Должен ли хостер иметь бэкап VDS?

[ivan-lev]

Сообщение от ram108

регламентированный uptime.

Регламентированный uptime VPS - спорная штука.. клиент набедокурил - VPS лёг.

[ram108]

Сообщение от ivan-lev

клиент набедокурил - VPS лёг.

Ну так клиент же набедокурил, а не хостер потер ВПС. Так что тут ничего субъективного нет.

[smart2web]

Сообщение от ivan-lev

[COLOR="DimGray"]

smart2web, может поделитесь своим мнением, как человек с опытом в данной сфере, как не оказаться в ситуации ТС?
а) с точки зрения ТС
б) с точки зрения хостера..

Это обсосали на этом форуме уже тысячу раз. Делай бекапы и тебе будет спокойно спаться. Тем более это не сложно и не дорого.
А вот для хостера ввиду массовости это очень накладно, дорого и самое главное долго. Представляете сколько будет бекапится нода с терабайтом данных? А кластер с петабайтом? год?

[WapGraf]

Сообщение от Апокалипсис

меня приютили хорошие ребята из vds4you.com 4 мес не было проблем, как тут выяснилось что они потеряли мой VDS и просят у меня бэкап. Это норма?

Это не нормально. Но ошибки (человеческий фактор) могут быть у всех. Важно как часто такое бывает, то есть это единичный случай или закономерность.

Сообщение от Апокалипсис

Сейчас съехал на вдсину.

И там такое возможно.

Сообщение от Апокалипсис

Должен ли хостер иметь бэкапы VPS своих клиентов в случае физической поломки железа?

Не должен, если только это не указано в договоре.

У каждого своя модель бизнеса, по этому нужно читать договор, так как требовать то, чего там нету, невозможно.
Одни не делают и не предоставляют такой возможности, другие предоставляют такую возможность клиенту (платно или бесплатно), третьи говорят "мы делаем" (но кто проверял, делают ли, и как часто он "пропадает"?).

Лично мы предоставляем клиенту возможность создавать образ VM и клиент это видит в кабинете, что есть, чего нету и даты создания, да и планировщик.

Уважаемые клиенты, читайте договор перед заказом, позаботьтесь о себе же. Это не трудно и много времени не занимает.

[Denzel82]

Онотоле в своём репертуаре, щас всем мозг вынесет, странно что ещё судом не пугает.

Если бэкапы не указаны в тарифе, то хостер не должен их иметь. У многих они идут как отдельная опция за дополнительную плату. Если хотите бэкапы по умолчанию пользуйтесь шаред хостингом. Или берите облачный vps, в котором данные резервируются на несколько серверов, но такие решения стоят дороже.

[WapGraf]

Сообщение от Denzel82

Или берите облачный vps, в котором данные резервируются на несколько серверов, но такие решения стоят дороже.

Человеческий фактор:
- сотрудник жмет удалить/переустановить
- ошибка системы, система решает снести

Удалится все. Облако не спасет.

[unixadm]

У нас есть такие бекапы, хоть и не афишируются официально. Но мы их делаем сугубо для себя, чтобы повысить шансы на восстановление данных клиента в случае чего и нигде не берем на себя обязательства по их наличию/целостности.

[Solmyr]

Сообщение от Апокалипсис

В понимании делать образ диска - что может быть невозможного?

Диск все время пишет и читает. Чтобы сделать образ его надо остановить. Надолго.

Или можно делать постоянную репликацию на второй диск, потом остановить сервер ненадолго, чтобы копии реплицировались один-в-один, потом первую копию включить, а вторую остановить надолго, чтобы сделать с нее бэкап.

Во-первых это сложно и дорого, во-вторых все равно надо останавливать сервер, пусть и ненадолго.

Правильнее бэкапить не весь диск а только данные. Но где там на VDS данные - знает только клиент.

[foxi]

Клиенту хостер должен только то, что указано в договоре и тарифе.
Т.е когда клиент накосячит, попросит хостера бекап - а хостер: а нету их у нас по договору. И хостер тут прав и вопросов к нему нету.
Но бекап и прочие телодвижения по сохранению клиентских данных хостер должен делать для себя, чтоб когда хостер накосячит - мог для себя восстановить клиента.
Потому что если хостер все похерит и такой: вот вам голый вдс, начинайте все с начала - большинство уйдут от такого хостера, потребуют манибек и оставят 100500 ацки негативных отзывов. Потому адекватный хостер понимает, что надо делать такой бекап для себя, хотябы раз в неделю. А от сильно экономных надо бежать.

---------- Добавлено 11.09.2019 в 20:59 ----------

Сообщение от Solmyr

Диск все время пишет и читает. Чтобы сделать образ его надо остановить. Надолго.

снапшоты делаются за считанные секунды, максимум минута чтоб сбросить дамп оперативки. а дальше уже качай как хочешь.

---------- Добавлено 11.09.2019 в 21:02 ----------

Сообщение от unixadm

У нас есть такие бекапы, хоть и не афишируются официально. Но мы их делаем сугубо для себя, чтобы повысить шансы на восстановление данных клиента в случае чего и нигде не берем на себя обязательства по их наличию/целостности.

Да вот это самая правильная схема работы.

[smart2web]

Сообщение от foxi

снапшоты делаются за считанные секунды, максимум минута чтоб сбросить дамп оперативки. а дальше уже качай как хочешь.

вы вроде как админ, а что такое снапшоты не знаете. Нельзя их скачать.