Чем крупные ИМы отличаются от мелких

Сила в сервисе.

сила в бабле и в мозгах

Сила в правде, брат!

Сила в минимальной цене привлечения покупателя и адекватном соотношении цена/качество)))

С этим не спорю, вопрос в другом:

почему у всех крупняков имеются 2 этих отличительных признака: свой склад, где они держат товар поставщика и свои точки выдачи.

Без этого они бы не выжили? Или не развились бы так? Является ли это обязательным условием?

Четверьг, Свой склад у любого ИМ, если по делу, а не стартап без перспектив на рост. Основные товары должны быть на своем складе иначе логистика делает бизнес не рентабельным или не конкурентным, как и использование сдека и тп на обычных условиях.

Я не владелец крупного ИМ, к сожалению, но по моему мнению, видимо так они стараются минимизировать издержки и ускорить процесс доставки ...

Хотя если подумать глубже, мне кажется дело в огромном ассортименте: Заказал человек 5 продуктов из совершенно разных категорий, вам надо у 5 поставщиков эти товары собрать - да тут же с ума сойдешь... Также, заказал человек эти же 5 продуктов, оплатил онлайн, а у одного из поставщиков товар кончился - и что делать? навсегда терять клиента?

И подобных проблем: которые решают свои склады - вагон)

Свои точки - видимо выгодно, например, эти точки могут быть же ещё и базами своих курьеров - удобно!

Ага, а то, что крупный магазин - известный бренд, а мелкий - Иван Пупкин из залупинска - это же не конкурентное преимущество?

А то, что крупный ИМ может выбить намного вкуснее цены - это тоже мимо?

У крупного ИМ также оборотных средств банально больше, что позволяет больше вкладываться в рекламу и складские запасы ходовых товаров.

Крупным ИМ могут давать даже товар под реализацию с вкусными ценами.

Ну и плюс автоматизация каждого пука сотрудника, что тоже снижает издержки как времени, так и денег.

Но до крупняка еще надо дорости.

---------- Добавлено 18.01.2019 в 14:16 ----------

Вот чего нету в крупняка - это экспертности. Обычно на телефонной поддержке сидят "девочки", которые товар знают точно так же, как и вы. То есть с карточки товара вам прочитают информацию. В мелких ИМ сотрудники знают свой товар, могут реально порекомендовать что либо из сопуствующих товаров.

Покупатель выбирает магазин не по дизайну, а потому что он понятный. Видит товар и все о нём, его наличие, где получить товар и точный день получения. Понятная процедура заказа товара. И постоплата самым весомым бонусом.

Не доверяет народ и еще долго не будет доверять магазинам, "в который нельзя прийти, заплатить и забрать", а так же "отнести, если сломалось". Не берем аудиторию серча, берем самого среднего обычного покупателя из города 100-200к. Большинство даже не обратят внимание на скидку и не согласятся на предоплату и отправку товара из другого города до транспортной компании. Потом еще ехать до нее по объездной, она между кладбищем и крематорием.

Крупные магазины держат склады для удобство, у них налажена внутренняя и внешняя логистика.

У них есть имя и опыт - ни не отморозятся, не сорвут сроки. Потому к ним даже по чуть большей цене придут покупатели - чтобы гарантированно получить нужные товары в нужные сроки.