Как вы занимаетесь e-mail маркетингом?

у вас большая аудитория? какая тематика?

ну а в общем и целом - купите что-нибудь в юлмарте/спортмастере/мвидео/связном и наблюдайте что и по какому поводу они рассылают...

Сейчас в базе 4600 человек. Тематика связана с садоводством, огородничеством, дачей.

И сколько из них бывшие покупателями?

Не надо спамить безостановочно тех, кто не покупал не чего, и спам надо ко времени и с выгодой. Например сейчас можно проводить акции по семенам, только тем кто в них заинтересован (отслеживая где на сайте был человек) , что то очень ходовое закупив крупным оптом предлагая по цене ниже рыночной. Что сейчас из партии не продадите, уйдет в сезон.

я обычно за любое письмо с рекламой в гбл домен добавляю, даже если являлся клиентом - отписываться это глупость

И какие результаты рассылок? OpenRate, CTR, отписки, спам, продажи? Чего и сколько? Вдруг у вас всё хорошо, а вы переживаете.

Писать не чаще 1 раза в 7-10 дней. После 3 рассылок делать "отдых", т.е. ничего не рассылать. Акции и скидки обязательно разбавлять полезной информацией.

Не знаю, сколько из них бывшие покупатели, может половина, может процентов 35 :)

За совет спасибо, так и сделали.

---------- Добавлено 22.01.2018 в 23:33 ----------

Человек 3-5 в среднем отписываются после каждой рассылки, скачков продаж после рассылок не замечаем - как было, так и остаётся...

Хочется какую-то серьезную стратегию e-mail маркетинга, а не дилетантскую, как, предполагаю, у нас сейчас))

Это в пределах нормы даже для активной базы.

Считайте всё. Как вы проверяете продажи? Посмотрите в метрике, есть ли продажи с рассылок. Стратегия — польза. Присылайте письма, в которых она есть. Если пользы в письме нет, то не шлите его. Добивайте тех, кто не прочли. Присылайте бонусы тем, кто прочел, но не купил. Современные сервисы позволяют это делать в пару кликов.

Если хочется серьезную стратегию e-mail маркетинга, то копайте в сторону автоматизации воронок продаж, сервисов типа pipedrive, contactually, relateiq и т.д. Настраивается индивидуальная рассылка для каждого в зависимости от его действий на предыдущие письма в рассылке, от времени реакции на письмо, от поведения на сайте и т.д.

Нам когда-то спец. компания внедряла такую воронку в наш ИМ. Эффект положительный был, но не так чтобы ах. Максимум на 10% увеличились продажи, не более. А внедрение сложное и дорогое, надо взвесить стОит ли начинать. Мы сейчас вообще убрали поле ввода емейл при заказе, потому что последние годы наши покупатели его не использовали, только телефон.

В некоторых нишах серьезная работа по емейл рассылке имеет хороший эффект, например в инфопродуктах, недвижимости, туризме и т.д. В ИМ, торгующих недорогими товарами потребительского спроса, это уже не так актуально, имхо. Сейчас гораздо бОльший эффект от смс рассылки.

Экспериментировал на текущем месте работы разные письма с разной динамикой.

База - клиенты интернет-магазина за всю историю (4 года).

При первой же рассылке (через юнисендер) попали под бан всех почтовых сервисов.. С яндексом договорились быстро, с мэйлом долго, но договорились, gmail никак не реагировал на письма, но со временем процент открытия приблизился к яндексу и мэйлу. Бан получили за большой процент жалоб на спам. Пришлось сократить базу до купивших за период до 6 мес. (потихоньку подливаю в базу остальных в каждую рассылку). Но вобщем все наладилось.

-- Сейчас рассылку делаем 1 раз в 2 недели. Рассылаем только про скидки, акции бонусы и прочее.

-- Пытались рассылать анотации со ссылками на статьи в блоге - не читают, отписываются, жалуются на спам..

-- Пытались рассылать чаще - отписок и жалоб на спам больше..

Сейчас показатели такие:

Но больше всего радует конверсия в "заказ оформлен" 7-10%..

Не плохо работают выборки по базе по "проблеме" на основе купленного ранее ассортимента. Все цифры, в т.ч. конверсия увеличиваются примерно на 30%, но база получается не большая и хлопот с подготовкой больше.

Забыл сказать - тематика товары для здоровья..

Около года назад кстати покупал маркетинговое исследование на юнисендере за 50$? очень полезный мануальчик с кучей статистики. Покрайней мере не будете мучаться вопросом -мой % отписок нормальный или нет..

Пытались работать и с ребятами которые тригерные рассылки делают, своим сервисом, по каким-то понятным только им сценариям. После 3 мес работы посчитали стоимость привлечения заказа и отказались...