятно.

Звоню в яндекс. Обычно все четко отвечают. Сегодня не смогли ответить, куда делись, посоветовали написать в поддержку.

Дмитрий Громов, к вам вопрос. Для чего мне писать в службу поддержки (кстати, форму еще надо найти!), если я уже позвонил и сообщил об ошибке.

Жду ответа.

Гуру в директе, посоветуйте, как по остальным проверить реальный расход. Тут просто, всегда 1000 руб. А если у меня сейчас есть на директе N сумма. Как узнать, что яндекс себе не взял лишнего?

Добрый день! Информации пока недостаточно. Уточните, пожалуйста, номер вашей рекламной кампании и даты, по которым вы считаете, что произошло некорректное списание средств. Посмотрим с коллегами и вернусь с ответом.

Буду рад ответить на ваши вопросы про Директ, РСЯ, ADFOX, Метрику и Бизнес.
Q
На сайте с 03.10.2011
Offline
301
#3
Дмитрий Громов:
Добрый день! Информации пока недостаточно. Уточните, пожалуйста, номер вашей рекламной кампании и даты, по которым вы считаете, что произошло некорректное списание средств. Посмотрим с коллегами и вернусь с ответом.

23869722, там общий счет стоит.

Дмитрий Громов
На сайте с 15.08.2018
Offline
339
#4
qvaro:
23869722, там общий счет стоит.

Уточните еще, пожалуйста, даты, про которые вы говорите.

Q
На сайте с 03.10.2011
Offline
301
#5
Скрин бы со статистики, раз уж в паблик с проблемой вышли.
Действительно интересно посмотреть, как так получилось

Сейчас подправили - хотел сделать вам скрин, теперь соответствует действительности! Изначально грешил на задержку статистики по расходам.

Но, в любом случае, сегодня слишком быстро деньги списались! Тем более сегодня четверг.

Также, смутило, почему сразу не смогли сказать в чем проблема, минут 10 ждал.

---------- Добавлено 01.08.2019 в 14:14 ----------

Дмитрий Громов:
Уточните еще, пожалуйста, даты, про которые вы говорите.

Сегодня, обычно всё хорошо

s2709
На сайте с 30.03.2015
Offline
182
#6
qvaro:
Но, в любом случае, сегодня слишком быстро деньги списались! Тем более сегодня четверг.

а что, по четвергам в столовой рыбный день? и денег не списывают за рекламу по четвергам? :)

---------- Добавлено 01.08.2019 в 22:32 ----------

qvaro:
Сейчас подправили - хотел сделать вам скрин, теперь соответствует действительности! Изначально грешил на задержку статистики по расходам.

наверное правильно грешили :)

зато какой у вас темперамент! :D

пока яндекс у себя в мозгах статистику переваривал вы успели уже его в воровстве обвинить :)

Дмитрий Громов
На сайте с 15.08.2018
Offline
339
#7
qvaro:
Сейчас подправили - хотел сделать вам скрин, теперь соответствует действительности! Изначально грешил на задержку статистики по расходам.
Но, в любом случае, сегодня слишком быстро деньги списались! Тем более сегодня четверг.
Также, смутило, почему сразу не смогли сказать в чем проблема, минут 10 ждал.

---------- Добавлено 01.08.2019 в 14:14 ----------


Сегодня, обычно всё хорошо

Добрый день! Возвращаюсь с ответом.

Вчера могли наблюдаться небольшие задержки в обновлении статистики, приносим свои извинения.

Сейчас все работает корректно. Итоговый расход по вашей рекламной кампании за вчерашний день отправил в ЛС,

Q
На сайте с 03.10.2011
Offline
301
#8
s2709:
а что, по четвергам в столовой рыбный день? и денег не списывают за рекламу по четвергам? :)

---------- Добавлено 01.08.2019 в 22:32 ----------


наверное правильно грешили :)

зато какой у вас темперамент! :D
пока яндекс у себя в мозгах статистику переваривал вы успели уже его в воровстве обвинить :)

Странно для четверга))

Дело не в темпераменте)) Разговор взбесил, Дмитрий может прослушать)) А так, сразу догадывался, что задержка.

До этого звонил, было всегда гуд!

А так согласен, только учусь, могу ошибки делать))

Дмитрию отдельное спасибо!

sergv
На сайте с 13.04.2006
Offline
413
#9
qvaro:
А так, сразу догадывался, что задержка.

Ага, уже по заголовку заметно, что именно так и догадывался

Яндекс ворует деньги
https://REGHOME.ru - регистрация и продление доменов от 169₽ в российских и международных зонах по честным ценам без звездочек. (R01, WebNames, UK2). Принимаем Ю-Money, Visa, MasterCard, Мир
M
На сайте с 02.08.2019
Offline
0
#10

Как Яндекс слил нам 253000 рублей за 1 час.

Коллеги, будьте осторожны с автостратегиями Яндекса.

Нам Яндекс слил 253000 рублей за 1 час!!!! И не признает ошибки.

Ищем тех, кому не посчастливилось также, чтобы подавать коллективную жалобу в Роспотребнадзор и готовить Документы в суд.

1 августа 2019 года мы решили попробовать автостратегию на кампанию, которая имела историю, лог данных в метрике и по которой мы точно знали стоимость конверсии. Настроили в РСЯ «Целевую стоимость конверсии». Ограничили её суммой, которая в два раза ниже фактической - полученной месяцами на практике.

Стратегия не взирая ни на какие ограничения привела нас зачем-то 15000+ кликов за 1 час. Это дало 34 конверсии, по цене почти в 5 раз превышающей «Ограниченную автостратегией».

Дальше ещё интереснее: все заявки оказались фейком! Имена не корректные, почты не работают. Телефоны рабочие, мы прозвонили их - никто из этих людей никогда не интересовался не то что нашим продуктом, даже сферой не интересовался. Имя в заявке не его. Все разговоры мы записали.

В ответ на обращение в Яндекс пришло письмо - что все ок. Система так и должна была работать. И неважно что мы ограничили ей цену конверсии. И все равно им, что трафик они привели - ботов.

В итоге мы получили за 1 час более 15000 визитов с супер отвратительными показателями качества, 34 фейкрвые заявки и 253000 рублей расход.

На нашем месте может оказаться каждый!

Повторюсь - ищем тех, кому не посчастливилось также. Вместе люди уже ставили на место много выдающихся компаний, которые плевали на клиентов. Давайте формировать поставщика услуги. Коллективную жалобу точно не оставят без внимания.

12

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий