Вернуться   Форум об интернет-маркетинге > >
Ответ
 
Опции темы
Старый 17.09.2011, 12:13   #1
Руссо туристо
 
Аватар для Горож@нин
 
Регистрация: 22.12.2007
Адрес: Нижний Новгород
Сообщений: 634
Репутация: 6034

По умолчанию Timeweb - красавчики

Вобщем с утра техподдержка грохнула все сайты на аккаунте мотивируя это тем, что на одном из них выложен фишинговый скрипт. Что же... возможно так и было, тем более этот аккаунт у меня благополучно подламывали и вполне возможно, что могли туда что то подложить. Но самое замечательное в том, что ссылка указанная техподдержкой где лежит скрипт - не существует. Нету такой папки и файла.

Техподдержка молчит. Московские-питерские телефоны не отвечают, аська-скайп - тоже. По-видимому техподдержка в выходные у них занимается исключительно деструктивными действиями.

Это первый подобный неприятный инцидент за всё время работы с таймвеб (надеюсь, что последний). Неприятно поразило то, чтобы вместо того, чтобы разобраться в причинах - отключили все сайты и ушли в глухую неосознанку.

Горож@нин добавил 17.09.2011 в 13:15
Продолжаю дозваниваться в ТП - тишина. Она вообще у них работает, или как?

Последний раз редактировалось Горож@нин; 17.09.2011 в 12:15.. Причина: Добавлено сообщение
Горож@нин вне форума   Ответить с цитированием
Сказали спасибо 3 пользователей:

Реклама
Старый 17.09.2011, 12:16   #2
futuristian
Академик
 
Регистрация: 17.01.2010
Сообщений: 4,892
Репутация: 367358

По умолчанию Re: Timeweb - красавчики

Надо за сайтами своими следить, а не языком чесать.
futuristian вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.09.2011, 12:18   #3
Горож@нин
Руссо туристо
 
Аватар для Горож@нин
 
Регистрация: 22.12.2007
Адрес: Нижний Новгород
Сообщений: 634
Репутация: 6034

ТопикСтартер Re: Timeweb - красавчики

Цитата:
Сообщение от futuristian Посмотреть сообщение
Надо за сайтами своими следить, а не языком чесать.
Ваше замечание очень уместно, но здесь речь не об этом.
Есть что сказать по теме?

Горож@нин добавил 17.09.2011 в 13:44
Ожила техподдержка в ЛайфЧате. За 20 минут ответили ровно две фразы
"Здравствуйте, чем могу помочь?"
и
"Ожидайте ответа от службы поддержки"

Горож@нин добавил 17.09.2011 в 13:45
Ответили, что сайты будут недоступны до понедельника. Чудесно.
Ура, таймвебу...

Последний раз редактировалось Горож@нин; 17.09.2011 в 12:45.. Причина: Добавлено сообщение
Горож@нин вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.09.2011, 14:34   #4
Zvark
Кандидат наук
 
Регистрация: 08.07.2009
Сообщений: 437
Репутация: 37263

По умолчанию Re: Timeweb - красавчики

Цитата:
Сообщение от Горож@нин Посмотреть сообщение
Есть что сказать по теме?
А что тут говорить? Контакты хостера известны, причина тоже.
Сам пользуюсь этим хостингом, и только положительные эмоции.
Zvark вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.09.2011, 14:35   #5
ruslg
Академик
 
Регистрация: 30.05.2007
Адрес: Казань
Сообщений: 1,761
Репутация: 139016
Отправить сообщение для ruslg с помощью ICQ

По умолчанию Re: Timeweb - красавчики

Да уж, качество услуг у "Таймвеба" за последний месяц сильно разочаровало, до этого пользовался 2 года и мог смело рекомендовать своим знакомым. Теперь рекомендовать однозначно не буду, а если ситуация не исправится - придется переходить к другому хостеру.
ruslg вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.09.2011, 15:25   #6
The WishMaster
Пишу тексты
 
Аватар для The WishMaster
 
Регистрация: 29.09.2005
Адрес: Тегусигальпа! Ы!
Сообщений: 50,477
Репутация: 553940
Отправить сообщение для The WishMaster с помощью ICQ

По умолчанию Re: Timeweb - красавчики

Цитата:
Сообщение от futuristian Посмотреть сообщение
Надо за сайтами своими следить, а не языком чесать. __________________
Бред. Надо бежать от таких хостеров.
__________________
Лучший хостер и регистратор. Проверено.
Проверяю позиции сайта в сервисе Серпхант
The WishMaster вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.09.2011, 18:43   #7
kpv
хостер
 
Регистрация: 11.08.2005
Адрес: техподдержка
Сообщений: 861
Репутация: 22632
Отправить сообщение для kpv с помощью ICQ

По умолчанию Re: Timeweb - красавчики

Цитата:
Сообщение от Горож@нин Посмотреть сообщение
Продолжаю дозваниваться в ТП - тишина. Она вообще у них работает, или как?
Оргвопросы и техвопросы у большого хостера решают разные разделы(люди), обычно. В выходные дни экономят на саппорте (запросов от клиентов в выходные намного меньше, чем в рабочие дни) и, как правило, смена в сильно сокращённом составе, а менеджеров по оргвопросам видимо совсем нет, если говорят про понедельник.
__________________
Хостинг в Рестоне, Москве, Нижнем Новгороде.
Регистрация доменов, аренда серверов с администрированием.
kpv вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.09.2011, 18:53   #8
ware
Академик
 
Регистрация: 12.09.2010
Сообщений: 5,806
Репутация: 548998

По умолчанию Re: Timeweb - красавчики

Цитата:
Сообщение от kpv Посмотреть сообщение
В выходные дни экономят на саппорте (запросов от клиентов в выходные намного меньше, чем в рабочие дни)
Смотря, кто Ваши клиенты. Школьники наоборот в выходные от безделья мучают техподдержку вопросами, иногда к хостингу не имеющие отношения. А в будни они учатся.
ware вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.09.2011, 18:57   #9
Горож@нин
Руссо туристо
 
Аватар для Горож@нин
 
Регистрация: 22.12.2007
Адрес: Нижний Новгород
Сообщений: 634
Репутация: 6034

ТопикСтартер Re: Timeweb - красавчики

Цитата:
Сообщение от Zvark Посмотреть сообщение
А что тут говорить? Контакты хостера известны, причина тоже.
Сам пользуюсь этим хостингом, и только положительные эмоции.
До сегодняшнего дня у меня были тоже только положительные эмоции.
Однако, сейчас мне проще и быстрее перетащить свои сайты на другой хостинг, нежели бодаться с техподдержкой. Которая, как оказалось, и помочь ничем не может...

Причина, как я уже повторю, мне тоже неизвестна - файл, на который указала ТП не существует.
Все это, вкупе с недавними подолмами аккаунтов не добавляет положительных моментов...
Горож@нин вне форума   Ответить с цитированием
Сказали спасибо:
Старый 17.09.2011, 20:25   #10
kpv
хостер
 
Регистрация: 11.08.2005
Адрес: техподдержка
Сообщений: 861
Репутация: 22632
Отправить сообщение для kpv с помощью ICQ

По умолчанию Re: Timeweb - красавчики

Цитата:
Сообщение от ware Посмотреть сообщение
иногда к хостингу не имеющие отношения
такие вопросы техподдержка щёлкает как семечки.
kpv вне форума   Ответить с цитированием
Ответ



Опции темы

Быстрый переход


Регистрация Справка Календарь Поддержка Все разделы прочитаны