- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
Все что нужно знать о DDоS-атаках грамотному менеджеру
И как реагировать на "пожар", когда неизвестно, где хранятся "огнетушители
Антон Никонов
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
В теме упомянул о том, что вернул комиссию ЯД, взятую сервисом за платеж, который Яндекс посчитал почему-то снятием средств. И возник вопрос.
Не смогли бы Вы уточнить это чего-то и месяц-год этого происшествия? А то про комиссию на форуме аж баталии были, без всяких поблажек с возвратами, а Вы как раз самое-то смачное и не упомянули. Вдруг на прецедент и двойную политику потянет...
Летом прошлого года (июнь-июль 2013) оплачивал картой ЯД какую-то мелочь на почте (конверт или что-то такое же копеечное).
3 раза красна девица проводила картой, 3 раза терминал отказывался проводить платеж, 3 раза тилинькал телефон с e-mail-ом о списании средств.
Так как платеж не проходил, оплатил я нужную мне ерунду наличкой, взял на всякий случай чеки об отказе в операции (которые из терминала выезжают) и двинул домой. Дома прочитал почту и немного обескуражился: вместе с копеечной ерундой была снята комиссия (около 100-150 рублей) за каждый платеж, как за снятие в банкомате.
Написал в суппорт, приложил фото чеков из терминала. Ответили быстро (в течение 1-2 дней, точно не вспомню уже), что-то вроде "платеж проходит не сразу, деньги резервируются на 30 дней и если он не востребован - возвращаются на счет".
Через месяц 3 суммы оплат вернулись, но комиссия не вернулась. Повторно написал в суппорт в том же тикете - в течение пары дней вернули полностью комиссию.
Номера тикетов не сохранились, счет идентифицированный (или профессиональный тогда уже был - хз), карта Яндекс.Денег от ТКС-банка.
Такие вот дела. Как я понял, мой случай является в какой-то степени прецедентом - может быть, кому-то эта информация будет полезна.
___________________________
Upd. Покопался в истории кошелька. Ситуация имела места в конце июля-начале августа 2013. Возврат средств осуществлен в конце августа, комиссия была возвращена через 2 недели после возврата средств с пометкой "возврат комиссии "Запрос ************" (номер запроса я скрыл во избежание недоразумений).
Эх, а у нас в провинции на почте всё ещё только нал.
Хотя может оно и к лучшему, если почтовики так извращённо настраивают терминалы.
Странно, почему из терминала выезжали отказы, а в процессинг операции уходили, может тоже кривизна настроек, но и без подробностей опыт ценный. С полноценной ТКС-картой на настоящих отказах таких фокусов по крайней мере нет.
Хм, а если бы на балансе не хватало средств с учётом комиссии, наверное таких списаний бы не было, про уход в минус по ЯД-карте вроде ещё нигде не писали :)