счет при возврате не закрываем!

Мы строили, строили и наконец достроили.

При поступлении жалобы на перевод средств, счет получателя - если он не профессиональный - блокируется, и тому, на чьем счете спорный перевод, предлагается выбор - вернуть деньги, если они действительно получены ошибочно, или [другой вариант, общая суть - "ошибки нет, деньги мои"].

Раньше, если получивший жалобу пользователь выбирал "вернуть деньги", мы закрывали его счет, а остаток перечисляли на новый счет.

Это было неудобно всем, и вызвано техническими ограничениями (мы, к сожалению, не умели снимать часть денег со счета и разблокировать его).

Наконец мы от этого избавились.

Теперь при заявлении - согласии на добровольный возврат спорной суммы в таком случае мы списываем спорную сумму со счета и разблокируем счет, а не закрываем его.

Это относится и к тем, кто был заблокирован по этой причине недавно, и к тем, кто был заблокирован давно, но не стал писать заявление, так как не хотел закрывать счет.

Если у Вас есть заблокированный счет с требованием "возврата или (другого варианта)", и вы готовы на возврат, если счет останется открытым (и будет разблокирован), напишите нам, мы пришлём новый бланк заявления.

Вот. :)

Мы работаем и над тем, чтобы блокировать не весь счет, а только спорную сумму - но по поводу сроков появления этой фичи ничего пока что сказать не могу.