Этот сайт существует на доходы от рекламы.
Пожалуйста, выключите AdBlock.
Вернуться   Форум об интернет-маркетинге > > >
Ответ
 
Опции темы
Старый 31.08.2018, 22:02   #21
freesorgo
Кандидат наук
 
Регистрация: 05.03.2016
Адрес: Москва
Сообщений: 315
Репутация: 4928
Социальные сети Профиль в ВКонтакте

По умолчанию Re: Директ: вопросы к Яндексу

Цитата:
Сообщение от Дмитрий Громов Посмотреть сообщение
Спасибо за примеры. Вчера после 18.00 проводили кратковременную профилактику, которая затронула несколько пользователей. Это стандартная практика.
Обо всех массовых работах и явлениях мы сообщаем в новостях сайта о рекламе, например https://yandex.ru/adv/news/sboy-pokazov-ispravlen
Нет сообщений о массовых работах.

Часто сталкиваемся с такой же проблемой, со стороны работы API Директа. Иногда такое чувство, что только при обращении узнают о проблеме.
Способ связи - через формы обратной связи Директа, с отсылкой логов отправленного и полученного.
Отписка стандартная - "мы проверим".

А по факту проблема массовая - так как ошибка идет по всем, кто подключен к нашему биддеру. А списать на "некоторых пользователей" нельзя. Повторюсь - если есть ошибки - они у всех.

В последние время мы уже просто говорим пользователям, что технический сбой у Директа. В течение 2-3 часов восстановится работа.
__________________
M-Direct.ru - комплекс автоматизации работы с Яндекс Директ.
freesorgo вне форума   Ответить с цитированием

Реклама
Старый 05.09.2018, 22:05   #22
Кошачий
Meow ▲_▲
 
Аватар для Кошачий
 
Регистрация: 12.10.2012
Сообщений: 1,100
Репутация: 618081

По умолчанию Re: Директ: вопросы к Яндексу

Цитата:
Сообщение от Дмитрий Громов Посмотреть сообщение
Дело в том, что большая часть фродовых кликов отфильтровывается сразу на лету и никак не отображается в статистике кампаний
Это слова. На практике все иначе.

У вас там целая сетка по гдз сайтов с бешеным скликом. В день огромные суммы съедает. Блокируешь одни, вылезают другие по типу uchim.org, gdzlol.org, onlinegdz.ru, gdz-putina.net, gdzroom.org... продолжать можно долго...

Из жирного - статистика на скрине за один день в рамках одной РК одного кабинета. Суммы с нескольких РК в нескольких кабинетах более внушительные. Ни одной конверсии, разумеется. Трафик отказной. Техподдержка молчит, хвалится вашими фильтрами.

Название: Снимок.PNG
Просмотров: 387

Размер: 9.8 Кб

Вопросы:
1. Как вернуть деньги?
2. Как вы вообще принимаете такие сайты в систему?
__________________
Когда планета покроется котиками, она станет мягкой и пушистой ▲_▲
▲_▲ Котосмайлы на котофорум ▲_▲
Кошачий вне форума   Ответить с цитированием
Сказали спасибо:
Старый 06.09.2018, 10:28   #23
acme_11
Аспирант
 
Регистрация: 01.06.2014
Сообщений: 122
Репутация: 4889

По умолчанию Re: Директ: вопросы к Яндексу

Трафик из мобильных приложений по множеству тематик хуже некуда. При этом мобильный трафик вне приложений вполне годный.
Нужна опция отключения показа рекламы в приложениях. Добавление платформ (вроде Smaato, MobFox и некоторых других) в "Запрещенные площадки..." ситуацию уже не спасает: по ряду тематик все равно вижу большое количество показов и 100% отказные переходы из приложений, за которые деньги списываются.

