Отзывы и репутация в прайс-агрегаторах - ребята, надо что-то решать!!

Огромное количество ИМ накручивают отзывы. Без накрутки ИМХО могут жить спокойно только маленькие ИМ, т.к. в таком случае каждый клиент может быть обслужен индивидуально и оставить после себя всегда хорошие эмоции. При большом потоке клиентов все идет под копирку и решение спорных вопросов так же проходит по установленному регламенту. Иначе просто с потоком не справиться.

это ведь не теория, что о положительном опыте рассказывают 2-3 людям, а об отрицательном - 10-ти..

реальные положительные отзывы может написать 5% покупателей. А так - людям лень. Разве что надо предлагать реальным покупателям какие-то пряники в благодарность за отзыв..

Так что нам остается? - накручивать..

ТС создает темы просто так.

Что надо решать? Что вы предлагаете? Какие у вас есть решения?

Отзывы и репутация - один из источников дохода. Мы, к примеру, занимаемся скрытым маркетингом и как раз таки оставляем "настоящие отзывы покупателей", по которым последние могут выбрать магазин.

Между прочим - грамотный маркетинг работает лучше SEO-продвижения и контекста.

ну, как по мне, то грамотный маркетинг и SEO и контекст не взаимоисключающие понятия.

первое - более широкое, в него не могут входить исключительно "настоящие отзывы покупателей".

отзывы и репутация - источник доходов - это для Вас. а для тех, кто заказывает ваши услуги - статья расходов.)

1)SEO для интернет-магазина в Москве конкурентной тематики стоит бешеных денег, при этом их нужно отдавать ежемесячно. Нет оплаты = позиции проседают (чаще всего).

2)Хороший контекст, при аналогичных условиях, стоит тоже немало. Нет оплаты = нет контекста.

3)Отзывы, ответы и другой скрытый маркетинг оплачивается единоразово, а доходы можно получать в течение нескольких месяцев, а то и лет. Но это действительно только в том случае, если ИМ работает нормально, иначе негатив перекроет покупные комментарии.

4)Однако самым лучшим способом продать тот или иной товар является комбинирование, тут не нужно быть великим мыслителем, чтобы это понимать.

Babr, Optical Illusion, shheviktor, благодарю за мнения.

А теперь у меня есть конкретный вопрос.

Прайс-агрегаторы часто используют модерацию, предварительную проверку подлинности отзывов до их публикации и учета в репутации интернет-магазина.

Для этого, насколько я понимаю, используется проверка содержания отзыва, итоговой оценки, уникальности IP и других параметров девайса, с которого отправлен отзыв.

Кроме этого, часто для отправки отзыва требуется регистрация в прайс-агрегаторе. Для этого нужен адрес электронной почты, который тоже должен быть уникальным.

- - - - -

Коллеги, поделитесь, как правильно оставлять "честные" отзывы, чтобы они проходили модерацию?

Вы используете анонимайзеры, если да, то какие именно?

Какие еще есть способы сделать отзывы "честными", правдоподобными?

- - - - -

.

....

Говорят, в России есть специальные специалисты даже, которые "правят" отзывами и репутацией в Яндекс.Маркете.

Это правда?

Самый простой способ - "плюшка" клиенту за отзыв.

Я так набираю "критическую" массу отзывов на которую уже влиять сложно. Ваучер на 100 руб за отзыв, который можно потратить у нас же при следующем заказе. И лояльность повышается и отзывы идут. У нас нет ни одного фейка.

При этом мы не просим положительных отзывов. Вот линк, сходи, напиши что думаешь и получи ваучер.

---------- Добавлено 05.04.2013 в 20:40 ----------

А, да, вот еще какой момент: практически любой негативный отзыв можно повернуть в позитив, если правильно и вовремя реагировать на этот отзыв. За это очень люблю маркет: на любой отзыв можно ответить. Так легко выявлять засланцев от конкурентов: у них нет реальных заказов и на предложение "сообщите пожалуйста номер вашего заказа и мы проведем самую строгую служебную проверку" они немедленно сливаются.

Однако, негативный отзыв все равно остается, и влияет на общий "звездочный" рейтинг магазина.

А в случае с магазином, у которого не так много отзывов (10-50) - десяток отзывов от конкурентов могут попортить статистику.

И самое главное - чаще всего Яндексу нас..ть на отзывы от конкурентов, даже если поддержке явно указать на это.

Напоминает вселенский заговор. Однако, все несколько проще. Множество "старых" аккаунтов в Яндексе, на которых производится активность - решают любую проблему.

1. Хорошие копирайтеры с навыками написания отзывов.

2. Множество виртуальных машин с уникальными IP адресами.

3. Отзывы не должны быть "восхваляющими", в них должна быть и отрицательная нотка (по возможности).

Однако - я, в некотором роде, придумал велосипед. Есть способы и попроще.

Отличный способ, однако он уже совсем не нов.