CRM для веб студии

Подключусь к теме, очередной раз прошёлся по рынку, нет одного решения, всё варианты для узкого круга либо не работает эффективно. Пока excel плюс база почт в клиенте (бат/аутлук) и так по чуть чуть в разных местах.

Кроме системы расчетов - Руководитель, на сегодняшний день, лично для меня, это единственный вариант.

Главное отличие - свободная архитектура, какие сущности в ЦРМ нужны, такие и создавайте.

У меня дерево выстроено от клиента у клиента проекты у проектов задачи у задач инструменты и исполнители.

До определенной степени, пароли можно хранить в системе, но нужно понимать что меня никто ломать не будет, а бдбд будут)))

Надо не с этого начинать.

Первое. Сколько сотрудников работает с базой? (1, или 5, или более)

Второе. Доступ к базе можно организовывать на своем сервере, либо в облаке. Какой вариант выбираете?

Третье. Ну а вот теперь уже и специфика задач. Под Вас никто ничего бесплатно не написал. Надо либо самому писать дополнения с CRM (силами своего программиста), либо заказывать доработку CRM непосредственно у производителя. Какой вариант выбираете?

Определитесь по этим вопросам, тогда можно сказать что более подойдет из доступного.

Bitrix24 самая нормальная для веб-студий сейчас.

аргументируй :)

Поддержу оратора за битрикс24

А что тут аргументировать, она очень гибкая.

Стадии создания сайта с распределением ролей с засечками временем и обратным контролем, с автоматическим оповещением клиента о прохождении опр. стадии и высылкой ему счета на сл стадию+акты, ожидание оплаты счета автоматом начинать сл этап который имеет свой бизнес-процесс. Ну работы на 2 суток если ТЗ есть, зашить все это в битрикс24.

Бухгалтерия туда же, сквозная аналитика туда же. Контроль фрилансеров (интранет пользователи) туда же.

Все вконтакты, телеграммы, звонки, формы почты и пр. все летит в битрикс24.

Закрыли проект, и забыли в тех-отделе о нем, все передалось аккаунтам и бухгалтерии документально закрыть.

И так любой процесс.

Как альтернатива AMOCRM

Нет на рынке идеальной CRM для вебстудии. Может сбросимся и создадим? :)

Вы не первый и не последний. Всем угодить всё равно нереально

---------- Добавлено 11.05.2018 в 18:49 ----------

Амо всё-таки ориентирована больше под воронку продаж и ведение клиентов, нежели под полный набор инструментов который есть у того же Битрикса. Токовинин сам об этом у себя на фейсбуке говорил

CRM не является вариантом кнопки "бабло". т.е. если купить и поставить CRM, то от этого заказов и клиентов больше не станет.

так зачем тогда вообще CRM нужна?

CRM - это формализированные процедуры. которые предполагается контролировать при помощи CRM.

фирма жила и развивалась без CRM. и вот надо менять технологию бизнеса, причем всем надо переучиваться - и директору, и менеджерам по продажам. не факт что это хорошо.

интерфейс CRM требует изучения. некоторое время (до 1 года) сотрудники будут заниматься изучением интерфейса CRM и получения навыком работы в этой программе. это в рабочее время происходит и придется оплачивать работодателю.

стоимость CRM.

надо оплатить коробочную версию CRM. причем не 1 раз, а по числу работающих. но это не все. разработчики постоянно меняют программу (ибо там глюков больше чем очень много). за обновления тоже надо платить после окончания срока действия первоначальной покупки лицензии. правильно, платить за обновление по количеству работающих.

CRM надо допиливать под свои особенности и свои индивидуальные предпочтения. это достаточно дорого. например Рарус берется дорабатывать свою CRM под заказчика с суммы не менее 1М. и эти доработки не навсегда. не факт, что доработки не станут конфликтовать с новыми обновлениями самой CRM.

либо можно не покупать коробочную версию, а ежемесячно платить за доступ в облако. это дешевле и не надо дополнительно покупать обновления. но тогда о конфиденциальности своих данных говорить не приходится - база хранится не на своем сервере.

CRM - это волевое решение руководителя компании, когда он хочет что-то формализовать и контролировать. Реализация этого не простая, не дешевая. и сама по себе не принесет ни новых клиентов, ни новых заказов.

---------- Добавлено 12.05.2018 в 09:09 ----------

просто пурга.

Зачем? Если производство не автоматизируете (именно про-во, или что-то очень большого, типо сети магазинов Карусель(помоему они на интерпрайсе сидят или окей)), то зачем вам коробка?

А об этом собственно никто и не говорил. И да купить просто облако не достаточно. И да как и любой продукт будь то WP, 1С, или что-то другое, конечно же надо дорабатывать, и да конечно это стоит зачастую больше стоимости самого продукта.

Вы как с луны свалились, азбуку прописали.

С каких вообще пор ЦРМ несет клиентов.

Оптимизация работы и контроль+ работа в 1ойм окне+LTV она повышает при грамотной настройке это точно.

Если вы чуть чуть хотя бы погрузитесь в тему, почитаете примеры интеграций. Вы откроете для себя 1ну простую истину. Внедрение CRM в крупные компании, сопровождается уходом сотрудников с работы. Если это число не больше 15% это крутой результат.

Но об этом везде написано исписано, куча примеров и пр.