Вопросы:
1. В этом направлении что-то делается или ситуация считается нормальной?
2. Почему не сделать просто -- если сеанс до 1 секунды (многие сайты на мобиле порой за секунду и прогрузиться не успевают), то деньги за клик не списываются?
acme_11 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.09.2018, 10:54   #24
Ridzel
Студент
 
Регистрация: 04.09.2018
Сообщений: 6
Репутация: 10

По умолчанию Re: Директ: вопросы к Яндексу

Ну и я свои 5 копеек вставлю. Насчет бесконтрольного и резкого подъема более чем в 2 раза охвата и трафика. перенесу текст из своей темы

Доброго времени суток. Кто сталкивался с резким взлетом охвата в РСЯ? Что делали? Как анализировали? Как оптимизировали?
Тематика - покупка недвижимости
Учитывая факт того, что другие источники не пострадали, все вопросы касаются только РСЯ (в целом)
Собрал несколько тезисов, на которые хотелось бы получить помощь в поиске ответа с чем они могут быть связаны.
Для информации. (средний % скликивания (недействительных кликов) за август 16-18%, за последние 90 дней - 14-16%)
Ставки на ручном управлении и весь период не менялись. Только производилась чистка мусорных площадок, что не давали конверсий. Периодически реклама тормозилась
1. Резкий всплеск трафика 3 сентября с падением конверсии. http://prntscr.com/kqfnsn
2. Сильный рост трафика с 13 августа http://prntscr.com/kqfo24
3. Взлетело количество показов больше чем в 2 раза http://prntscr.com/kqfoci
4. Вот свежий кейс. 3 сентября после перезапуска (16-18 августа) рекламных кампаний начался снова всплеск http://prntscr.com/kqfptn
5. Август. Резко возрастает трафик с мобильных устройств. (зеленая линия) http://prntscr.com/kqfq4e
6. 3 сентября похожий перекос, но в сторону ПК http://prntscr.com/kqfqgp
7. Август. К мобильным устройствам на первый взгляд не придраться. Рост идет с примерно одинаковым трендом http://prntscr.com/kqfr57
8. Устройства Apple немного странно себя чувствуют, отказы выше среднего. именно эти разрешения (да и в целом устройства Apple показывают чуть хуже результаты в плане конверсии) http://prntscr.com/kqfrs1 (проверял отображение ленда на этих устройствах, багов, лагов замечено не было)

Помогите раскусить задачку.

---------- Добавлено 06.09.2018 в 10:57 ----------

Поддержу. Эти ГДЗшки жесть. Smaato и иже с ними уже не хватает вырубать.
Вечно хвалятся что увеличивают количество партнеров в сетях. Становится только хуже. в КМС превращаются потихоньку.
Лимит отключения площадок кстати поднимать не хотят. Поднимал эту тему уже неоднократно. А то несправедливый дисбаланс. Много мусора к себе в сеть подключают, а выключать его не дают. В идеале конечно в 10 раз поднять лимит. до 10000 площадок. но даже если в 2-5 раз поднимут уже будет прогресс
Ridzel вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.09.2018, 17:37   #25
Sarket_ru
Студент
 
Регистрация: 22.08.2018
Сообщений: 5
Репутация: 10

По умолчанию Re: Директ: вопросы к Яндексу

Начался учебный год, 3 сентября первый учебный день.
Посмотрите на сайты ГДЗ. Реклама подгружается не сразу, отпуская вниз навигацию и контент. Ты только определился с разделом или зашел в нужный, а там вверху зачастую поле с активным действием (введите, выберите и т.д.) жмешь, а тебе реклама директа подгрузилась...
Sarket_ru вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.09.2018, 22:25   #26
s2709
Академик
 
Аватар для s2709
 
Регистрация: 30.03.2015
Сообщений: 1,449
Репутация: 119247
Отправить сообщение для s2709 с помощью ICQ Отправить сообщение для s2709 с помощью Skype™

