Как покупатели относятся к номеру 8-800

звонок-то бесплатный.....

только кому охота слушать автоответчик по 10-20 минут?

отсюда и не звонят

Хмм, тоже хотел прикупить на днях для ИМ номер 8-800.

Только для того чтобы удобнее было людям с регионов звонить.

Попробую, потом отпишусь о звонках.

мои наоборот просят 8-800 подключить. Через пару недель удовлетворю их просьбы :)

А почему обязательно нужно слушать автоответчик по 10-20 минут?

C номера 8-800 так же как и с городского 495 идет переадресация уже на номера наших менеджеров. Так что на автоответчик можно попасть и там и там.

Даже если не звонят, 8-800 дает плюс в карму магазина т.к. простые смертные считают, что такой номер может позволить себе только Газпром.

1. Раньше этот номер был в диковинку: стоимость + обслуживание были достаточно дороги, не многие могли его себе позволить, поэтому у людей сложился стереотип, что такой номер могут позволить только крупные организации.

Сейчас же, такие номера встречаются очень часто + стали очень доступные, соответственно, они перестали удивлять людей.

2. Правильно было замечено, что не многим охота звонить на бесплатный номер и ожидать ответа более 10 минут. К тому же когда звонишь на прямой номер, есть уверенность, что попадешь напрямую в офис организации.

Полностью согласен, когда вижу такой номер, магазин сразу внушает доверие, но звоню чаще на городской номер, так как сложился стереотип что там точно попаду к живому человеку, а не буду ждать своей очереди на линии.

Выделите более явно, что звонок бесплатный. Многие путают 8-800 с 8-900 и другими платными номерами.

чисто психологически я тоже на такие номера не звоню, думаю, что ответят роботы, которые не в теме, ну это мои ассоциации, чможет быть таких как я много?

А смысл звонить на такие номера из регионов, заказ по телефону из региона не примут просто по звонку, не знаю без башенных, которые по телефону примут заказ в регион и отправят, не проверив через переписку реальность покупателя, не говоря уж, без предоплаты. А если и ответит человек, то явно не в теме и не специалист, а чтец заготовленных ответов. Какой смысл с таким общаться, услышать, что товар в их магазине самый лучший и не ломается, а если ломается бла бла бал это не возможно.