ИМ говорите, проблемы говорите, клиентов мало говорите ? Да работать просто никто не хочет...

индивидуальная работа у многих B2C есть

но, она начинается после создания заказа

то есть под конкретный заказ выделяется менеджер, который несет ответственность за его выполнение

а случай запросов в четырех магазинах цен, сроков и наличия,, действительно похожа на мониторинг, поэтому игнорируют

Очень рад, что хотя бы в вашей компании работают телепаты.

По моему опыту (по обе стороны баррикад) вместе с водой выплескивают и ребенка.

и название темы

ТС, эти две цитаты противоречат друг-другу, не находите?

Об том и топег.

Работать не хотите, с легкостью профукиваете по полляма и с полными штанами гордости жалуетесь по форумам - клиентов нет.

И на конкурентов не смотрите и даже топик читать не можете..

Даже на первой странице несколько человек сказали одно и тоже. Я перефразирую общую мысль и ОПЫТ покупателей: "на заборе тоже написано".

полдня потратил на выискивание норм цен на автозапчасти

раньше работали с клиентом

но последние пару раз ничего не купил

после этого раза клиент для меня умер

Амазон тоже работать не хочет? :) Они даже не публикуют емейл.

У каждого своя стратегия. А вот некоторые клиенты с какого-то перепугу считают, что все компании должны подстраиваться под них, потому что в 90-е в постсовдепии прошел слух, что клиент всегда прав.

Говорят о том, чтобы учитывать интересы и таких клиентов, лишь те, кто с ними всерьез не сталкивался.

Но они ломились и верили, что они клиенты и правы.

Покупатель всегда прав, став покупателем и купив товар, в рамках закона и договора купли продажи. А до оплаты, какой покупатель?

Этот принцип работает, когда клиент приносит большую чистую прибыль - каждый продавец и послушает его, и создаст индивидуальные условия, но многие перенесли хотелки на себя и за тысячу рублей считают себя королями. :D

На бис: читаем первую страницу топега, включаем голову и не сравниваем велосипеды с аэробусами.

Я вот что-то не видел что бы амазони и прочие озоны жаловались на сёрче на нехватку клиентов

ЗЫ. С возвращением, пропажа ;)

Тема, конечно, себя уже изжила, но добавлю предположение, почему так произошло с ответами у ТС.

Как я понял, искался относительно редкий товар, достаточно дорогой. А в процессе обсуждения выяснилось, что это были по сути не ИМ, а витрины.

Так вот, такой товар банально не держат на складах просто так и, чтобы дать ответ - им самим нужно было уточнять, а могут ли они его поставить. Есть ли такой товар у производителя.

На примере бентли, чтобы ответить могут ли они продать его с салоном из кожи крокодила - нужно отправить подзапрос, ибо просто так на продажу такой не стоит. Штучный товар.. Это как раз актуально для такого типа товаров. Они просто дилеры и на складе только наиболее ходовые комлектации. Попробуйте сходу получить предложение на индивидуальную комплектацию авто. Фиг там, им проще и важнее продать то, что уже стоит на площадке.

Что в итоге и подтвердил ТС - просто повезло, что на складе залежались остатки аж двухгодичной давности.

Конечно, витринщики могли бы сказать, мол ждите, мы уточним, но так они себя выставили бы перекупами, а оно им надо на эксклюзиве?

Отсюда задержка ответов, игнор теми, кто давно не работает с этим товаром и везение с остатками редкого товара, ибо они 2 года назад лоханулись взять под реализацию этот бентли с крокодилом, или клиент не выкупил. Вот и повисло.

В общем, мысль вроде донес. И совсем тут нипричем каналы, время ответа или скипание тугого клиента было.