По умолчанию Re: Директ: вопросы к Яндексу

Цитата:
Сообщение от Sarket_ru Посмотреть сообщение
Начался учебный год, 3 сентября первый учебный день.
Посмотрите на сайты ГДЗ. Реклама подгружается не сразу, отпуская вниз навигацию и контент. Ты только определился с разделом или зашел в нужный, а там вверху зачастую поле с активным действием (введите, выберите и т.д.) жмешь, а тебе реклама директа подгрузилась...
это вы к чему?
что вам не понравилось, первый учебный день или сам учебный год?
вопрос то к яндексу какой?
s2709 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.09.2018, 17:06   #27
Дмитрий Громов
Представитель
 
Регистрация: 16.08.2018
Адрес: Москва
Сообщений: 97
Репутация: 14781
Социальные сети Профиль в ВКонтакте Аккаунт в Telegram

ТопикСтартер Re: Директ: вопросы к Яндексу

Цитата:
Сообщение от s2709 Посмотреть сообщение
вы, что смеётесь?
несколько - это сколько?
это как минимум что я посмотрел по 5 товарам - ни одной рекламной выдачи - а следовательно 5 на 8 итог - 40 пользователей
а остальные рекламодатели в этих тематиках вообще испарились?
не говорите бредовые отмазки - это вас не красит
Профилактика проводится на уровне пользователей. Для таких пользователей рекламной выдачи может не быть по всем введенным запросам, в течение всей профилактики.

---------- Добавлено 07.09.2018 в 17:28 ----------

Цитата:
Сообщение от freesorgo Посмотреть сообщение
Нет сообщений о массовых работах.

Часто сталкиваемся с такой же проблемой, со стороны работы API Директа. Иногда такое чувство, что только при обращении узнают о проблеме.
Способ связи - через формы обратной связи Директа, с отсылкой логов отправленного и полученного.
Отписка стандартная - "мы проверим".

А по факту проблема массовая - так как ошибка идет по всем, кто подключен к нашему биддеру. А списать на "некоторых пользователей" нельзя. Повторюсь - если есть ошибки - они у всех.

В последние время мы уже просто говорим пользователям, что технический сбой у Директа. В течение 2-3 часов восстановится работа.
Узнаем, но ваши сигналы с практическими кейсами ошибок позволяют решить ситуацию быстрее. Уточните, как часто сталкиваетесь с ошибкой в API и номер обращения в поддержку. Номер обращения можно посмотреть в ответном письме от сотрудника поддержки.
__________________
Не бойтесь задавать вопросы или писать про свои проблемы с Директом, РСЯ или AdFox на: dgromov@yandex-team.ru. Я передам их в Яндекс.
Дмитрий Громов вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.09.2018, 21:15   #28
freesorgo
Кандидат наук
 
Регистрация: 05.03.2016
Адрес: Москва
Сообщений: 315
Репутация: 4928
Социальные сети Профиль в ВКонтакте

По умолчанию Re: Директ: вопросы к Яндексу

Цитата:
Сообщение от Дмитрий Громов Посмотреть сообщение
Узнаем, но ваши сигналы с практическими кейсами ошибок позволяют решить ситуацию быстрее. Уточните, как часто сталкиваетесь с ошибкой в API и номер обращения в поддержку. Номер обращения можно посмотреть в ответном письме от сотрудника поддержки.
6103594 - от 9 апреля (Повторение ситуации от 1 февраля 2018 года ([Message: 5894748 ]) - это последнее из обращений. Последующие проблемы уже не транслировал в поддержку, так как было замечено, что они длятся по 2-5 часа и обычно бывают перед какими-то изменениями в Директе.

То есть, есть проблема - значит скоро в Директе выкатят обновления. Приметой стало.

Ответ от техподдержки тогда порадовал:

Цитата:
Наши технические специалисты занимаются решением этой проблемы, но решение может занять длительное время. Это связано со сложностью самой системы. Сейчас мы не можем назвать каких-либо сроков решения этой задачи.
freesorgo вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.09.2018, 17:18   #29
Дмитрий Громов
Представитель
 
Регистрация: 16.08.2018
Адрес: Москва
Сообщений: 97
Репутация: 14781
Социальные сети Профиль в ВКонтакте Аккаунт в Telegram

ТопикСтартер Re: Директ: вопросы к Яндексу

Цитата:
Сообщение от Кошачий Посмотреть сообщение
Это слова. На практике все иначе.
У вас там целая сетка по гдз сайтов с бешеным скликом. В день огромные суммы съедает. Блокируешь одни, вылезают другие по типу uchim.org, gdzlol.org, onlinegdz.ru, gdz-putina.net, gdzroom.org... продолжать можно долго...
Из жирного - статистика на скрине за один день в рамках одной РК одного кабинета. Суммы с нескольких РК в нескольких кабинетах более внушительные. Ни одной конверсии, разумеется. Трафик отказной. Техподдержка молчит, хвалится вашими фильтрами.
Вопросы:
1. Как вернуть деньги?
2. Как вы вообще принимаете такие сайты в систему?
Спасибо за сигнал - коллеги проверят площадки. Уточните, пожалуйста, номер вашего обращения в отдел клиентского сервиса, если уже обратились с этим вопросом. Если еще нет - напишите, пожалуйста, коллегам через форму обратной связи: https://yandex.ru/support/direct/tro...at.html#splash и сообщите мне в личные сообщения или на почту в подписи номер вашего обращения.

---------- Добавлено 10.09.2018 в 17:49 ----------

Цитата:
Сообщение от acme_11 Посмотреть сообщение
Трафик из мобильных приложений по множеству тематик хуже некуда. При этом мобильный трафик вне приложений вполне годный.
Нужна опция отключения показа рекламы в приложениях. Добавление платформ (вроде Smaato, MobFox и некоторых других) в "Запрещенные площадки..." ситуацию уже не спасает: по ряду тематик все равно вижу большое количество показов и 100% отказные переходы из приложений, за которые деньги списываются.

Вопросы:
1. В этом направлении что-то делается или ситуация считается нормальной?
2. Почему не сделать просто -- если сеанс до 1 секунды (многие сайты на мобиле порой за секунду и прогрузиться не успевают), то деньги за клик не списываются?
Уточните, пожалуйста, вы смотрите только % отказов или и CPA? У нас есть алгоритм, который снижает цену клика на площадке, если вероятность конверсии на ней ниже, чем в среднем (мы рассказывали об этом тут: https://yandex.ru/adv/news/tekhnolog...hety-v-setyakh). Если CPA из приложений у вас примерно на том же уровне, что и вне приложений, то трафик с приложений имеет такую же цену для вас. Если же CPA существенно выше, напишите, пожалуйста, в отдел клиентского сервиса, подробно описав ситуацию и указав период, который анализируете, через форму обратной связи: https://yandex.ru/support/direct/tro...ing/other.html
Дмитрий Громов вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.09.2018, 17:55   #30
scrivente
 
Регистрация: 29.09.2009
Сообщений: 405
Репутация: 45784
Отправить сообщение для scrivente с помощью Skype™

По умолчанию Re: Директ: вопросы к Яндексу

Похожая ситуация, написал в теме https://searchengines.guru/showpost....1&postcount=11

Цитата:
Сообщение от Ridzel Посмотреть сообщение
Ну и я свои 5 копеек вставлю. Насчет бесконтрольного и резкого подъема более чем в 2 раза охвата и трафика. перенесу текст из своей темы

Доброго времени суток. Кто сталкивался с резким взлетом охвата в РСЯ? Что делали? Как анализировали? Как оптимизировали?
Тематика - покупка недвижимости
scrivente вне форума   Ответить с цитированием
Ответ




Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход



Текущее время: 21:18. Часовой пояс GMT +3.

Регистрация Справка Календарь Поддержка Все разделы прочитаны